Как восстановить электронную почту
Содержание:
- Восстановление страницы после удаления
- Если забыт пароль
- Восстановление при забытом пароле
- Восстановление электронной почты на Рамблер
- Альтернативные способы восстановления
- Как узнать пароль своего e-mail
- Как восстановить пароль mail.ru
- Другие проблемы со входом и способы их решения
- Меня взломали
- Способы восстановления забытого пароля
- Если не получается восстановить
- Рамблер
- Как восстановить удаленную почту
- Если забыт пароль
- Если не получается восстановить
Восстановление страницы после удаления
Если вы не просто только потеряли пароль, а совершили удаление своей страницы, социальная сеть предоставляет двое суток для моментального восстановления. То есть, если еще не прошло двое суток с момента удаления – просто попытайтесь войти на свою страницу в «Моем мире», где увидите окошко с информацией, которое отображалось на последнем шаге удаления. Нажмите на кнопку «Отменить удаление мира» и ваша страница восстановится мгновенно.
Если с момента удаления профиля прошло более 48 часов, то, к сожалению, вернуть аккаунт в «Моем мире» невозможно. Вам придется создавать новую страничку профиля и снова проходить полную процедуру регистрации, где заново придется предоставить информацию о себе, добавить фотографии и верифицироваться.
Потому, если не уверены, что профиль пользователя «Моего мира» не потребуется в дальнейшем, не совершайте полное удаление, вдруг он вам еще пригодится.
На открывшейся странице: введите ваш логин, а в выпадающем списке выберите необходимый домен.
Далее, в зависимости от того, какую информацию о ящике вы вводили при регистрации, вы можете выбрать один из способов восстановления пароля:
- Ввести дополнительный e-mail адрес — введите e-mail адрес, который вы указывали как дополнительный при регистрации, и нажмите «Ввод». Если адрес окажется верным, то на него будет отправлена ссылка, перейдя по которой вы сможете изменить пароль от почтового ящика;
- Ввести номер мобильного телефона — введите номер телефона, который вы указывали, в формате +7912345671 и нажмите «Ввод». Если номер окажется верным, то по этому телефону будет отправлено SMS с кодом. Введите полученный код в соответствующее поле, и вам будет предложено ввести новый пароль от данного почтового ящика;
- Ввести e-mail пересылки — введите e-mail адрес ящика, на который у вас была настроена пересылка с текущего ящика и нажмите «Ввод». Если адрес окажется верным, то на него будет отправлена ссылка, перейдя по которой вы сможете изменить пароль от почтового ящика.
Если Вам не помогла данная статья, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Если забыт пароль
Помимо адреса, для входа в ящик нужно обязательно знать пароль от него. При неправильном наборе так же, как и в случае с логином, система выдаст ошибку.
По стандарту все пароли устанавливаются и набираются только на английском языке.
Так как при вводе знаки скрывается за точками или звездочками, всегда обращайте внимание на раскладку клавиатуры. А также на размер букв, ведь пароль чувствителен к регистру. Это значит, что если в нем была большая буква, а вы вводите вместо нее маленькую, ящик не откроется (появится ошибка)
Это значит, что если в нем была большая буква, а вы вводите вместо нее маленькую, ящик не откроется (появится ошибка).
Как проверить правильность ввода пароля
1. Запускаем программу «Блокнот»: Пуск – Стандартные-Windows – Блокнот.
2. Откроется текстовый редактор. Печатаем в него свой пароль.
3. Убедившись, что всё введено правильно, копируем его.
Для этого кликаем по паролю два раза левой кнопкой мыши. Затем нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Копировать».
4. Теперь вставляем его в форму для входа в ящик. Для этого нажимаем правую кнопку мыши в строке «Введите пароль» и выбираем «Вставить».
Пробуем войти в почту. Если выходит ошибка, возможно, неправильно введен адрес и, получается, вы пытаетесь войти в чужой ящик.
Важно знать:
- В логине и пароле не бывает пробелов. Ни в начале, ни в конце, ни в середине – нигде!
- Логин и пароль устанавливаются и набираются только на английском языке.
- Пароль чувствителен к регистру. Если ввели маленькую букву, а она должна быть большой, сайт дальше не пропустит.
