Как заказать яндекс.такси

Распространенные вопросы

Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.

Как выйти из приложения?

Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».

Почему не получается открыть программу?

Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.

Как обновить программу?

Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс Такси и нажать «Обновить».

Получение уведомлений

Через систему уведомлений программа Yandex.Taxi сообщает пользователю о действующих акциях, а также о различных деталях, касающихся оформленной заявки на подачу автомобиля.

По этой причине для включения уведомлений рекомендуется пользоваться следующей пошаговой инструкцией:

• пользователям iOS-устройств нужно зайти в настройки смартфона, выбрать Яндекс.Такси, после чего перейти во вкладку «Уведомления» и указать необходимые параметры уведомлений;
• для юзеров Android-устройств потребуется открыть настройки гаджета, зайти в пункт меню настроек «Приложения», выбрать из списка Яндекс.Такси, после чего в опциях включить уведомления.

После этого программа сможет присылать пользователю уведомления.

Как добавить несколько адресов

Для случаев, когда нужно вызвать несколько машин на разные адреса или на один и тот же адрес, в приложении есть кнопка «Ещё такси». Она появляется на экране сразу после первого заказа.

В приложении есть возможность добавить несколько адресов.

Популярные вопросы

Невзирая на то, что представители популярного сервиса подробно описали свое творение на официальном портале, у многих его пользователей все еще останутся вопросы относительно работы программы. Ответы на самые популярные из них вы найдете ниже.

Можно ли вызвать такси без приложения

Если по какой-то причине использовать приложение вы не можете, закажите машину по телефону (по столице +7(499)550-05-05 или +7(495)255-55-97). Номера для города Екатеринбург или любого другого можно найти на официальном сайте Яндекс. Алгоритм подачи заказа прост:

1. Звоним в диспетчерскую с мобильного.
2. Называем место нахождения и адрес пункта прибытия.
3. Уточняем количество необходимых свободных мест, а также багажного.
4. Ждем, когда в смс-сообщении придет номер и марка авто, подобранного оператором, который ориентируется на ближайшие «свободные» транспортные средства.

Что значит кнопка демо заказ появляющаяся в конце оформления заказа

«Демо» — кнопка, что предназначена для демонстрации выполнения заказа клиента. Нажимая ее, вы увидите все этапы его обработки, что включают в себя поиск автомобиля, данные и машине в пути (цвет, модель, номера), оповещение о том, что такси на месте, уведомление о том, что водитель выполняет заказ (на карте будет виден маршрут с передвигающейся по нему меткой).

Как выйти из приложения

Любой пользователь Яндекс.Такси может привязать к этому сервису несколько своих аккаунтов, что удобно для тех, кто много путешествует. Выйти из приложения для смены учетной записи в таком случае можно следующим образом:

1. Заходим в меню.
2. Выбираем номер телефона.
3. Жмем на кнопку «Выйти из профиля».

Если вы хотите удалить аккаунт, выберите соответствующий пункт.

Почему не получается открыть приложение

Столкнувшись с такой проблемой, как сбои в запуске программы, первое, что нужно сделать, — убедиться, что на телефоне установлена последняя версия утилиты. Если в обновлении она не нуждается, попробуйте перезагрузить телефон или удалить софт, попробовав инсталлировать его повторно.

Почему приложение вылетает

Разработчики на официальном сайте Яндекс рекомендуют в случае самопроизвольного закрытия программы перезапустить гаджет и попытаться открыть утилиту заново. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки компании, что можно сделать, оставив на портале соответствующую заявку.

Как обновить приложение

Обновление софта может происходить в автоматическом режиме, если вы включили эту опцию в настройках смартфона (присутствует не на всех моделях Андроид). Для ручной установки новой версии утилиты достаточно найти ее магазине приложений.

