Яндекс плюс подписка телефон горячей линии

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Написать жалобу или вопрос

Компания Яндекс стремится предоставлять пользователям высокий уровень обслуживания, поэтому своевременно рассматривает поступающие жалобы для исправления проблем. Отправить претензию можно несколькими способами. Обращения принимаются через личный кабинет или форму обратной связи.

Форма обратной связи.

Независимо от варианта коммуникации, обязательно предоставляйте исчерпывающе описание обнаруженной проблемы. Весьма желательно прикладывать вложения – аудио, фото, видео. Они помогут конкретизировать ваш вопрос и одновременно послужат доказательством. Также жалобу готовы рассмотреть сотрудники горячей линии Яндекс Директ.

Отключение

Деактивировать услугу можно следующим образом:

• выполните вход в Яндекс аккаунт и найдите страницу с подписками;
• найдя нужную подписку, нажмите «Управление подпиской»;
• выбираете пункт «Отменить подписку»;
• с мобильного деактивация проводится через Play Market в разделе «Подписки».

Если активацию не проводил ни один из членов вашей семьи, тогда проверьте карту на предмет взлома мошенниками. Это легко проверить: если плата продолжает взыматься, значит, обращайтесь в банк по поводу блокировки счета. Кроме этого, можно провести деактивацию через сайт Яндекс Деньги, зайдя в раздел «Мои операции».

Для этого нужно открыть вкладку «Автоплатежи». Как вариант, через Яндекс аккаунт можно зайти в раздел «Привязанные карты». Более того, для мобильного есть приложения Яндекс Деньги, которое доступно в Play Market. Как результат, вы избавитесь от комиссии при платеже между кошельками.

С помощью данного приложения можно пополнять баланс. Кроме того, можно производить настройку избранных и автоплатежей. Но если деактивация не помогла, блокируйте карту и заводите новую.

Время работы

Колл-центр компании работает круглосуточно. Электронные обращения рассматриваются ежедневно с 5-00 до 24-00.

Сегодня служба такси покрывает большинство областных центров России. Также она доступна населению нескольких стран СНГ. Ведется сотрудничество с таксомоторными парками и водителями. Сервис заслужил большую популярность благодаря недорогим тарифам на перевозку и комфорту использования. Также пользователей привлекает многообразие вариантов оплаты и удобное мобильное приложение, через которое проводятся заказы.

Благодаря постоянному расширению покрытия многие пассажиры интересуются вопросами деятельности такси. Обычно поддержка клиентов ведется по телефону. Сотрудники контактного центра назовут справочную информацию, разберутся с тарификацией поездок или примут жалобы на водителей. Коммуникация реализована несколькими способами. Можно обратиться на горячую линию или воспользоваться электронной приемной.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Примечание. У службы поддержки Яндекс.Плюса нет номера телефона. Напишите нам через форму обратной связи ниже. Это эффективно: в сообщении вы можете передать нам скриншоты или видео. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Какая проблема у вас возникла?

<label>Хочу отключить подписку</label><label>Я оплатил подписку, но она не работает</label><label>Не могу оплатить подписку</label><label>Проблема с подарочным кодом</label><label>Другая проблема</label>

Управлять подпиской можно на странице Яндекс.Паспорта Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

1. Установите на ваше мобильное устройство последние версии приложений — в них есть Яндекс.Плюс.
2. Привяжите к аккаунту на Яндексе номер телефона, который вы используете в приложении Яндекс.Такси, и сделайте его основным.
3. Подключите аккаунт на Яндексе к своему профилю на КиноПоиске.Примечание. Если вы зарегистрировались на Яндексе после 13 марта 2019 года, подключать аккаунт не нужно.
4. Убедитесь, что вы авторизованы под тем же аккаунтом, на который оформлена подписка. Если вы не помните логин или пароль для этого аккаунта, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс.Паспорта. Если используется верный аккаунт, попробуйте выйти из него и войти заново. Если это не помогло, напишите в службу поддержки. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.

