Тестовая документация. превращаем таблицы в деревья

Примеры чек-листов для автоматизации в Help Desk

Вот примеры того, какие чек-листы на ряду с другими, можно автоматизировать с помощью Help Desk систем

Ежедневная диагностика теплового пункта:

• Диагностика заданных технических параметров и в случае аварии принятие оперативных мер по ее устранению.
• Проверка работы автоматики.
• Проверка показаний приборов, параметров теплоносителя, гидравлической автоматики.
• Проверка количества сетевой жидкости, которая служит для подпитки системы.
• Выполнение заявок, проверка и регулировка теплового режима.
• Проверка теплового уровня.
• Заполнение отчета, внесение данных о количестве израсходованной тепловой энергии.
• Подготовка отчетов и ведение оперативных журналов (по мере проведения работ).
• Диагностика целостности трубопроводов.
• Проверка целостности соединений.

Установка датчика уровня топлива для системы мониторинга:

• Обеспечение доступа к баку (на расстояние, равное его высоте). Если доступ сверху организовать нельзя, снятие бака.
• Осушение бака.
• Заполнение бака водой.
• Установка датчика уровня топлива.
• Проверка работоспособности датчика.
• Тарирование при помощи заливания и сливания точно отмеренных порций топлива. Для баков сложной формы цикл заливания и сливания необходимо повторять много раз.

Попробуйте Okdesk бесплатно

Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней

Возможности нашего Help Desk:

• Десятки готовых интеграций: телефония, мессенджеры, сервисы телематики
• Учёт затрат, оборудования и объектов обслуживания
• Автоматическое распределение заявок
• Десятки готовых экспертных отчётов
• Мобильное приложение для Android и iOS

Получить бесплатный доступ

ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ № 4 «ПО ПРОВЕРКЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОРЯДКА ПРЕКРАЩЕНИЯ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА»

По этому чек-листу инспектор проверит, не нарушил ли работодатель порядок прекращения трудового договора. Доказательствами того, что работодатель соблюдает порядок расторжения трудового договора, являются:

• письменное подтверждение своевременного уведомления работников о прекращении трудового договора (части первая и вторая ст. 81, ст. 178 ТК РФ);

• выплата выходного пособия при увольнении в размере двухнедельного среднего заработка в указанных в законе случаях (часть третья ст. 178, часть третья ст. 296, ст. 327.7 ТК РФ);

• выплата работнику выходного пособия в размере среднего месячного заработка при прекращении трудового договора вследствие нарушения установленных правил его заключения. А также если нарушение этих правил не позволяет продолжить работу, при условии, что правила заключения трудового договора нарушил работодатель, а не работник (часть третья ст. 84 ТК РФ);

• соглашение сторон о расторжении трудового договора в письменной форме (ст. 78 ТК РФ);

• письменные заявления работников об увольнении по собственному желанию (ст. 80 ТК РФ);

• письменное мотивированное мнение профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения письменного мнения (ст. 373 ТК РФ) при увольнении члена профсоюза на основании п. 3 части первой ст. 81 ТК РФ (несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации) или п. 5 части первой ст. 81 ТК РФ (неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание);

• согласие вышестоящего профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения такого согласия при увольнении руководителей (их заместителей) выборных коллегиальных органов первичных профсоюзных организаций (часть первая ст. 374 ТК РФ);

• соблюдение запрета на увольнение работников в период временной нетрудоспособности или во время нахождения в отпуске (часть шестая ст. 81 ТК РФ);

• приказ о прекращении трудового договора, ознакомление с ним работника под роспись (либо акт об отказе от ознакомления с таким приказом).

Если приказ о прекращении трудового договора невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись (часть вторая ст. 84.1 ТК РФ), на приказе должна быть соответствующая запись;

• выдача трудовой книжки или уведомление о необходимости явиться за ней либо дать согласие на отправление ее по почте (часть шестая ст. 84.1 ТК РФ);

• выдача работнику заверенных копий документов, связанных с работой (при письменном заявлении работника) (ст. 62 ТК РФ);

• расчет с работником при увольнении в день прекращения трудового договора (часть четвертая ст. 84.1 ТК РФ). Если работник в день увольнения не работал, рассчитать его следует не позднее следующего дня после предъявления им требования о расчете.

Как создать чек-лист?

