Как расплачиваться телефоном вместо карты для андроида

Как подключить автоплатеж?

Подключить услугу автоматического пополнения телефона с карточки Сбербанка можно используя несколько способов:

• На официальном сайте финансовой организации;
• Через банкомат, терминал;
• В отделении банка;
• Используя интернет-банк или мобильное приложение Онлайн.

Настройка сервиса в устройствах самообслуживания осуществляется таким образом:

1. Вставить карту, указать пин-код.
2. Нажать «Платежи, переводы», «Мои платежи».
3. Указать услугу «Автоплатежи», выбрать направление.
4. Подтвердить свои действия.
5. Получить квитанцию о принятии заявки банком.

Как только услуга будет активирована, клиенту придет СМС подтверждение. Аналогичным образом выполняется подключение другими способами.

Автоплатёж

Для оплаты своего мобильника вы можете подключить услугу «Автоплатеж» в любом банкомате или терминале Сбербанка. Так же услугу можно подключить в личном кабинете держателя (интернет-банке). Удобство этой услуги заключается в том, что пополнить счет телефона можно без вашего участия. Единожды вы указываете необходимые параметры, и далее счет будет пополняться автоматически, т.е. при достижении определенного баланса на телефоне указанная вами сумма будет автоматически переводиться с карты на счет. Деньги на счёт сотового зачисляются мгновенно, о совершенной операции приходит SMS–уведомление.

Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале «Финансы для Людей»

ПОДПИСАТЬСЯ ➣

Подписка на новые статьи
Новые статьи сайта «Финансы для Людей» с доставкой на вашу почту!

Как пополнить счет с телефона на телефон

В какой-то период мобильные операторы пришли к решению, что экстренное пополнение можно производить, минуя непосредственные операции с наличными. Кинуть деньги с одного счета на другой могут пользователи одной сети в экстренных ситуациях, когда, к примеру, у клиента нет банковской карты, а баланс связи нулевой или отрицательный. В этом случае перевод с одного счета на другой происходит с помощью короткого номера или СМС (у каждого оператора они свои).

Мегафон

Данная компания сотовой связи отличается от других операторов способом, как положить деньги с телефона на телефон. Если другие компании используют USSD-номера, то в Мегафоне нужно отправить бесплатное СМС на номер 3116, где указан номер получателя перевода и сумма. Лимит перечисления за один раз – не более 500 рублей. Средства зачисляются в течение 2-3 минут, если нет проблем с сетью.

МТС

Компания, одна из лидеров услуг сотой связи, предлагает не только возможность перевести средства, но и попросить их, если клиент внезапно остался с негативным балансом. Услуга «Пополни мне счет»: *116*номер абонента и #. Этот запрос можно скинуть даже пользователям других операторов. Пополнить кому-то баланс можно с помощью комбинации *112*номер*сумма (до 300 рублей)#. Разовая комиссия составит 7 рублей.

Билайн

Эта компания в настоящее время предлагает перевод со своего мобильного на чужой двумя способами. Первый – классическая USSD-команда: нужно вводить *145*номер получателя (без 8, десятизначное число)*сумма#. Для подтверждения придет СМС с кодом, который надо отправить на *145*код#. Второй вариант – услуга на сайте компании, где требуется ввести два номера: передающего и получателя. Комиссия требует заплатить 3% от суммы плюс 10 рублей

Важно следить за изменениями условий количества переводов в день и сколько можно перечислить за раз

Теле2

Редкий случай, когда коды USSD у разных операторов совпадают. У Теле2 и Билайн одинаковый номер для пополнения между абонентами – *145*. Отличаются запросы по формату ввода номера получателя. У Билайна – десятизначный без первой восьмерки, у Теле2 – полный с 8. Также у последней компании существует обязательный лимит на остаток на счете – 20 рублей. Если сумма после перевода может опуститься ниже, то передача денег не осуществится. Полный список условий использования услуги можно увидеть на сайте Теле2.

Как оформить пополнение счёта личными деньгами, чтобы не платить налог

Укажите назначение платежа

Некоторые банкоматы и платёжные системы зачисляют деньги на расчётный счёт только в качестве выручки — вам это не подходит. Для перевода личных средств придётся поискать устройство, в котором можно указать назначение перевода, или пойти в отделение банка и его партнеров. Как правило, это банкоматы с экранной клавиатурой.