1. Убедитесь, что вы используете карту подходящего типа. Карты МИР, Maestro и Visa Electron не поддерживают автоматические платежи, поэтому оплатить подписку по ним не получится.
2. Проверьте, что вы правильно ввели данные карты, ее срок действия не истек и на счете есть деньги. Чтобы проверить карту, сервис списывает и сразу возвращает небольшую сумму.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Если что-то пошло не так, напишите нам.

Подарочный код на подписку Плюс или Плюс Мульти вы можете активировать на сайте Плюса.

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Активировать промокод. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

Уточните проблему:

<label>Купил промокод, а он не пришел на почту</label><label>Не могу активировать промокод</label>

Яндекс Директ – сервис, разработанный компанией Яндекс. Предлагает пользователям возможность публикации контекстной рекламы на партнерских сайтах или страницах поисковой системы. При возникновении сложностей желательно прочитать справочный раздел, который описывает основные этапы работы и последовательность создания рекламной кампании. Если самостоятельно получить информацию не удалось – отправьте сообщение сотрудникам контактного центра.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Для помощи пользователям Яндекс Директ существует служба поддержка. Для каждого города номер телефона разный.

Перед звонком подготовьте номер вашей кампании:

Служба поддержки

Какая проблема у вас возникла?Управлять подпиской можно на странице Яндекс ID Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Подарочный код на подписку Плюс или Плюс Мульти вы можете активировать на странице активации. Промокоды на подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» активируются на сайте Кинопоиска.

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Активировать промокод и Подарить подписку . Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

Ответы на частые вопросы собраны на странице Банковская карта Яндекс Плюс. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки.

Предложения и пожелания по улучшению работы Яндекс Плюса собираются на форуме UserEcho. Оставляйте свои пожелания и просматривайте пожелания других пользователей. Если вы увидели предложение, актуальное и для вас, проголосуйте за него. Так мы поймем, что улучшение действительно востребовано.

Чтобы общение оставалось приятным и полезным, сообщения и комментарии проверяются на соответствие правилам. Публикации, не соответствующие правилам, могут быть скрыты или удалены.

Подробнее обо всех подписках Яндекса можно почитать в статье Подписки Яндекса. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Но по моим наблюдениям это чистой воды ложь, потому что их «рендомная» система уж очень статистически невозможна. До того как я подключил Яндекс. Плюс все 100% моих заказов получали Маркет. Бонус (один заказ — один бонусный купон в 100% случаев — никакой случайности или «рендомности»), после подключения подписки, как вы можете догадаться я не получил ни разу ни один Маркет. Бонус. Что по теории вероятности (если верить службе поддержки о «рендомности» системы выдачи бонусов которая не зависит от подписки) — в принципе не возможна. И если кто-то сейчас подумает, что у меня просто маленькая выборка была, поэтому моя статистика не корректна, то я считаю, что моя выборка вполне себе достаточная для формирования правильной статистики: до подписки я сделал более 30 заказов и получил в 100% случаев маркет. бонус (беру. бонус), после подписки я уже сделал более 10 заказов и НИ ОДИН не получил Маркет. Бонус (кстати часть из них и «Плюсов» в качестве кешбека тоже не получили). яндекс паспорт служба поддержки телефон горячей линии

Подписка Яндекс. Плюс

Вы продляете подписку или производите оплату покупки. Как результат, происходит списание. Система Яндекс Деньги списывает средства с банковской карты. Что означает данный код:

• YM – обозначение платежной системы (Yandex.Money);
• Yandex.Plus – название самой услуги, которая включает в себе доступ к Яндекс. Музыка, фильмам. Кроме этого, вы получаете 10% скидку на Яндекс. Такси и бесплатную доставку в Яндекс. Маркет при условии, что сумма покупки превышает 500 рублей;
• MOSCOW.RUS – местоположение организации, которая списывает платеж.

Есть еще несколько преимуществ у данного сервиса:

• Безлимит на Kinopoisk HD;
• Кроме этого, 10 Гб на Яндекс. Диск;
• Более того, отсутствие платы на бронирование авто и 5% скидка на Яндекс. Драйв.