Хорошо, этот подход нужен для нашего проекта, что я должен сделать? Ниже рассмотрим процесс создания чек-листа.

Чек-лист должен быть целостными. В чек-листе должны быть затронуты моменты начиная с логистических (дата запуска, материально-техническое обеспечение) вещей необходимых для запуска, заканчивая планом действий при нештатной ситуации.

Давайте рассмотрим более детально шаги для составления этого списка:

1. Определите необходимый целевой уровень обслуживания проектаЧем более надежный продукт нужен конечным потребителям, тем более детальный будет ваш чек-лист. С одной стороны появляется желание сделать максимально детализированный чек-лист, но с другой это отнимет много ресурсов и может быть вовсе без надобности, т.е. Чем более надежный продукт вам необходим, тем дороже он будет стоить. Более критичные сервисы лучше и более детально структурированы, чем остальные. Например,  Mercari определяет этот показатель основываясь на SLO.Mercari разделяет проекты на три группы с корреляцией по Service-Level Objective (SLO), а далее в зависимости от требуемого уровня определяет детализацию чек-листа и минимальный набор элементов в нем.

Определите группы, в которых должны находиться элементы списка  (Map out all the checklist areas)Перечислите все основные компоненты и связи  вашего продукта с другими компонентами

Эти компоненты могут разрабатывать разные команды
Нам важно знать все команды, с кем необходимо пообщаться перед запуском продукта и чем раньше это будет сделано, тем лучше.Ниже рассмотрены некоторые группы вопросов, которые стоит взять во внимание:
Серверные вопросы(server-side): Какие типы серверов необходимы для продукта? Если мы работаем в облаке, то достаточно ли лимитов, покрывает ли текущий тариф планируемую нагрузку?
Конечные потребители(client-side): Будет ли удобен и доступен  ваш продукт для всех потенциальных клиентов?
Мониторинг: Предоставляет ли ваш продукт метрики в нужном формате?
Рост, развитие: Есть ли у вас дорожная карта того, как вы будете поддерживать, улучшать проект в будущем? Что делать, если произойдет планируемый рост количества пользователей, не планируемый всплеск? Что делать вам нужно сделать, чтобы добавить новую фичу?
Зависимости: От каких других внутренних и внешних компонентов зависит ваш проект? Будут ли они интегрироваться постепенно или единоразово?
Тестирование: Были ли проведены тесты нового проекта? Было ли произведено тестирование в условиях приближенных к реальному продакшену? Какой уровень покрытия тестами?
Безопасность: Должен ли ваш проект пройти проверку в отделе безопасности?
Надежность: Какой уровень надежности ожидают ваши пользователи? Есть ли у вас план действий на случай, если вы не сможете оправдать эти ожидания?
Реагирование на происшествия(incident management): Что вы будете делать, если инцидент приведет к остановке сервиса или ухудшению качества обслуживания (напр. недоступен в некоторых регионах)? Имеется ли у вас runbook для описания способов решения известных проблем?
Юридический аспект: У вас есть соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое гарантирует доступность? Оперирует ли проект личной информацией или приватными данными, которые должны обрабатываться особым образом в соответствии с правовыми требованиями в регионах присутствия.
Логистика: Каков график релизов? Что вам понадобится для запуска?

Больше деталей по этим вопросам можно найти на этих ресурсах Google’s Launch Coordination Checklist, gruntwork.io’s AWS checklist,  Mercari’s checklists

Особенно рекомендую обратить внимание на последний проект, там можно найти много интересного

Добавьте элементы чек-листа в созданные группыКаждая из обозначенных групп может содержать множество подводных камней. Для решения этой проблемы предлагается задать правильный вопрос, который даст ответ как обойти подводные камни. А ответить на эти вопросы поможет команда, ответственная за эту группу вопросов. Этот пункт мы прорабатывали на предыдущем шаге.
Пример, как может быть реализован подход с вопросами.Хорошая мысль — добавить контактное лицо, с кем можно обсудить ту или иную группу вопросов. Отмечайте выполненные элементы списка по мере реализации

Стоит обратить особое внимание на чек-лист и пройтись несколько раз по списку. Так же имеет смысл пройтись по списку перед самым запуском проекта, ведь могло что-то измениться или остаться “на потом”.