Назначение платежа сформулируйте в свободной форме, например, «Пополнение расчётного счёта личными сбережениями» или «Внесение на счёт собственных средств».

Если этого не сделать, инспекция посчитает, что вы положили на расчётный счёт выручку, но не отразили её в декларации. 

Соберите документы, подтверждающие происхождение денег

В спорной ситуации налоговая потребует пояснить происхождение денег. Источник должен быть легальным и прозрачным. Лучше всего подтвердить происхождение документами: справкой 2-НДФЛ, договором займа, договором дарения, договором о продаже автомобиля, банковской выпиской со своего второго счёта и т. п. 

Если переводите на счёт личные деньги, лучше сразу подготовить такой документ и хранить его на случай налоговой проверки или требования о представлении пояснений.

Подготовьте экономическое обоснование

Внесение личных средств на расчётный счёт ИП должно быть экономически оправдано. Допустим, вам нужно заплатить за аренду офиса, а деньги от покупателя придут только через неделю, и вы вкладываете свои личные деньги, чтобы решить проблему. 

Опишите ситуацию в свободной форме и подготовьте на случай проверки или запроса ИФНС нужные документы — например, договор аренды и купли-продажи.

Поиск доступного способа оплаты

Кредитные и дебетовые карты

В аккаунт можно добавить следующие кредитные или дебетовые карты:

• American Express;
• MasterCard;
• Visa;
• Visa Electron.

Примечание. Некоторые из указанных типов карт могут в отдельных случаях не поддерживаться Google Play. Если ваша карта в списке поддерживаемых, но у вас все равно возникают проблемы с оплатой, обратитесь в свой банк или банк-эмитент карты. Если вы используете кредитную или дебетовую карту, в вашей выписке могут появиться пробные платежи.

Оплата со счета телефона

Некоторые устройства и тарифные планы позволяют оплачивать покупки через оператора связи.

Поддерживаемые операторы связи (Россия)

• Билайн
• МегаФон
• МТС

Стоимость товара будет списана с вашего счета через 15 минут после совершения покупки.

Примечание. Вы можете получить SMS с пометкой DCB или DCB_Association. Это сообщение генерируется автоматически и подтверждает, что в вашем аккаунте Google Play включена оплата через оператора связи.

Устранение неполадок при оплате со счета телефона

Если оплата через оператора связи недоступна, обратите внимание на следующее:

• Этот способ доступен только в приложении «Google Play Маркет». Вы не можете оплачивать покупки через оператора связи на сайте Google Play, используя компьютер или мобильный браузер.
• Ваш мобильный номер должен иметь хорошую репутацию у оператора связи.
• Если вы используете устройство с двумя SIM-картами, вставьте карту нужного оператора в первый слот, а второй оставьте пустым.
• Оплата через оператора невозможна на устройствах с настроенным root-доступом.
• Через некоторых операторов нельзя оплачивать подписки.

Убедитесь, что:

• вы не превысили лимит ежемесячных расходов, установленный оператором;
• ваше устройство и тарифный план позволяют покупать премиум-контент;
• ваше устройство поддерживает оплату с мобильного счета.

Отмена покупок

Если при оплате контента или приложения через оператора не удалось выполнить авторизацию, покупка будет отменена. В таких случаях рекомендуем обращаться за помощью к оператору.

QIWI Кошелек

Вы можете использовать QIWI Кошелек, чтобы покупать приложения и цифровой контент в Google Play. Для этого вам понадобится аккаунт QIWI Кошелька и достаточная сумма средств на балансе.
PayPal

С помощью PayPal можно покупать приложения и цифровой контент в Google Play.

Важно! Если у вас активирован ключ безопасности PayPal, то вам необходимо добавить PayPal в аккаунт Google Play через браузер на компьютере или мобильном устройстве. Сделать это в приложении «Play Маркет» нельзя

Чтобы добавить PayPal, вставьте ссылку play.google.com/store/account в адресную строку браузера (например, Chrome или Safari) и выберите «Добавить способ оплаты». После этого вы сможете оплачивать покупки в приложении «Play Маркет» и на сайте Google Play с помощью PayPal.