Как восстановить пароль
Если вы всё перепробовали, но система по-прежнему не пускает в ящик, остается только один вариант – восстановить пароль. А, точнее, сбросить его и назначить новый.
Укажите логин и щелкните по надписи «Не помню пароль» под строкой для его ввода.
Затем укажите номер телефона, привязанный к почте.
Напечатайте новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
Восстановление при забытом пароле
2. Откроется окно авторизации, в котором необходимо указать имя почтового ящика и пароль. Под формой находится кнопка «Забыли пароль?», которую нужно нажать.
3. На следующем этапе загрузится страница, в которой нужно указать тот почтовый ящик, доступ к которому вы хотите вернуть. Делаем это и жмем кнопку «Восстановить».
4. Затем откроется форма с секретным вопросом, который вы выбирали на этапе регистрации на сайте. Даем на него ответ и вводим капчу (цифры и буквы с картинки). Жмем «Восстановить пароль».
Важно! Рядом с кнопкой «Восстановить пароль» находится кнопка «Я не помню ответ». Ее нужно нажать в том случае, если вы забыли ответ на свой контрольный вопрос
В таком случае загрузится анкета, которая впоследствии будет направлена в службу технической поддержки. Если большинство ответов будут близки к правде, доступ к почте можно будет восстановить.
В анкете нужно заполнить поля «Имя и фамилия», указать дату рождения, из выпадающего списка выбрать, когда приблизительно была зарегистрирована почта и какой был пароль при регистрации. Также нужно снова дать ответ на контрольный вопрос, ввести дополнительный почтовый адрес для связи и заполнить ячейку с капчи. В конце кликаем кнопку «Отправить».
Если анкета заполнена верно, возможность восстановить почту станет доступной мгновенно. Пользователю понадобится придумать новый пароль и дважды ввести его. Повторный ввод необходим для подтверждения и проверки кода доступа.
На этом процедуру восстановления доступа к почте, если забыли пароль, можно считать завершенной. Как видно, нет ничего сложного. Главное, чтобы почта действительно принадлежала вам.
Восстановление электронной почты на Рамблер
Ресурс Рамблер
Схема восстановления похожа на предыдущие:
войдите в сервис ресурса Рамблерпо сноске здесь
- кликните клавишу «Забыли пароль?» или «Вспомнить пароль, если это действительно так
- отправьте сообщение в техническую службу поддержки клиента, если вы забыли имя электронной почты
- введите название своего электронного ящика Рамблер в соответствующую строку
- проверьте, не нажата ли клавиша Caps Lock на клавиатуре
- дайте ответ на тайный вопрос (при регистрации ранее, вы указывали данную информацию)
- введите проверочный код для подтверждения, что вы не являетесь техническим устройством
Введите проверочный код для подтверждения
Введите два раза новый пароль
- легализуйте новый пароль, введя его в форму входа вместе с именем электронного адреса
- почта Рамблер восстановлена
- напишите в службу поддержки, зайдя по сноске здесь
- если возникли вопросы, предоставив службе информацию о дате регистрации личных данных, ip-адреса, примерное имя почты
- имя почты и пароль восстановлены
Примечание: Если вы забыли оба показателя (пароль и название), все же, обращайтесь в сервис поддержки Рамблер, который восстановить утерянные данные по достоверной информации, данной вами.Мы представили разные варианты восстановления аккаунта на браузере Гугл, в Рамблере, mail.ru, надеемся что они вам будут полезны!
Альтернативные способы восстановления
Задачи эти посложнее. Но для их решения тоже имеется довольно большой арсенал всевозможных методов. Давайте ознакомимся.
Мозговой штурм
Проанализируйте свои привычки в составлении логинов:
- что предпочитаете использовать – имя и фамилию в полном, сокращённом виде, с добавлением цифр (год регистрации, дата рождения и т.д.);
- может у вас есть любимый никнейм, и вы его частенько в разных вариациях используете в регистрационных формах и т.д.;
- просмотрите логины других своих email, аккаунтов в играх, мессенджерах и пр., может быть адрес совершенно одинаковый или очень похожий.
Любая подобная ассоциация может послужить ключиком к разгадке. Пробуйте различные комбинации.