Вместо заключения

Родителям, отправляя своих чад в лагерь, требуется учитывать немало аспектов и вопросов, касающихся данного дела. Они обязательно должны понимать тот факт, что почти 40% всех вещей, которые они дадут детям в лагерь, просто не будет использоваться. Этот процент касается только девочек, которые больше и лучше за собой следят, и они более аккуратны, а вот среди мальчиков этот процент вещей достигает 60% и даже более.

Именно поэтому родителям не следует давать детям те вещи в лагерь, которые точно не будут носиться и использоваться.

Если у ребенка есть заболевания, то обязательно скажите об этом врачу лагеря и передайте ему лекарства. Для самостоятельного использования лекарств подходят только самые безобидные, другие должны выдаться лишь врачом лагеря.

Если девочка уже пользуется косметикой, то давайте ей только самую безопасную и малостоящую, чтобы подруги им не завидовали. Гигиенические детские общие принадлежности, то есть мыло и зубную щетку лучше класть на самом видном месте в сумке иначе дети их просто не найдут сразу же.

Требуется обязательно положить 3-5 и даже более пар трусов и маек, только требуется сразу же рассказать детям, где они будут лежать в чемодане

Еще один аспект — это вес чемодана, а он не должен быть таким, чтобы ребенок легко смог его нести, так что лишние вещи лучше оставить дома и это очень важное условие

10 преимуществ чек-листов

1. Организация.Чек-листы обеспечивают прямое выполнение основных задач и помогают людям стать более организованными, гарантируя, что ни одного этапа в процессе не пропущено. Даже если шаг очень простой, о нём всё равно можно забыть. Чек-лист позволяет избежать отвлекающих факторов, заставляя выполнять только те задачи, которые в нем указаны. Он помогает быстро и эффективно управлять различными элементами и планировать свои действия.
2. Мотивация.Чек-листы мотивируют действовать и выполнять задачи. Поскольку успешное выполнение чек-листа дает чувство удовлетворения, это становится хорошей привычкой — человек добивается большего благодаря положительным результатам.
3. Продуктивность.Имея чек-лист, вы можете выполнять повторяющиеся задачи быстрее, эффективнее и с меньшим количеством ошибок. Это дает больше времени в течение дня и гарантирует меньше авралов вроде «пятилетку за три дня». Вы работаете более продуктивно и делаете больше каждый день.
4. Креативность.Чек-листы позволяют справляться с повторяющимися задачами и использовать больше возможностей мозга для творческой деятельности — например при разработке сторителлинга. Поскольку чек-лист сокращает количество стресса и авралов, у вас будет больше времени для творчества, а также появится возможность мыслить более ясно.
5. Делегирование полномочий.Разбивая задачи на конкретные шаги, чек-листы дают больше уверенности при делегировании каких-то действий. Когда мы чувствуем уверенность в том, что задачи будут выполняться правильно, мы делегируем больше и становимся значительно более продуктивными. К тому же, чек-листы предотвращают проявление ненужной инициативы.
6. Экономия времени.Простое и упорядоченное описание нужных шагов упрощает их выполнение и приводит к сокращению количества ошибок. Это помогает избежать бесполезной траты времени на устранение проблем и на определение того, что делать дальше. Чек-лист сам подсказывает, что делать дальше, и упорядочивает тайм-менеджмент.
7. Предотвращение фатальных ошибок.Чек-листы могут буквально спасать жизни. Когда авиакорпус армии США представил бомбардировщик B-17, опытный летчик разбил самолет во время второго демонстрационного полета. После этой трагедии армия потребовала, чтобы пилоты использовали специальный чек-лист перед взлетом. Тот же тип используется сегодня и помогает избежать сбоев.
8. Совершенствование бизнес-процессов.Чек-листы обеспечивают дисциплину и последовательность. В зависимости от типа бизнеса, многое может зависеть от правильного завершения процесса. Например, гарантия лучшего обслуживания, которая обеспечивается стандартизованной процедурой чек-листа, — это то, что увеличивает ценность бренда. Использование чек-листов также гарантирует, что никто ничего не забудет. Если менеджеры компании делают что-то снова и снова, и вы хотите, чтобы они делали это правильно, — используйте чек-лист.
9. Получение отчётности.Чек-листы могут использоваться для получения данных, построения графиков, гистограмм или диаграмм. Это может понадобиться для управления развитием какой-то функции или деятельности, или для отчётов о состоянии дел. Использование чек-листов также поможет создать цифровой архив данных вместо бумажных гор размером с Эверест.
10. Геймификация бизнеса.Есть что-то иррациональное в том, что людям нравится отмечать пункты из списка как сделанные. Но это так — исследования показали, что использование чек-листов повышает вероятность 100% выполнения задач. Это хорошо согласуется с новыми теориями геймификации бизнеса.