Неподдерживаемые способы оплаты

Для оплаты покупок в Google Play нельзя использовать следующие способы:

• электронный перевод;
• банковский перевод;
• Western Union;
• Money Gram;
• виртуальные кредитные карты;
• медицинский сберегательный счет;
• транспортные карты;
• платеж с блокировкой средств на карте.

Как переводить деньги

Сбербанк

Зайдите в приложение «Сбербанк Онлайн». Перейдите в «Профиль» → «Настройки» →  «Соглашения и договоры» → «Система быстрых платежей». Там нужно дать согласие на обработку персональных данных. Затем подключить входящие и исходящие переводы.

Особенности 

Отправлять деньги нужно по такой схеме: «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей». 

За одну операцию можно перевести от 10 до 50 тысяч ₽, но не больше 50 тысяч ₽ в день. При переводе больше 100 тысяч ₽ нужно заплатить комиссию в размере 0,5%, максимум — 1,5 тысячи ₽. 

ВТБ

В мобильном приложении нужно выбрать меню «Платежи» → «Переводы людям» → «По телефону».

Особенности 

Переводить можно не больше 50 тысяч ₽ за раз. Свыше 100 тысяч ₽ в месяц будет браться комиссия в размере 0,5%, как минимум 20 ₽, но не более 1,5 тысячи ₽ за перевод.  

Альфа-Банк

Для отправки денег нажмите на вкладку «Платежи» → «В другой банк» → «По номеру телефона».

Особенности 

Перевести можно с любого счёта в банке, кроме кредитного. Комиссия за любой перевод свыше 100 тысяч ₽ — 0,5%. 

Райффайзенбанк

Для отправки денег нужно выбрать «Переводы» → «Переводы по номеру телефона».

Особенности 

Максимальная сумма перевода в сутки — 150 тысяч ₽, можно совершать не более 10 переводов в день. Комиссия за любой перевод свыше 100 тысяч ₽ — 0,5%. 

Тинькофф Банк

Для подключения услуги получения переводов выберите раздел «Ещё» → «Настройки» → «Контакты и переводы» → «Система быстрых платежей». Подтвердите подключение услуги кодом из СМС. 

Для перевода нажмите «Оплатить» → «По номеру телефона». После ввода номера выберите банк.

Особенности 

Максимальная сумма каждого перевода — 150 тысяч ₽, можно совершать не больше 20 переводов в сутки. Комиссии за перевод свыше 100 тысяч ₽ нет. 

ФК Открытие

Нажмите «Платежи» → «По номеру телефона». Затем выберите карту для перевода денег и укажите номер телефона.  

Особенности 

Сумма каждого перевода не может быть больше 150 тысяч ₽. Комиссия за перевод суммы, превышающей 100 тысяч ₽, нет. 

Росбанк

Для подключения бесплатных платежей нужно зайти в свой профиль и нажать «Настройки» → «Соглашения» → «Система быстрых платежей» → «Подключить». Затем выберите входящие и исходящие переводы. 

Для отправки денег нажмите «Платежи» → «Частному лицу» → «По номеру телефона». Затем укажите счёт и номер телефона получателя. Подтвердите перевод кодом из СМС. 

Особенности 

Комиссия за перевод свыше 100 тысяч ₽ — 0,5%, но не больше 1,5 тысячи ₽. 

Газпромбанк

В разделе «Переводы» выберите «Переводы людям» → «Телефон». Укажите источник списания, номер телефона и сумму. Затем нажмите кнопку «Перевести» → «Система быстрых платежей».

Особенности 

Комиссия за перевод свыше 100 тысяч ₽ — 0,5%, но не больше 1,5 тысячи ₽. 

Почта Банк

Зайдите в раздел «Перевести» → «Клиенту в другой Банк» → «По номеру телефона физическому лицу». 

Особенности

Максимальный размер каждого перевода ограничен 75 тысячами ₽. В месяц можно перевести не больше 750 тысяч ₽. При переводе от 100 тысяч ₽ взимается комиссия в размере 0,5%, но не больше 1,5 тысячи ₽.

Русский стандарт 

Перейдите в раздел «Платежи» → «Другим». Затем нужно выбрать или указать номер телефона и банк получателя. Перевод нужно подтвердить кодом из СМС. 

Особенности

Нет комиссии за перевод суммы, которая превышает 100 тысяч ₽ в месяц. 