Как очистить историю

Хотите удалить запись об определенной поездке из истории? Воспользуйтесь такой инструкцией:

1. Входим в программу.
2. Авторизуемся в системе.
3. Нажимаем на три точки (иногда отображается в виде полосок).
4. В главном меню открываем “Историю поездок”.
5. Находим в списке ту запись, которую нужно удалить.
6. Нажимаем три точки, выбираем “Удалить”.

Как удалить банковскую карту из приложения

На то, чтобы удалить привязанную ранее к аккаунту банковскую карту, у вас уйдет всего несколько секунд. Все, что вам нужно сделать:

1. Авторизоваться в системе через мобильный софт.
2. Нажать на три точки, открыв таким образом меню.
3. Нажать на кнопку «Способы оплаты».
4. Найти нужную карту и рядом выбрать «Удалить».

Пошаговое руководство для водителей

Для использования интернет-приложения водителю необходимо оставить онлайн-заявку на регистрацию в Яндекс.Такси. Работать в компании могут лица, зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя, либо водители, которые числятся в таксопарке партнера Яндекса. В некоторых регионах РФ компания заключает договоры с самозанятыми таксистами. Кандидату нужно ознакомиться с видеоматериалами по работе программы, пройти тестирование на знание города и отправить фото автомобиля.

Бесплатно скачать мобильное приложение Яндекс.Таксометр можно в Google Play.

Кнопка «Закрыть смену»

Если вы больше не планируете работу с таксометром Яндекс такси (закончился рабочий день), то выбрать режим «Занят» недостаточно, нужно именно закрыть смену. Данная кнопка находится в вашем профиле, на главном экране. Просто пролистайте виджет вниз и активируйте её.

Чтобы снова начать принимать заказы в следующую смену, снова активируйте статус «На линии».

Как работает таксометр в Яндекс такси со встроенным навигатором

GPS навигатор обладает широким функционалом, при этом разработчик продолжает его регулярно совершенствовать, выпуская новые версии. В нём уже встроены данные о расположении камер и перекрытий, скоро откроется возможность прокладывания дополнительных маршрутов.

Другие особенности приложения

Чтобы окончательно разобраться как работать с таксометром Яндекс такси, следует ознакомиться со всем функционалом приложения. Так, виджет суммы, расположенный в правом верхнем углу, отображает сколько заказов было принято, и какая сумма заработана с учётом комиссии.

Данный показатель обновляется после выполнения каждого заказа, денежные средства можно вывести в течение одних календарных суток. Сумма заработка полностью конфиденциальна, пассажир не сможет её увидеть (виджет сворачивается при активном заказе).

Яндекс.Такси открывает водителям массу возможностей для комфортной работы, вот некоторые из них:

1. Вы можете выполнять заказы прямо по пути на работу или домой, не отклоняясь от заданного маршрута.
2. Продуманна система работы с промежуточными заказами.
3. Указание наличия детского кресла в машине, это гарантирует безопасность детей, и соответственно повышает лояльность клиентов.

Выгода для клиента

Люди активно пользуются услугами Яндекс Такси. Клиенты отмечают следующие преимущества агрегатора:

1. Минимальное время подачи. Таксисты приезжают, как правило, в течение 5 минут.
2. Возможность вызова машины тремя способами.
3. Всегда чистые современные автомобили.
4. Вежливые водители. Внутри сервиса у каждого таксиста есть свой личный рейтинг, который формируют пассажиры после поездки.
5. Рассчитываться можно картой или наличными.
6. Сервис предоставляет полную информацию о таксисте (его рейтинг и автомобиль).
7. Возможность настройки заказа. Пассажиры могут заранее указать тип поездки (эконом, бизнес-класс), заказать авто с детским креслом или перевозкой для животных, вызвать машину другому человеку.
8. Заранее озвучивается стоимость поездки.

Подытожим: сервис заботится о своих клиентах, своевременно подает автомобили, наказывает водителей за некачественное обслуживание и старается организовать работу максимально качественно.

Обзор функционала

Вы скачали и установили приложение Яндекс Такси на телефон? Самое время его запустить и разобраться с интерфейсом. Начнем с основной функции – заказа такси.