Как создать чек-лист

Для того чтобы создать список, необходимо соблюдать ряд правил:

• В первую очередь решите, для кого этот чек-лист или гайд, чем конкретно он поможет этой персоне;
• Если необходимо, попросите помощи для создания чек-листа у того, кто в курсе описываемых процессов;
• Разбивайте большие трудные задания на небольшие категории по темам, что серьёзно упростит задачу;
• Старайтесь писать коротко и просто, чтобы лист поняли все. На каждую отдельную задачу должен быть отдельный пункт. При этом не стоит вписывать в список абсолютно всё – должна быть лишь та информация, которая поможет в достижении результата;
• Итоговый объём чек-листа должен быть небольшим. Если все пункты не уместились на одном листе, то лучше сделать два маленьких чек-листа;
• Будет очень предусмотрительно, если вы оставите место. Оно может пригодиться для корректировок и заметок;

Если вы непременно хотите создать чек-лист по всем правилам, то обязательно включите в него все те пункты, которые помогут выполнить работу:

• Должны быть единицы, которые нужно записать или осмотреть;
• Чёткие критерии для самостоятельно проверки, в ходе которой будет ясно, что выполнено правильно, а что нет;
• Стандарты и правила для определённой задачи;
• Контактные данные человека, кто ответственен за работу.

Вот вы и получили точные инструкции, что такое чеклист. Разумеется, после создания его необходимо тщательно проверить на практике. Разработайте образец и проведите самостоятельный тест, попробуйте лично пройтись по всем пунктам чек-листа и внесите в него правки, если это необходимо.

Примеры

Чтобы стать успешными, многие постоянно пользуются разнообразными чек-листами в обычной жизни, форматы которых бывают следующими:

Где можно создать чек-лист самостоятельно

Когда-то чек-лист создавали исключительно на бумаге А4 и в блокнотах. Сегодня гораздо удобнее и быстрее воспользоваться электронными девайсами. Отлично подойдёт Word и Excel на компьютере, онлайн-календари, а также заметки в смартфоне.

Если списки вам постоянно нужны под рукой, то логичнее будет воспользоваться одним из специализированных сервисов, созданных специально для чек-листов. Подобные сервисы и программы разработали для того, чтобы было проще планировать своё время и работать с большими объёмами данных.

Виды чек-листов

Существует несколько разновидностей чек-листов

Подробный список/перечень (англ. laundry list). Используется исключительно в качестве мнемонического устройства и нацелен на упрощение понимания и восприятия информации. Он состоит из набора категорий, которые могут находиться в любой последовательности без особого ущерба точности содержащихся в нём данных. Однако большую роль играет содержимое самих категорий, от которого зависит правдивость получаемых оценок
Поэтому повышенное внимание к группировке данных по категориям при составлении подробного перечня позволяет избежать множества ошибок. Отсюда идёт сравнение с сортировкой белья разных цветов при стирке и альтернативный перевод с английского языка названия laundry list как списка белья, отданного в стирку.

Высокопоследовательная контрольная таблица (англ
strongly sequential checklist). В данной таблице последовательность размещения данных оказывает непосредственное влияние на получаемый результат, вследствие чего ключевым этапом работы над созданием данной таблицы является именно корректное размещение имеющейся информации. В качестве примера можно привести предполётную контрольную таблицу, которая используется персоналом многих авиакомпаний для того, чтобы, например, определить возможность дальнейшей эксплуатации конкретного самолёта. В ней важна строгая последовательность характеристик с целью получения адекватной оценки машины.

Низкопоследовательная контрольная таблица (англ. weakly sequential checklist). Для данного типа контрольных таблиц последовательность размещения данных играет скорее некую психологическую роль, нежели логическую. Примером тому может послужить момент разработки стандартов оценивания программ, когда Д. Л. Стафлбиму казалось, что критерий тщательности должен непременно стоять после критерия полезности. Он мотивировал это тем, что скрупулёзность оценки не важна, если программа не доказала свою полезность. Таким образом, хотя на общий результат такая перестановка влияния не оказывает, она позволяет повысить эффективность проводимой оценки.