Важно 

• Бесплатный перевод возможен только с дебетовых карт. При переводе с кредитки берётся повышенная комиссия, даже если захотите перевести 100 ₽.

• Если у вас несколько карт разных банков и вы хотите получить перевод на конкретную карту, то сообщите отправителю название этого банка, а также выберите эту карту в качестве основной для получения денег в настройках. Если не получается найти эту опцию, то свяжитесь со службой поддержки своего банка. 

• Отменить перевод нельзя. Даже если ошиблись номером. При отправке крупных сумм пробуйте отправить сначала небольшую, например 10 ₽, а потом — оставшуюся часть. 

• До 30 июня 2022 года банки не будут платить ЦБ комиссию за перевод денег в другие банки. Поэтому у некоторых эта услуга предоставляется бесплатно и для самих клиентов (речь идёт о сумме свыше 100 тысяч ₽). Но тарифы могут измениться в любой момент, поэтому уточняйте размер комиссии каждый раз перед отправкой денег. 

Как расплачиваться смартфоном?

Для контакта смарта и платежного терминала применяется система Near Field Communication, но на слуху у пользователей ее укороченный вариант – NFC. Она помогает обмениваться данными на дистанции, не превышающей 10 см. Нужно просто приложить 2 аппарата друг к другу, выполнить 1-2 несложных действия (зависит от используемой системы расчета). Все. Бесконтактная оплата с помощью смартфона прошла!

Перед оплатой покупок в магазине через NFC убедитесь, что технология доступна и подключена. Для этого осмотрите телефон на наличие стилизованной буквы N. Проверить, включён ли процесс бесконтактной оплаты, можно в настройках беспроводных сетей.

Чтобы оплачивать покупки, нужно также убедиться, что телефон соответствует следующим условиям:

• версия операционной системы Андроид должна быть выше пятой, но в некоторых случаях оплата возможна с 2.3 или выше;
• прошивка, установленная на устройство, является официальной;
• нет прав суперпользователя;
• bootloader устройства заблокирован.

Большую часть условия можно обойти, за исключением Root. Установка прав суперпользователя негативно сказывается на устройстве, поскольку оно становится сильнее подвержено вирусам. Кроме того, официальные приложения перестают работать на телефонах с root.

Без карты

Чтобы оплатить покупку без карты, достаточно установить приложение Google Pay и добавить карту. На многих смартфонах программа установлена разработчиками. Откройте приложение и нажмите на плюс:

1. Введите данные с карты.
2. Подтвердите условия пользования.
3. Введите код, полученный в СМС.
4. Создайте электронную подпись.

Помните, что для работы Google Play необходимо установить блокировку экрана. Для оплаты достаточно вывести телефон из бездействия и приложить к терминалу. Но иногда возникают неполадки.

Не проходит оплата

Неполадка вызвана следующими причинами:

• пользователь забыл разблокировать телефон — снимите блокировку, при этом необязательно включать приложение для оплаты;
• модуль near field communication не поймал сигнал с устройства — повторите процесс оплаты;
• пользователь не дождался окончания оплаты — подержите устройство дольше, пока на экране не появится сообщение об успехе.

Это означает, что устройство отправило денежные средства, но платёжный терминал не смог их получить. Повторите попытку, попросив кассира о повторе.

Если терминал не реагирует на смартфон, значит, устройство не принимает бесконтактную оплату. Воспользуйтесь картой.

Карта отклонена

Если бесконтактный платёж не проходит из-за проблем с картой, помочь сможет банк. Обратитесь к сотрудникам банка, выпустившего карту.

Перед тем как платить телефоном с NFC, необходимо запускать в нем этот самый модуль путем перехода в меню смартфона. Если программа потребует, то нужно активировать программу при помощи введенного ранее кода. Подойдя к терминалу следует включить экран и поднести смартфон к ридеру. Все транзакции до 1000 р. автоматически оплачиваются, все остальные потребуют введения платежного пароля или подтверждения операции подписью.

Как выполнить проверку баланса после пополнения?

На льготном пластике учащегося есть два типа счета: первый — банковский, второй – проездной, с которого деньги списываются только на поездку. Каждый из счетов проверяется разными методами. Посмотреть сумму счета можно следующим методом:

• через SMS оповещения,
• мобильное приложение,
• банкомат,
• номер горячей линии,
• кассу,
• учетную запись на сайте госуслуг,
• терминал.