Автозаполнение
Совет от техподдержки Яндекс можно применять для поиска любых логинов. Активирована в веб-обозревателе функция «автозаполнение», очистка данных не выполнялась – имеет смысл попробовать. Загрузите страничку с авторизационной формой и вставьте курсор в строку для логина. Должны появиться подсказки для быстрого ввода данных (ранее использованные адреса).
Просмотр своих email
- просмотреть список подключенных почтовых ящиков к профилю;
- просмотреть адреса отправителей во входящих сообщениях (возможно, будет найдено письмо с адресом утерянного email).
Менеджер паролей
Во всех актуальных браузерах – будь то Firefox, Google Chrome, Opera, Яндекс – есть менеджер паролей. Это программный модуль, в котором сохраняются учётные данные, которые вводит пользователь на различных сайтах. Так вот, если менеджер в браузере включён и подтверждалось сохранение логинов и паролей, то имеет смысл поискать емайл в его базе данных. Доступ к хранилищу учётных данных осуществляется через меню веб-обозревателя. Например, в Хроме, нужно перейти: Меню → Настройки → Пароли (в блоке «Автозаполнение»). А в Яндексе можно просто кликнуть кнопку «ключ» в верхней панели (по правую сторону от адресной строки). Если же плохо ориентируетесь в опциях, откройте страничку настроек и поисковой строке панели наберите «пароли». И браузер выдаст вам необходимый раздел.
Как узнать пароль своего e-mail
Мы расскажем, что делать, когда забыл свой пароль от почтового ящика в интернете. Стандартно существует 2 варианта и один альтернативный, когда в браузере автоматически не сохраняются входные данные.
Посещаем архив в браузере
Самое простое, что можно предпринять при невозможности зайти в свою почту, посмотреть пароль в браузере. Большинство веб-обозревателей при первом вводе логина и пароля предлагают их сохранить, чтобы при каждом последующем входе не повторяться. В разделе настроек можно просмотреть все введенные ранее данные, в том числе и код от эл. почты.
Рассмотрим план действий на наглядном примере Google Chrome:
- Запускаете браузер, кликаете по значку в виде трех точек (расположен в правом верхнем углу) и входите в раздел «Настройки».
Вот так просто можно узнать пароль учетной записи. Скопируйте его куда-нибудь, чтобы при необходимости быстро посмотреть.
Смотрим код элемента
Сохраненная секретная информация в веб-обозревателе, всегда отображается в графах в виде точек (звездочек) при входе на любой запороленый ресурс. Путем внесения изменений в код элемента можно добиться отображения строки в текстовом режиме.
Выполните следующие шаги:
- В любом браузере пройдите к своей учетной почтовой записи, затем осуществите выход (если она открыта).
Как посмотреть пароль в других браузерах:
- В правом углу открываете меню, затем «Настройки».
- Входите в раздел защиты и находите там «Сохраненные пароли».
- С левой стороны экрана находите меню, в появившемся перечне нажимаете на настройки.
- Далее переходите к пункту «Безопасность».
- В настройках увидите графы «Пароли» и «Управление сохраненными паролями».
- Обнаруживаете требуемый сайт и запрашиваете показ.
- В браузере справа увидите кнопку «Сервис» (подразумевается «Настройки»).
- Затем жмите на «Свойства браузера».
- В возникшей вкладке переключаетесь на «Содержание».
- В разделе «Автозаполнение» вам надо нажать на иконку «Параметры», затем – «Управление паролями».
Восстанавливаем пароль
К сожалению, не все юзеры включают функцию сохранности паролей и автоматического заполнения. Порой требуется войти в свою почту через чужой ПК. В подобных ситуациях остается попытаться вспомнить комбинацию либо подобрать интуитивно. А проще всего поменять пароль на новый через опцию восстановления.
Следующим шагом вы вбиваете в соответствующую графу логин и верное окончание (@майлl.ру, outlook.com, @bk.ru, @gmail.com и др.).
Вам предложат 2 варианта действий:
- подтвердить через мобильный телефон;
- ответить на секретный вопрос.
Подобрав вариант, дальше действуйте согласно направлениям системы.
Мы выберем способ с телефоном. Напротив него ставите галочку, дописываете номер своего мобильного. После этого жмите на «Ввод».
Сразу же на сотовый приходит СМС с кодом, который переписываете в строку на экране.
Подтверждаете свою личность и придумываете новый пароль.