У вас списали деньги, потому что, вы раньше привязали банковскую карту к сервису. Исходя из этого, вы задаетесь вопросом, когда это случилось. Все просто: рекламный ход разработчиков. Вам предлагают в течение 90 дней бесплатно пользоваться сервисам в полном объеме. Вот в этот момент вам и нужно привязать номер телефона и банковскую карту.

Пробный период окончен. Как результат, мы имеем регулярное списание платы от 170 до 300 рублей в месяц.

Как написать сообщение в поддержку Яндекс Такси?

После нажатия кнопки «Отправить» обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Возможно, консультанты свяжутся с клиентом для выяснения подробностей ситуации. Доказательством случившегося выступают электронные файлы – видео, фото, документы. Аналогичная форма поддержки доступна водителям. Кроме личных данных понадобится указать позывной, номер водительского удостоверения, название таксомоторного парка.

Предусмотрено несколько альтернативных вариантов связи. Например, Яндекс Такси ведет страницы в соцсетях. Компания регулярно публикует новости, важные объявления и выгодные предложения для клиентов. Благодаря открытым комментариям можно задавать собственные вопросы. Руководители сообщества незамедлительно рассматривают обращения и решают проблемы. Во ВКонтакте отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения».

Телефон горячей линии Яндекс Директ

Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.

Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия – +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.

Служба поддержки Яндекс Директ

Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.

Второй способ получения поддержки – написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.

Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями. Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии.

Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне. Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения.

Телефоны службы поддержки для рекламных агентств

Связаться с нами можно по рабочим дням с 7:00 до 19:00 (время московское) по телефонам:

Россия: 8 800 250-96-39, доб. 3266 (звонок из России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Операторы горячей линии помогут вам решить вопросы с модерацией, с показами, оплатой и т.д.

Так же помогут настроить рекламную кампанию, но будьте внимательны, не все рекомендации приведут к повышению продаж.

Интересная статья:  Операторы Яндекс Директ

Связаться с Яндекс Директ можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени, подготовьте номер вашей рекламной кампании, его необходимо сообщить оператору.

Техподдержка Яндекс рекламы решает любые вопросы связанные с модерацией, показами объявлений, а также может помочь с настройкой рекламной кампании. Но не стоит забывать, что это коммерческая организация и её цель, как и любой другой компании, получение прибыли. Вы также можете задать ваш вопрос или отправить необходимые для модерации документы воспользовавшись формой связи, для этого перейдите на страницу и выберете тему вопроса.

Также вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией, как настроить Яндекс Директ самостоятельно на профессиональном уровне.

8 800 234-24-80 (для любых регионов РФ)

+7 (495) 739-37-77

+7 (812) 633-36-00, доб. 2480

+7 (343) 385-01-00, доб. 2480

+7 (383) 230-43-06, доб. 2480

+7 (843) 524-71-71, доб. 2480

+7 (863) 268-83-00, доб. 2480

+7 (831) 233-06-06, доб. 2480

+375 17 336-31-36

+7 (727) 313-28-05 (только в будни с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Для клиентов компании Яндекс.Директ работает горячая линия поддержки. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с работой рекламной платформы и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Яндекс.Директ:

8 800 333 96 39

По данному номеру вы можете задать свои вопросы о платежах, задолженности и бухгалтерских документах. Служба поддержки Яндекс работает в будни с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон горячей линии Яндекс по общим вопросам:

8 800 234 24 80

Позвонить оператору клиентского сервиса на указанный номер для консультации по контекстной рекламе или оставить жалобу можно ежедневно с 5:00 до 24:00 по московскому времени. Звонки из любого региона РФ бесплатны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Отписывается от Яндекс.Музыки

Музыкальный стриминговый сервис от Яндекс является кроссплатформенным, то есть пользоваться им можно как на компьютере или ноутбуке, так и на смартфоне или планшете, независимо от операционной системы и ее версии. Далее рассмотрим, как осуществляется отмена подписки в каждом из этих случаев.