Чтобы проверить баланс, на социальной транспортной карточке есть особые способы:

• через кассы и терминалы метро и вокзалов,
• через работника ГУП Мосгортранс.Также после каждой поездки в метро юзер увидит баланс счета.

Государство всячески старается поддерживать свое население, и ученики не являются исключением. Во время учебного процесса они легко могут воспользоваться такой льготой. Учтите, потратить выделенные средства на что-то другое не удастся. Поэтому, если вы часто перемещаетесь на автобусе или по метро, то льготный пластик учащегося — это отличное решение.

Как положить деньги на социальную карту

Для социальной карточки учащегося или студента действует два разных тарифа:

• один для льготного проезда в метро, покупки билета на МЦК и монорельс;
• другой – для остального наземного транспорта.

Рассмотрим, где можно пополнить социальную карту на наземный транспорт. И хотя в 2020 году с 26 марта включительно по 31 мая приостановлено на время действие льготных проездов для учащихся, однако для работающих студентов, а также тех, кто трудится как волонтер, транспортные карты разблокируют.

Оплата социальной карты на наземный транспорт возможна двумя путями:

• через точки пополнения;
• при помощи нескольких специальных мобильных приложений.

В пунктах пополнения можно оплатить билет наличными или со счета банковской карты. Перевод денег со смартфона осуществляется онлайн через Интернет.

Как положить деньги на телефон через Мобильный банк

Сегодня банки предлагают своим клиентам все новые виды услуг, среди которых – мобильный банкинг.  Суть последнего заключается в том, чтобы через смс сообщение, не выходя из дома положить финансы на счет.

Чтобы воспользоваться сервисом Мобильного банка, нужно быть клиентом этого банка и подключить номер сотового к банковской карте. Пополнение счета этим способом удобно тем, что под рукой должен быть только сам мобильник, да и комиссия за перечисление не взимается. Не понадобится даже подключение к интернету. Имеется и пара ложек дегтя:

1. Бывает что смс – банкинг не работает. С карты дензнаки снимутся, а на счет поступят не сразу. Поэтому такой вариант не подойдет в случае срочной нужды в пополнении счета.
2. Не все банковские учреждения дают возможность пополнять таким способом счета других клиентов. Либо сумма платежа сильно ограничена.

Сбербанк и его USSD-  команды: пополняем баланс своего и чужого гаджета

Рассмотрим, как положить деньги на телефон через Мобильный банк посредством Сбербанка. Последний, скооперировавшись со многими операторами сотовой связи, разработал целый комплекс USSD-  команд для Мобильного банка, среди которых имеется и ряд функций по пополнению телефонного счета.

1. Пополняем счет своего мобильника

Для того, чтобы пополнить баланс собственного мобильника достаточно набрать в строке вызова абонента следующую комбинацию: *900*500#, где – 500 — сумма платежа. При этом минимальный платеж должен достигать пятьдесят рублей. Максимально можно перечислить десять тысяч рублей.

Есть и второй способ пополнения счета собственного гаджета. Для этого просто набираем смс с суммой платежа и скидываем его на номер 900.

Важно! Этот способ подойдет только абонентам, у которых к Мобильному банку прикреплена только одна банковская карта. Как положить деньги на телефон через Мобильный банк если карт несколько? Просто в сообщении через пробел добавляем четверку последних цифр нужной карточки

Как положить деньги на телефон через Мобильный банк если карт несколько? Просто в сообщении через пробел добавляем четверку последних цифр нужной карточки.

Если при обладании несколькими картами в запросе не будут указаны данные конкретной кредитки, дензнаки будут списаны с той карточки, где имеется требуемая сумма.

1. Пополняем счет чужого гаджета

Бывают ситуации, когда средства кончаются не у вас, а у друзей или родственников. На помощь снова может прийти Мобильный банк.

В рамках опции «Быстрый платеж» доступна следующая комбинация: *900*9ХХ9871243*350#, где 9ХХ9871243 – номер сотового, на который следует осуществить платеж, 350 – сумма платежа. В этом случае также можно перевести от пятидесяти до десяти тысяч рублей.