Вызов такси

Яндекс.Go дает возможность заказать такси буквально за несколько кликов. Вам потребуется только доступ в интернет на мобильном устройстве. Действуйте согласно следующей инструкции:

• Запустите приложение.
• Впишите адрес своего местоположения. Данные будут сверены с фактическим местонахождением устройства на карте по GPS. Затем нажимаем кнопку «Далее».

Прописываем начальную и конечную точку маршрута. Можно при необходимости добавить сразу несколько адресов по нажатию на знак «+» справа от пункта назначения. Приложение позволяет сделать три промежуточные остановки на пути следования. Начальная точка по умолчанию подбирается автоматически максимально близко к вашему местонахождению. Но, можно выбрать пункт отправления вручную.

Выберите вариант оплаты услуг таксиста (наличными или безналом) и определите тариф, который вам подходит. У каждого тарифа указана стоимость, так что ориентироваться очень просто. Если нажать на конкретный тариф, то откроется карточка с подробной информацией.

Предусмотрена дополнительная опция «Комментарии», где можно вписать дополнительные детали: куда подъехать, сколько подождать, требуется ли перевозка для животного и многое другое.

Вызвать авто можно не только через приложение ,существуют и другие способы, которые мы описали в статье — Как заказать Яндекс Такси онлайн.

Привязка банковской карты

Как и было сказано выше, есть два способа оплаты — наличными и банковской картой. Второй вариант намного удобнее, так как оплата происходит моментально при завершении поездки и водителю не нужно искать сдачу.

Советуем привязать банковскую карту к приложению Яндекс.Go или использовать ApplePay и Google/Pay. Расскажем о привязке карты.

Делается это в разделе «Способы оплаты», где есть пункт добавления карты. Каждый пользователь имеет право привязать к аккаунту до пяти карточек. Алгоритм действий следующий:

• Открываем меню нажатием на кнопку с тремя полосками и выбираем пункт «Добавить карту» в разделе «Способы оплаты».
• Вводим номер карточки, срок ее действия и CVC (3-значное число на обороте). Также можно выбрать опцию «Сканировать» и поднести лицевую сторону пластика к камере.
• Кнопкой «Готово» подтверждается проведение операции.

Вот так выглядит страница привязки карты в приложении:

Чтобы оплата поездки прошла успешно, на балансе карты должна быть достаточная сумма.

После загрузки Яндекс Такси через Гугл Плей  можно при первой поездке воспользоваться промокодом, который предоставит скидку. Использовать его можно в соответствующем пункте меню мобильного приложения.

Отмена заказа

В мобильном приложении Яндекс Такси для пассажиров есть возможность отмены заказов, но не всегда это происходит бесплатно. При выборе безналичного способа оплаты небольшая сумма за отмену спишется в автоматическом режиме. При этом списание происходит, если машина уже назначена и подъехала к пункту отправления. Стоимость зависит от тарифного плана и цены поездки, на которую влияет продолжительность маршрута. если машина еще не была подана — отмена бесплатна.

Заказ отменяется следующим образом:

• открываем меню;
• выбираем пункт «Отменить заказ»;
• подтверждаем действие.

Дополнительные возможности

Возможности мобильного приложения Яндекс.Go позволяют выполнять самые разные действия. Например, в программе имеются следующие функции:

• просмотр рейтинга и информации о водителе;
• оценка работы шофера;
• отслеживать местоположение водителя и маршрут его следования к точке вызова;
• общение со службой поддержки;
• загруженность службы в том или ином районе и многое другое.

Данная информация позволяет контролировать весь процесс заказа такси.

Возможные трудности при работе с приложением

Водитель может потерять возможность работать через мобильное приложение, если его рейтинг упал ниже отметки 4,4.