Вариант 1: Официальный веб-сайт

Если вы предпочитаете пользоваться Яндекс.Музыкой в браузере, посещая веб-сайт данного сервиса, отказаться от премиум-подписки можно следующим образом:

1. Находясь на любой из страниц Яндекс.Музыки, перейдите во вкладку «Моя музыка», расположенную слева от изображения вашего профиля.

Далее откройте раздел «Настройки», нажав по соответствующей кнопке.

Перейдите во вкладку «Подписка».

Оказавшись в ней, кликните по кнопке «Управление подпиской».

Вы будете перенаправлены на страницу Яндекс Паспорта, где подробно описываются все те достоинства, которые вам дает подписка.
Прокрутите ее немного вниз и снова нажмите на «Управление подпиской».

Во всплывающем окне вы можете ознакомиться с информацией о том, когда будет выполнено следующее списание средств. Но основной интерес для нас с вами здесь составляет малозаметная ссылка «Отменить подписку», которой и нужно воспользоваться.

Приняв окончательное решение об отказе, снова нажмите «Отменить подписку».

Подтвердив отказ от подписки, вы по-прежнему сможете пользоваться премиум-версией Яндекс.Музыки вплоть до той даты, которая была указана на предыдущем шаге, но по ее наступлении будете переведены на бесплатный аккаунт с ограничениями в виде рекламы, низкого качества аудио и т.д.

Вариант 2: Мобильное приложение

Так как все больше пользователей потребляют мультимедийный контент не через компьютер, а со своих смартфонов и планшетов, логично будет рассказать об отмене подписки на Яндекс.Музыку в одноименном мобильном приложении.

Вариант 3: Подписка, оформленная через App Store или Play Маркет

Как мы уже сказали выше, подписка на Яндекс.Музыку, оформленная через предустановленный на смартфоне или планшете магазин приложений, только через него и может быть отменена. В первую очередь рассмотрим, как отписаться от Яндекс.Музыки на Айфоне, поскольку потенциальные сложности чаще всего возникают именно с ним.

1. Итак, если, запустив приложение-клиент Музыки Яндекс и перейдя к параметрам своего профиля, вы не увидите возможности отмены подписки, выходите из него и запускайте App Store.

На открывшейся странице Магазина тапните по иконке своего профиля, а затем непосредственно по имени учетной записи.

Пролистайте открывшуюся страницу немного вниз и выберите пункт «Подписки».

Далее нажмите по Яндекс.Музыке и прокрутите вниз страницу с описанием возможных вариантов подписки.

Тапните по кнопке «Отменить подписку», а затем подтвердите во всплывающем окошке свои намерения.

По завершении пробного (или оплаченного) периода премиум-подписка на Яндекс.Музыку будет отменена.

1. На мобильных устройствах с Android, через которые была оформлена подписка, отказаться от ее использования и последующей оплаты еще проще.

2. Запустите Google Play Маркет, откройте его меню и выберите пункт «Подписки».

Найдите в перечне представленных подписок Яндекс.Музыку и нажмите по ней.

Тапните по последнему пункту – «Отменить подписку» — и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Как написать жалобы в Яндекс Такси?

Пользователи вправе пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания создала электронную форму для написания претензий. Откройте раздел «Помощь» и заполните предложенные строки:

1. Личные данные;
2. Контактная информация;
3. Дата поездки;
4. Адрес маршрута;
5. Суть жалобы.

Составляя обращение, рекомендуется прикреплять доказательства – например, аудио, фото, видео

Важно указывать достоверные данные, иначе обращение будет проигнорировано. Обстоятельно и подробно излагайте суть проблемы

Ответ поступит на электронную почту. Существует дополнительный вариант связи – горячая линия. Для жителей Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы предусмотрены отдельные номера Яндекс Такси.

Как отписаться от Яндекс.Плюс

Для того, чтобы отменить подписку на сервис Yandex.Plus, нужно авторизоваться в собственном профиле через браузер на ПК, Андроид или Айфон, после чего в разделе «Подписки» кликнуть по иконке профиля, выбрать «Яндекс.Плюс» и выполнить следующие действия:

1. Кликнуть по кнопке «Подписка активна» (находится в верхней части страницы), а затем перейти в меню «Управление подпиской».
2. Нажать на клавишу «Управлять» (расположена напротив названия подписки).
3. После перехода на следующую страницу кликнуть по кнопке «Отмена подписки».