Как восстановить пароль mail.ru
Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:
1
. Открываем сайт mail.ru
2
. В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3
. Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».
По номеру телефона
Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.
Через другой электронный ящик
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:
Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».
Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Через секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если нет доступа к телефону
Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.
В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее
Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика
Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.
Другие проблемы со входом и способы их решения
- Проверьте, не нажата ли клавиша Caps lock на клавиатуре. Если она была нажата, то все буквы печатаются заглавными. А, значит, пароль, скорее всего, не пройдет. Для отключения просто нажмите один раз на Caps lock.
- Проверьте, не установлена ли на вашем компьютере программа автоматического переключения языка. Самая популярная среди них – Punto Switcher. Если установлена, отключите ее на время ввода данных.
- Проверьте компьютер на вирусы. Существуют вредоносные программы, которые меняют пароли в невидимом для пользователя режиме. Проверить компьютер можно бесплатными утилитами AdwCleaner и Dr. Web Cureit.
Совет. Попробуйте войти в почту на другом устройстве. Например, на телефоне через официальное приложение Яндекс.Почта.
Дополнительно. Если вы замечаете, что при попытке авторизации постоянно выходит запрос на ввод проверочных символов, это означает:
- Вы несколько раз подряд неправильно вводили имя или пароль.
- Остальные пользователи в общей сети неправильно вводили свои данные. При такой проблеме может помочь сетевой администратор.
- У вас неправильно указаны данные для входа в почтовых программах Microsoft Outlook, Thunderbird и т.п.
- Компьютер заражен вирусом, который пытается взломать электронный ящик.
Меня взломали
Недавно у меня взломали почту на майле. В этом небольшом посте я с вами поделюсь своим опытом, как мне удалось восстановить свой почтовый ящик mail.ru буквально за три дня. У вас эта процедура может занять больше времени, а возможно и несколько часов. Кому не интересно читать, можете сразу переходить к концу статьи и посмотреть все тоже самое только в формате видео урока.
Если вы не можете войти в свой почтовый ящик или в маил.ру агент, то возможно проблемы у самого майла. У меня было пару таких случаев, через некоторое время все нормально заработало.
Но если вы вчера спокойно заходили в свою почту, а сегодня не можете это сделать, то скорее всего ваш почтовый ящик взломали злоумышленники. Для того чтобы этого избежать рекомендую пользоваться надежными антивирусными программами, вот одна из них Касперский яндекс Версия.
Существует несколько выходов из подобных ситуаций:
- Стандартные средства по восстановлению
- Официальный запрос в службу поддержки
- Неофициальный способ, который мне помог
Способы восстановления забытого пароля
Здесь существует сразу несколько вариантов действий. Все будет зависеть от того, какие данные вы указывали, когда регистрировали ящик. Это может быть ответ на секретный вопрос, использование мобильного телефона, почты для пересылки или обращение непосредственно к сотрудникам сервиса в службу поддержки. Рассмотрим каждый из вариантов.
Дополнительный почтовый ящик и е-майл пересылки
При регистрации в Mail.ru пользователь может указать другой почтовый адрес, который в случае возникновения проблем позволит получить новый пароль. Работать с этим средством также очень просто:
- В соответствующем поле введите указанный ранее дополнительный адрес;
- На него через непродолжительное время придет ссылка, нажав на которую, пользователь перейдет на страницу Майл.ру, где можно будет задать новый пароль.
Также может быть настроена пересылка писем с текущей почты на другую. Тогда, если владелец аккаунта забыл пароль, ему нужно будет лишь записать в нужном поле адрес пересылки, куда и придет впоследствии письмо со ссылкой для изменения пароля.
Здесь же вам предложат сверить ваши текущие персональные данные с теми, что имеются на сервере Майл.ру. В будущем в подобной ситуации это поможет вам быстро восстановить пароль. Если все верно, нажмите «Да», затем «Продолжить», после чего вы сможете поменять учетные данные.
Ввод номера сотовой связи
Это простой и надежный способ, которым можно воспользоваться, если пользователь забыл учетные данные от Майл.ру, но вводил при регистрации свой мобильный. Для этого:
- Введите номер сотового в формате +7…
- Обычно через несколько секунд после успешного вода на телефон приходит СМС-сообщение с кодом.
- Введите код в отдельную форму на странице, после чего вы получите возможность изменить пароль от Mail.ru.