Повторяющаяся контрольная таблица (англ. iterative checklist). Главной особенностью данного типа контрольных таблиц является множественность переходов. То есть в процессе составления повторяющейся таблицы специально создаётся возможность рассматривать некоторые данные вне представленной очерёдности и возвращаться неограниченное число раз к вышестоящим категориям, постепенно опускаясь вниз по списку. В то же время часть информации расположена по порядку. Таким образом, повторяющаяся контрольная таблица является одновременно и последовательной и непоследовательной. Примером может послужить ключевая контрольная таблица.

Диагностическая контрольная таблица (англ. diagnostic checklist). Данный тип контрольных таблиц основан на разнообразных блок-схемах и широко применяется систематиками и механиками. Результатом её использования является заключения описательного или оценочного вида. В качестве примера можно привести таблицу по устранению неисправностей, результатом которой всегда является оценочный вывод, отражающий найденные неисправности.

Контрольная таблица оценки качества (англ. criteria of merit checklist). Такого рода таблицы используются тогда, когда, например, необходимо провести оценку компетенции учителей, оценку проведения оценки компетенции учителей; оценку тех, кто проводит оценку компетенции учителей и т. д. Примеров сфер, где может быть использована контрольная таблица оценки качества, — бесчисленное множество

В основу таких таблиц положена система очков: количество набранных баллов зависит от степени важности, а их сумма влияет на общую ценность. Их главной проблемой является то, что для получения правдивого результата необходимо в полной мере учитывать все компоненты оценки и избегать их дублирования, а достижение этой цели не всегда представляется возможным.

Не смотря на все разновидности, которые приведены выше, чек-листы также можно сгруппировать на два вида:

1. Сделай-проверь (do-confirm)Подходит для опытных исполнителей, которые просто должны проверить, что ничего не упущено.
2. Прочитай-сделай (read-do)Ориентирован на новичков. Нужно просто читать и пошагово выполнять достаточно простые действия. К примеру, сборка мебели.

Как питаться в походе

На итоговую массу рюкзака сильно влияет ваше меню, поэтому при выборе еды стоит отказаться от тяжелой упаковки и пустого объема. У многих с походами до сих пор ассоциируются консервы, хотя сложно придумать выбор хуже: жестяные банки и большой объем лишней жидкости — это просто торжество лишнего веса.

Один из главных источников ненужной массы — вода в продуктах, поэтому лучше по максимуму использовать сухие альтернативы. Помимо круп, макарон и твердого сыра берите сухофрукты, вяленое мясо, разводные супы и каши, хлебцы. Не забудьте чай/кофе с шоколадом, чтобы заряжаться с утра глюкозой и приятно коротать вечера у костра. Если останется объем в рюкзаке — возьмите маршмеллоу, они мало весят и отлично сближают компанию после тяжелого перехода. Отдельно по карманам рюкзака разложите питательные перекусы вроде орехов и батончиков, чтобы в любое время можно было быстро подкрепиться.

Чего не нужно делать, так это складывать в рюкзак рис и гречку в упаковках из магазина, иначе высока вероятность, что придется весь поход тащить излишки. С другой стороны, перспектива остаться в последние дни похода голодным — еще хуже. Чтобы взять оптимальное количество продуктов, составьте четкую раскладку по каждому приему пищи и расфасуйте еду по пакетам — можно сразу готовыми порциями.

Как создать чек лист

Если речь идет о списке повседневных дел, то здесь нет ничего сложного. Вам всего лишь нужно подумать о том, что вам надо сделать в первую очередь, а что может подождать. При необходимости, можете указать предполагаемое время решения поставленной задачи.

Итак, как сделать чек лист? Это зависит от целей его написания, а также от сферы применения. Но чтобы сформировать нужный документ, нужно руководствоваться такими простыми подсказками:

• определить разновидность чек-листа;
• разделить документ на 3 графы: номер п/п, название и условия задачи, результат выполнения задания;
• все пункты краткие, лаконичные, но понятные;
• один чеклист должен иметь от 5 до 20 пунктов (если их больше, то лучше разбить одно задание на несколько этапов, а для каждого из них составить отдельный check list);
• пункты плана должны располагаться в логической последовательности;
• можно добавлять дедлайны (временные ограничения) для повышения эффективности работы.