 Трансферт денежных средств на другой мобильник независимо от оператора через смс на номер 900 будет выглядеть следующим образом:

Т.е. в этом случае помимо суммы и номера мобильника, на который переводятся дензнаки необходимо написать слово «перевод». Между тремя этими показателями не забывайте ставить пробелы. Также при наличии нескольких карт после суммы через пробел нужно указать последние цифры карточки, откуда следует списать финансы.

Важно! Все транзакции необходимо подтверждать кодом, который придет после отправки сообщения. Только после подтверждения этого кода денежные средства будут переведены

Оплата мобильника через сайты оператора и личный кабинет

Не у всех операторов сотовой связи есть подобный функционал, но мы разберемся на примере с МТС. Чтобы вам был понятен общий принцип работы.

Начнем пожалуй с бонусов Спасибо. Все дело в том, что в Сбербанке есть своя отдельная бонусная стимулирующая система. Это специальные баллы, которые:

1. Являются аналогом реальных денег;
2. Таковыми при этом не являются.

Вся суть была в том, что накопив определенное количество бонусов (не менее 500) вы могли пополнить ими счет своего телефона в МТС. При этом, 10 рублей например, могли списать с банковской карты. А 490 соответственно, со счета в программе Спасибо. Проблема в том, что между МТС и Сбербанком возникли серьезные разногласия. И теперь эта программа больше не работает. По крайней мере, для пополнения мобильного в системе МТС. Поэтому мы рассмотрим:

1. Голосовой помощник;
2. Автоплатеж.

Голосовой помощник доступен вам через 0890. Но пополнить счет удастся только с помощью банковской карты. Кстати, это можно сделать даже в ситуации, когда баланса для звонков уже не осталось. Все предельно просто:

1. Звоним на указанный номер;
2. Переходим в раздел пополнения счета.

Далее, вас попросят ввести следующие данные (прямо с клавиатуры):

1. Номер карты (обычно 16-значный);
2. Срок действия;
3. CVV-код (располагается сзади и состоит из 3 цифр).

После этого возможно придется подтвердить еще и кодом. Но обычно, списание с карты происходит в безакцептном режиме. Т.е. никакого подтверждения не потребуется. Эта система схожа с той, которая используется при касании картой. До определенной суммы пин-код (аналог смс-подтверждения) вводить не придется. С голосовым помощником также.

А теперь поговорим о системе автоплатежа. Это тоже связано с банковскими картами. Но этот механизм предназначен для забывчивых. Если вы постоянно обнаруживаете, что баланс телефона опять пустой, а нужно срочно позвонить, то этот способ как раз для вас.

Что такое автоплатеж?

Это система периодического пополнения мобильного счета. Она разворачивается не только в системе оператора сотовой связи, но есть и в онлайн-банкинге. Суть в следующем:

1. Вы устанавливаете необходимую сумму;
2. Указываете дату или периодичность.

И в определенный день будет происходить автоматическое списание с банковской карты. Сделать это можно не только через систему онлайн-банкинга например, но и в личном кабинете. Это работает для всех операторов мобильной связи. Поэтому никаких проблем не возникнет. Разница лишь в функционале:

1. Где-то вы ставите пополнение на определенную дату;
2. Где-то на период (каждые 5 дней например).

И если ваши расчеты оказались правильными, то без денег на телефоне вы никогда не останетесь.

Перевод денег

Для перевода денежных средств с другого банка, необходимо обращаться в его отделение. Для этого необходимо обратиться к сотруднику банка и сказать, что вы желаете перевести свои средства (часть или полностью) на счет в другой банк.  Для этого нужно иметь при себе паспорт и другие документы, которые имеют отношение к вашему счету. Например, банковская карточка, сберкнижка и т.п.

Сообщите свои реквизиты для данной операции. К таковым относятся:

1. Номер счета;
2. Сумма;
3. Назначение этой суммы;
4. Фамилия, имя и отчество лица, на которое осуществляется перевод;
5. Идентификаторы банка.

Как проверить надежность банка?

Номер вашего счета может быть в сберкнижке, или в каком-нибудь подобном документе. Остальные реквизиты можно получить в банке или же на его официальном сайте.

Помимо этого, сотрудник банка может потребовать ваш ИНН. Само свидетельство не требуется, нужно лишь номер.

Если возникают какие-то проблемы или трудности, то спрашивайте и задавайте любые вопросы сотрудникам банка. Они вам обязаны помочь.