Если с рейтингом все в порядке, а водителю не приходят заказы, выяснить причину неполадки можно с помощью функции «Диагностика». На экране появится перечень проблем, которые могли спровоцировать блокировку работы пользователя. Чаще всего они являются следующими:

• водитель находится не на линии;
• баланс в «Таксометре» ниже лимита;
• нет доступа к интернету или некорректная работа GPS;
• фотоконтроль не пройден;
• «глухой» район без доступных заказов.

Использование «Таксометра» позволяет оптимизировать работу в такси. Установка этого мобильного приложения не займет много времени, а его преимущества помогут упростить процесс выполнения заказов, начало и закрытие смены. 

Основные настройки приложения

После поверхностного знакомства с программой можно приступать к объяснению того, как правильно пользоваться приложением Яндекс.Такси.

Как удалить историю поездок в Яндекс.Такси

К сожалению, осуществить удаление целиком всего списка поездок никак нельзя. Для выборочного удаления перейдите в раздел История поездок. Откройте нужную запись, пролистните вниз и кликните на Удалить поездку.

Как добавить адрес в Yandex.Taxi

Чтобы добавить место назначения, вам следует в строке Куда набрать необходимый адрес. Стоимость поездки до указанного места вы можете узнать сразу же: она будет указана на странице заказа. Примечателен тот факт, что цена, указанная системой, не измениться по прибытию.

Как поменять город

Если устройством неправильно был определён город, в котором вы находитесь, то следует нажать на стрелочку на главном экране. Если местоположение не изменилось, то следует вписать требуемый адрес вручную.

Как добавить несколько адресов

Для создания сложного маршрута следует нажать на знак + около точки назначения. Вы можете самостоятельно указать, в каком порядке водителю надо останавливаться. Если на одной из остановок вы задержитесь, то с вас будет снята дополнительная плата и конечная сумма будет отличаться от первоначальной.

Чтобы изменить маршрут непосредственно во время движения, вы должны самостоятельно внести соответствующие корректировки на своём смартфоне. Никто, кроме вас самих, не имеет права и возможности сменить план дороги.

Как активировать промокод

Скидочный промокод на первый проезд выдаётся пользователям при регистрации. Также вы можете их получить, участвуя в различных акциях, проводимых компанией Яндекс.

Для применения скидки на проезд следует ввести имеющийся промокод в соответствующей строке при оформлении запроса на авто.

Как распечатать чек в Yandex.Taxi

Если в вашем личном кабинете указана электронная почта, то после каждой совершённой поездки на неё будет отправлена квитанция. Для её распечатки нажмите на кнопку Печать. На различных сайтах процесс печати может незначительно различаться.

Просмотреть чек можно зайдя в подробности проезда, и кликнув на слово Чек внизу страницы.

Если потребуется, вы можете попросить водителя распечатать чек сразу после поездки. Проблема состоит в том, что не во всех автомобилях установлен специальный аппарат. При необходимости вам может быть выдан бланк строгой отчётности.

После того, как мы разобрались с тем, как настроить приложение и какими функциями оно обладает, можно переходить к заказу авто.

Требования

К водителям

К гражданам, желающим стать водителем в Яндекс Такси, предъявляются не самые высокие требования:

• возраст старше 21 года;
• гражданство РФ или СНГ;
• владение русским языком (для России);
• права с открытой категорией В и стаж более 3 лет;
• оформление лицензии.

Отметим, что лицензия не нужна индивидуальным предпринимателям с правом на перевозку пассажиров на авто.

К автомобилю

Еще сравнительно недавно немногие службы такси распределяли автомобили по классам. В одном таксопарке к бизнес-классу относились новые Мерседесы, а в другой он был сформирован из 8-летних Volvo. Во избежание таких нелепых ситуаций в Яндекс.Такси были введены общие требования к классу транспортного средства с указанием марки, возраста и рыночной цены.

Прежде всего, автомобиль для работы в Яндекс Такси должен быть как минимум 4-дверным. Возраст машины отсчитывается от 1 сентября года выпуска, указанного в техпаспорте. К примеру, выпущенный в 2015 году до 1 сентября 2018 будет трехлетним, а затем уже четырехлетним.