Это еще не все аспекты, которые касаются вопроса, как составить чек лист. Если вы создаете его на электронном носителе, то постарайтесь сделать так, чтобы план помещался на одном листе текстового редактора. Также нужно постараться создать файл таким образом, чтобы и на телефоне, и на планшете, и на компьютере вы могли просмотреть его без прокрутки.

На заметку. Не стоит прописывать в вашем документе абсолютно все до мельчайших подробностей. Обозначьте самые основные, нужные и важные моменты, записав детали «между строк».

Как оформить чек лист? Внешнее, то есть, графическое оформление такого документа. Для него рекомендуется использовать не больше 2 цветов. Чтобы выделить основные моменты в тексте можно применять заглавные и курсивные буквы

Это будет лучше, чем использовать разноцветную палитру, которая делает текст пестрым, и отвлекает внимание от его сути

Образцы и примеры чек-листов

То, как выглядит чек-лист, зависит от сферы его применения. Давайте рассмотрим несколько простых примеров, которые помогут вам понять все особенности этого документа.

Так, возьмем за основу образец чек-листа для сбора школьного портфеля ребенку. Что ему может понадобиться в первую очередь:

• учебники;
• тетрадки;
• пенал;
• ручки;
• карандаши (простые или цветные);
• альбом для рисования;
• акварели или гуашь;
• кисточки;
• ластики.

Этот список можно продолжать еще очень долго. На каждый школьный день ребенку могут понадобиться другие предметы и инвентарь, поэтому списки можно оформлять тоже ежедневно.

Другой пример чек-листа, но уже для сферы бизнеса. Направление деятельности компании: разработка и распечатка визитных карточек. Пример чеклиста:

• разработка дизайна визитки;
• согласование всех аспектов относительно оформления с заказчиком;
• печатание визитных карточек;
• отправка товара покупателю.

Здесь поэтапно расписаны все шаги, которые необходимо сделать работникам фирмы для совершения успешной сделки с клиентом. Возле каждого пройденного этапа ставится галочка или крестик, как отметка того, что действие выполнено. Возможна также постановка дат и времени, когда были сделаны те или иные шаги.

Таким образом, мы изучили, как правильно составить чек лист, и что это вообще такое. Данный документ можно назвать списком, планом, ежедневником, шпаргалкой, подсказкой – как угодно. Но суть остается прежней: чеклист значительно облегчает повседневную жизнь, а также способствует успешному ведению бизнеса – реального и виртуального.

Сгруппируйте похожие задачи

Не все чек-листы включают последовательность или приоритет. В некоторых случаях достаточно объединить связанные задачи, чтобы учащиеся могли сосредоточиться на одной области своей работы за один раз. Подумайте об этом, как о создании списка покупок: если вы не хотите, чтобы в магазине вы бегали с одного конца торгового зала в другой, то вы обязательно должны сгруппировать покупки по категориям.

Для онлайн-курса это может означать группирование учебных задач, связанных с интернет-безопасностью в одном чек-листе, а задач, связанных с выставлением счетов, в другом, чтобы учащиеся не перескакивали из одной области курса в другую.

Одежда и обувь для осени

Сентябрь – это уже осень, в горной местности холоднее, чем в городе. В горной местности осенью может выпасть первый снег и конечно же дождь. Будьте готовы к этому

На какие вещи стоит обратить внимание:

• Термобелье – в первую очередь для сна. Для передвижения подойдет термобелье летнее или зимнее, активно выводящее влагу (пот)
• Флисовая кофта – одна или две. Флис – идеальный теплый материал для походов. Легко сохнет и меньше собирает влаги. Ночью такие кофты хорошо согревают, также подойдут передвижения в холодные дни.
• Куртка – для защиты от ветра и влаги. Чем выше свойства по защищенности от воды и ветра, тем лучше. Она пригодится при прохождении вершин, где может быть сильный ветер.
• Шапка для сна. Лучше всего подойдут шапки из синтетического материала, минимум шерсти. Такие шапки меньше собирают влаги.
• Дождевик – чем качественнее дождевик, тем комфортнее вы будете себя ощущать в дождь. Не советую пользоваться тонкими дождевиками до 100 рублей. Они выдержат 1-2 дня и пропустят влагу. Дождевик может заменить хорошая влагозащитная куртка.
• Обувь – в идеале треккинговые ботинки. Если их нет, берите любые ботинки для ходьбы или кроссовки. Запасная обувь должна быть, как вариант – резиновые сапоги (хорошо подойдут по переходу через грязные участки и речные броды).
• Носки – синтетические, треккинговые и теплые для сна. От них будет зависеть количество мозолей на ваших ногах.
• Перчатки и шапка для похода – лучше всего подойдет флис, как материал.
• Коврик туристический для сна – обязательный атрибут. Он защитит вас от холода ночью.
• Спальный мешок – желательно с температурой комфорта около +5 градусов

Основная рекомендация – меньше берите вещей из натуральных материалов (хлопок, шерсть), а больше из технологичных синтетических материалов. Хлопок и шерсть легко набирают влагу, долго сохнут и их неприятно носить мокрыми в холодное время. Синтетика – быстро сохнет, быстрее выгоняет влагу.

Повышение эффективности работы

Рассмотрим, как могут использовать чек-листы для повышения эффективности своей работы менеджеры по продажам. Особенно полезны подобные алгоритмы при организации телефонного общения с клиентами.

Так называемые холодные звонки часто заканчиваются проявлением агрессии со стороны потенциального клиента или сбросом звонка. А все потому, что сотрудник не вовлекает собеседника в процесс общения, не пытается заинтересовать его, а зачитывает готовый текст. Шаблонные ответы на вопросы или возражения удобны для работников, поскольку позволяют им не думать самостоятельно, но клиентам не нравится подобный подход.

Используя чек-лист, можно организовать двустороннее общение с вовлечением клиента в диалог, что повышает его заинтересованность и вероятность успеха звонка. Например, образец чек-листа сотрудника отдела продаж может выглядеть так:

1. Поприветствовать клиента, представиться.
2. Озвучить цель звонка.
3. Сформулировать предложение.
4. Провести диалог с клиентом, ответить на вопросы и возражения.
5. Совершить продажу или приглашение.
6. Попрощаться с клиентом.

С подобным вариантом может быть не так просто работать, как с готовым алгоритмом продаж, в котором прописаны шаблонные фразы. Однако его эффективность куда выше. Как правило, клиенты ценят индивидуальный подход, и результат в виде увеличения продаж не заставит себя долго ждать.

Подведем итоги. Чек-лист – это последовательность пунктов, в которых перечисляются небольшие дела

В сумме они представляют собой единый алгоритм, который ведет к важной цели. Такой список не является волшебным решением любой поставленной задачи

Однако он позволит оптимизировать процесс, при этом застраховав от большей части ошибок. Поэтому задуматься о применении чек-листов стоит и в повседневной жизни, и в своей профессиональной деятельности.

Лист ежедневных задач

Главное предназначение такого чек-листа — подтвердить выполнение ежедневных ритуалов (утренняя гимнастика, английский, чтение) и напомнить о периодических задачах (полить цветы, оплатить счета, позвонить маме). Лист ежедневных задач может использоваться и на работе, поскольку там тоже есть ежедневные ритуалы и периодические задачи. Выглядеть он может как угодно, потому что составляется для себя, но чаще всего это таблица. Первый столбец – тип задачи: ежедневная, еженедельная, ежемесячная. Второй столбец – название задачи, последующие столбцы — дни месяца. Дни выполнения еженедельных и ежемесячных задач окрашены в другие цвета (рисунок 1).

Так выглядит лист ежедневных рабочих задач

Рисунок 1

Если составляется чек-лист, прививающий положительные привычки, то в него следует добавить графу «Оценка дня». В ней указывается количество пунктов, выполненных за день, или его субъективная оценка, например, по пятибалльной шкале.

Принципы составления листа ежедневных задач:

• Лучше использовать бумажный вариант
• Содержание умещать на одном листе
• Постоянно улучшать под себя
• Если есть две одинаковые задачи, выполняемые утром и вечером, записывать их в две строки.
• Анализировать, почему не выполняются задачи и когда они не выполняются
• Ограничивать 15-20 пунктами.