Когда подписка будет отменена, можно предпринять попытку возврата списанных средств. Согласно условиям, с которыми соглашается пользователь при оформлении договора и не сможет вернуть деньги за оплаченный период. Однако существует ряд обстоятельств, отменяющих данное условие.

Подписка — это мошенничество

§ яндекс телефон горячей линии бесплатный техподдержка Явная зависимость от подписки Яндекс. Плюс, разве нет? И это как раз обидно, потому что подписка то платная. Получается я лишился «бесплатных» бонусов (Маркет. Бонус) которые давались на все заказы, купив за деньги вместо них «платные» бонусы («плюсы») которые выдаются еще и не на все заказы и товары. Т. е. получается я заплатил за подписку, а теперь еще и после этого получаю явно меньше «бонусов», чем если бы у меня не было подписки. Это ли не жульничество? За поездки на такси тоже начисляют «плюсы». Типа кешбек в районе 10%. Только решив проверить «честность» яндекса при формировании тарифов я немного офигел. Для эксперимента я взял два телефона лежащих рядом и открыл на них приложение Яндекс.Go для вызова такси, в одном телефоне был аккаунт с подпиской, во втором без подписки. В обоих телефонах я ввел одинаковый адрес пункта назначения, и что я увидел? Как вы наверное уже догадались, телефон на котором был подключен Яндекс. Плюс показывал стоимость поездки выше как раз фактически на 10% того самого возврата «кешбека». Т. е. я своими деньгами платил за кешбек. Т. е. выгоды вообще никакой!

Возврат списанных средств через службу поддержки

Многие европейские онлайн-организации отказываются от автоматических форм списаний, поскольку они нарушают права пользователей. В самом ближайшем времени аналогичные схемы исчезнут и в Российской Федерации. Однако на текущий момент огромное количество граждан РФ сталкивается с автоматическими списаниями на сервис Yandex.Plus. После оформления платного доступа на определенный период и привязки банковской карты денежные средства начинают списываться без ведома держателя.

• имя;
• адрес электронной почты;
• первые 6 цифр банковской карты;
• последние 4 цифры банковской карты;
• точная сумма последнего списания;
• дата и время списания.

Другие способы контакта с “Яндекс Директ”

Связаться со специалистами службы поддержки «Яндекс Директ» можно не только через номер телефона, но и с помощью:

• официальной страницы в интернете;
• социальных сетей;
• электронной почты.

Помимо перечисленного, для клиентов сервиса создано мобильное приложение, где можно написать представителям клиентского отдела.

Сайт

На официальной интернет-странице «Яндекс Директ» можно написать письмо представителям сервиса через форму обратной связи. Техподдержка располагается по следующему адресу direct.yandex.ru/.

При этом стоит учесть, что некоторые вопросы, которые были заданы в праздничные дни или выходной день, будут решаться только в ближайший рабочий день. В остальных случаях специалисты ответят в самое ближайшее время.

Электронная почта

Решить вопросы по оформлению бухгалтерских документов, можно, обратившись по следующему адресу 2320@direct.yandex.ru. На эту электронную почту могут писать резиденты РФ. Что касается граждан других государств, то они могут задать свой вопрос по этому емейлу  vip-invoice@yandex-team.com. Не забудьте указать свои контакты в обратном письме.