Цена машины рассчитывается по данным сервиса авто.ру за последние полгода. На официальном сайте вы найдете полный перечень транспортных средств, подходящих для работы в службе.

Перед тем, как устроиться в Яндекс Такси водителем, необходимо понять, для какой категории подходит ваш автомобиль. Все автомобили разделены на классы, наиболее популярным среди которых является Эконом.

Чтобы транспортное средство попало в эту категорию, его рыночная стоимость должна превышать 400 тыс. рублей. Подойдут кузова типа седан, универсал и хэтчбэк. Допустимый год выпуска транспортного средства – от 2008. Обязательным условием является наличие подушки безопасности. К наиболее популярным моделям в этом классе относятся:

• Hyundai Solaris
• Ford Focus
• Skoda Octavia
• Skoda Rapid
• Kia Ceed
• Kia Rio и другие.

Как устроиться на работу в Яндекс Такси в класс «Комфорт+»? Ваш авто должен быть выпущен после 2014 года, иметь кузов типа седан, иметь подушку безопасности, электрические стеклоподъемники сзади и аудиосистему.

Популярными моделями в данном классе являются:

• Toyota Camry
• Skoda Superb
• Nissan Teana
• Lexus ES
• Mercedes E-klasse
• Kia Optima

В Бизнес-классе можно работать только на седанах классов Е и F, выпущенных после 2012 года. К транспортным средствам в данном случае предъявляют детальные требования, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте сервиса.

Оплата за вызов такси

Пассажиры могут воспользоваться тремя способами оплаты за услуги:

• Наличные средства.
• Безнал или банковской картой. Перед тем как расплатиться с шофером, банковскую карту нужно привязать к личному аккаунту в приложении.
• Посредством Айфонов Apple или Pay и Google Pay.

Если карта привязана к системе, то средства будут списываться в автоматическом режиме. Более того, пассажир будет всегда знать о наличии денег на карте. Эту и другую информацию можно найти на официальном портале Яндекс такси. Сервис от корпорации является удобной программой с демократическими ценами и удобными вариантами оплаты. Приложение регулярно обновляется, поэтому добавляются новые опции. Если правильно выполнить все действия, то вопрос, как пользоваться Яндекс.Такси по инструкции, отпадет сам по себе.

Возможные трудности при заправке авто

Если залить топливо в бензобак невозможно из-за возникающей ошибки «Недостаточно средств», это означает, что произошло приближение к лимиту, установленному таксопарком. Придётся дождаться наступления следующих суток либо изменить лимит.

Если водителем была уплачена сумма за объём бензина, превышающий тот, что он залил, то деньги за недополученное топливо автоматически возвращаются на его счёт в «Таксометре».

Опция «Полный бак» в «Яндекс.Заправки» отсутствует. Если водителю необходимо заправиться в таком объёме, то он может заказать топливо в количестве большем, чем ему требуется. Остаток денег будет возвращён, как только заправка завершится.

В случае возникновения каких-либо проблем водитель всегда может обратиться в техническую поддержку программы.

Общие принцип работы агрегаторов:

1. Пассажир связывается с водителем через мобильное приложение.
2. Агрегаторы: Яндекс-такси, Uber и  Gett-taxi работают с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а те в свою очередь с водителями.
3. Агрегаторы и таксопарки берут процент от заказа за посредничество. Например Uber берет 20%, а таксопарк до 10%.
4. Агрегаторы предъявляют высокие требования к автомобилю и водителю, обеспечивая качество и безопасность. Пассажиру комфортно.
5. Чаще всего заранее известна стоимость поездки. Можно заказать любой автомобиль: эконом и бизнес класса, с детским креслом или минивен. Это тоже нравится пассажирам.
6. Из-за большого количества подключенных к агрегаторам машин не приходится ждать такси. 