Приложения в Google Play и App Store

Для удобства пользователей компанией “Яндекс” было разработано мобильное приложение для устройств на платформе андроид. После установки пользователям будут доступны следующие опции:

1. Сводка. На этом экране отражаются все основные данные «Яндекс Директ». В сводке есть возможность отслеживать основные показатели аккаунта и состояние общего счета.
2. Оперативное управление. В этом пункте меню можно запускать ключевые фразы компании, а также останавливать их, если в этом есть необходимость.
3. Работа со статистикой. Эта функция доступна в виде таблицы графиков. Выбирайте разные временные интервалы и срезы. На выбор пользователя работа с детальной статистикой по отдельным фразам, объявлениям, группам, рекламным компаниям и всему аккаунту.
4. Мгновенные уведомления. «Яндекс Директ» пришлет пуш-сообщения, если закончатся средства на счету или изменится объем трафика.
5. Актуальная информация. Просматривайте этот своеобразный справочник, чтобы увидеть данные о результатах модерации, показах, а также знакомьтесь с лентой событий, в которой рассказано, что происходит с компаниями.
6. Пополнение баланса. Воспользуйтесь отсрочкой платежа, получите код для оплаты через терминал или банкомат, а также пополните счет любым удобным способом. «Яндекс Директ» работает с картами и электронными кошельками.
7. Служба поддержки. Свяжитесь с операторами “Яндекс директ” через обратную связь в приложении.
8. Управление ставками. Назначьте единую ставку для каждой фразы в отдельности или сразу же для всех фраз. Рассчитывайте их автоматически в зависимости от желаемого охвата в сетях или объема трафика на поиске.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/
• https://yandex.by/support/plus-by/troubleshooting.html
• https://support-tel.ru/yandex-direct/
• https://support-tel.ru/yandex-taxi/
• https://goryachayalinya.ru/direct-yandex

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это комплексная подписка на сетевые сервисы Яндекса: Такси, Музыка, КиноПоиск и Диск. Бесплатно пользоваться ими можно в течение 3 месяцев пробного периода, после чего оформляется платная подписка. Также бесплатное использование доступно для владельцев Яндекс Телефона и Яндекс Станции (и других умных колонок с Алисой), а также клиентов банков, заказавших Яндекс Карту.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Подписчики имеют возможность пользоваться дополнительным пространством на виртуальном диске, одновременно получают доступ к музыке и фильмам на Кинопоиск HD, а также используют все преимущества сервиса вызова такси — в том числе кешбек за поездки.

Что предлагает платная подписка сервиса

Пользователь Yandex.Plus в случае оплаты подписки получает доступ ко всем онлайн-сервисам сразу. Также он автоматически избавляется от всех ограничений, присутствующих в бесплатных версиях. В перечень онлайн-сервисов входят:

1. Кинопоиск. Позволяет просматривать любые фильмы без рекламы и предоставляет внушительные скидки на приобретение или аренду сериалов и полнометражных картин.
2. Yandex.Такси. Пользователи сервиса получают дополнительный cashback при заказе такси.
3. Yandex.Market. Для всех пользователей предусмотрены ежемесячные скидки и различные бонусы.
4. Yandex.Афиша. Cashback можно тратить на покупку билетов в кинотеатры и прочие развлекательные мероприятия.

Доступ к платной подписке получает не только сам пользователь, но также его родственники и друзья. У каждого клиента есть возможность подключить три дополнительных устройства к собственному аккаунту. Учащиеся ВУЗов имеют право оплачивать подписку втроем. Каждый из них должен будет вносить ежемесячную абонентскую плату в размере 75 рублей. Стоимость подписки для одного пользователя составляет 199 рублей.

Яндекс Плюс как вернуть деньги за подписку

Чтобы попытаться вернуть списанные деньги, мы должны обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс по адресу music@support.yandex.ru

В письме нужно подробно рассказать, что произошло. Что вы сами не помните, как подписались на данную платную подписку. Желательно прикрепить скриншоты вашего последнего чека и попросить «Товарищей» из поддержки вернуть последний платёж. Не забываем, разговариваем с поддержкой вежливо! Я всё так и сделал, и получил следующий ответ:

Если вам письмо с подобной ссылкой не пришло, то можно пройти по моей. После этого, я получил следующее письмо:

Другими словами, в течение 5 – 7 дней деньги должны быть возвращены (они пришли на следующий день). Теперь предлагаю вам посмотреть 2 видео, как я отписывался от данной подписки, которые я специально снял для этой статьи!