Функционал и интерфейс Таксометра

Основные функции мобильного приложения сводятся к следующему:

• Получение данных о потенциальных заказах, которые можно принимать или отклонять.
• Обработка заявок и выбор лучших среди них.
• Выбор кратчайшего маршрута к конечному пункту при помощи встроенного навигатора.
• Расчет стоимости поездки.
• Общение в чате службы с другими сотрудниками на линии в свободное время.

Яндекс.Такси – это не диспетчерская служба, поэтому не имеет прямой связи с водителями, однако есть официальные партнеры в виде таксопарков, которые можно выбирать для сотрудничества, причем доступна функция прямо в приложении.

Выбор способа оплаты

В последней версии приложения Яндекс Такси Таксометр появилась интересная функция для водителей — выбора способа оплаты заказа клиентом. Бывает такое, что таксисту на линии срочно потребовались наличный или, наоборот, отсутствует сдача и нужно, чтобы пассажир оплатил поездку картой.

В настройках профиля появился пункт с текущим способом оплаты (скриншот выше), но изменить его можно не всегда. Сделать это невозможно, если:

• Таксист работает в зоне с повышенным коэффициентом;
• способ оплаты за сутки был дважды изменен;
• на балансе недостаточно средств для оплаты комиссии.

Оплата топлива

Обновленная версия программы Яндекс Такси для водителей получила еще одну уникальную опцию для оплаты топлива с баланса. Для поиска подходящих для этого АЗС нужно нажать на кнопку Заправки, чтобы перейти в Навигатор с отмеченными на карте местами, где можно рассчитаться за топливо с Таксометра.

На данный момент опция доступна только сотрудникам, работающим от таксопарков, и эта функция должна быть активирована. Если она неактивна, попросите в компании, чтобы это сделали. На АЗС вы просто указываете литры или сумму, и нажимаете Оплатить.

Другие функции

Как и в предыдущей версии, в обновленном Таксометре водителя Яндекс Такси остались все прежние функции и возможности, повышающие удобство работы:

• Принятие оплаты карточкой. Можно подключить отдельный картридер к мобильному устройству, который позволит принимать плату за поездки с карточек пассажиров.
• Печать чеков. Если нужно, можете подключить к Таксометру даже принтер по Bluetooth, с помощью которого распечатываются чеки по желанию клиента. Как показывает практика, требуется это не часто, но возможность предусмотрена.
• Удаленный контроль. Если диспетчер компании решит вас проверить, вам не нужно никуда ехать. В Таксометре встроены функции сканирования гос. номеров, фотоконтроль состояния авто и даже проверка водителя на знание русского языка.
• Табличка. Если нужно встретить кого-либо в аэропорту, приложение сгенерирует особую брендовую табличку, которая будет выведена на экран планшета. Вам не нужно будет вручную писать что-либо на листе фломастером или карандашом.
• Контакты. В вашем приложении для работы в Яндекс Такси забиты номера и контактные данные всех таксопарков, поэтому у вас всегда к ним будет доступ.
• Тарифы. В Таксометре есть вся необходимая информация по тарифам, которая выведена в отдельный раздел. Вы сможете следить за всеми изменениями и нововведениями.

Небольшое видео о работе приложения:

Способы оплаты

Яндекс-такси вызвать можно самыми разными способами. Оплатить поездку — тоже. Есть 3 варианта оплаты:

1. Традиционный — наличными по прибытию на место назначения.
2. Боле продвинутый — банковской картой после привязки ее в личном кабинете;
3. Самый экзотический — с помощью Apple Pay и Google Pay.

С наличкой все понятно, а чтобы оплачивать карточкой, необходимо делать заказ через приложение для смартфона. Привязать к нему можно не одну карту, а несколько. На данный момент есть поддержка одновременно до 5 штук. Деньги за поездку будут списываться с выбранной карты.

Использование сервисов быстрой оплаты от Google и Apple отличается мало, только используется карта, привязанная к ним, а момент оплаты происходит после прикладывания пальца к датчику для считывания отпечатка.