Этот способ подтверждения является одним из самых надежных, поэтому если вы не указали при регистрации ваш телефон, исправить это можно в любое время, для чего выполните следующее:
- Зайдите в настройки е-майл;
- В разделе личных данных укажите свой действующий номер, нажав на кнопку добавления телефона;
- Через 5 примерно минут или ранее на него придет код подтверждения, который сразу введите в соответствующее поле.
По номеру телефона в Майл.ру можно не только восстановить при необходимости пароль, если владелец забыл почту, но и привязать аккаунт к телефону, что сделает ящик лучше защищенным от взлома. При необходимости добавленный номер вы всегда сможете удалить, перейдя на страницу настроек.
Если не получается восстановить
Есть еще один способ восстановления почты – это заполнение анкеты. Он самый трудоемкий и часто не приводит к результату.
Используйте его только если другие варианты не помогли: вы изменили или потеряли прикрепленный номер телефона, нет дополнительного ящика, и вы не помните ответ на контрольный вопрос.
Важно! Заполняйте анкету очень внимательно. Постарайтесь указать как можно больше информации об аккаунте
1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
2. Введите логин и проверочный код.
3. Выберите пункт «Не получается восстановить?».
4. Откроется анкета, которую нужно заполнить максимально правильно.
Старайтесь соблюдать регистр и вводить буквы такими, как вы их помните (например, не пишите вместо ё букву е).
- Электронный адрес для связи. Напечатайте другой адрес своей почты. Если его нет, зарегистрируйте. На этот адрес придет ответ от службы поддержки.
- Имя и Фамилия. Введите данные, указанные в настройках почты, к которой потерян доступ.
- День рождения. Напечатайте дату рождения, указанную в настройках.
- Последний пароль. Напечатайте пароли, которые помните. Можно добавить до трех возможных комбинаций (через кнопку +).
- Дата последнего успешного входа. Укажите день, когда вы успешно заходили в ящик.
- Установите галочку в пункте «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи пользователя Яндекса» и нажмите «Далее».
5. На следующей странице вас попросят указать дополнительную информацию. Если что-то не помните, заполняйте примерно. А если не знаете или этого не было в настройках ящика – пропускайте.
- Добавьте телефоны, которые вы могли прикреплять к аккаунту.
- Напечатайте другие ваши электронные адреса, которые добавляли в настройках почты.
- Выберите контрольный вопрос и напечатайте ответ на него.
6. Откроется новая страница, куда нужно ввести данные о регистрации:
- Дата заведения аккаунта.
- Страна и город, в котором он был зарегистрирован.
7. Затем нужно выбрать социальные сети, которые вы, возможно, привязывали к ящику. А также сервисы Яндекса, которыми пользовались.
8. Далее система попросит указать настройки почты. Если что-то не помните, пишите примерно. Поля добавляйте через кнопку +.
9. В последнем окошке напишите, при каких обстоятельствах вы потеряли доступ к адресу. Также прикрепите свою фотографию с паспортом в руках.
Можно заблокировать аккаунт на время восстановления. Это нужно, если есть подозрение на взлом – чтобы злоумышленник не проводил в нем никаких операций.
Откроется уведомление об успешной отправке запроса на восстановление в тех. поддержку. Ответ придет на адрес, который вы указали при заполнении анкеты (п.4).
Рамблер
Еще один из отечественных сервисов, который предлагает пользователям зарегистрировать почтовый ящик. Далее рассмотрим вариант восстановления:
- переходим на главную страницу и кликаем «Восстановить»;
- после этого необходимо пройти процедуру проверки аккаунта: вводим адрес почты и отмечаем чекбокс «Я не робот» в поле капчи, кликаем «Далее»;
- затем потребуется ответить на контрольный вопрос заданный при регистрации, также будет предложено ввести номер телефона, если таковой пользователь привязал к аккаунту. На него будет выслано сообщение с кодом, которые требуется прописать в специальное поле;
- далее необходимо придумать новый пароль и повторить его;
- в заключении вновь проходим процедуру верификации, отметив чекбокс «Я не робот». После этого аккаунт будет восстановлен.
Создаем прямую трансляцию на Ютуб – настройки и создание стрима
Обращаемся в службу поддержки:
- на странице восстановления, нажимаем по вкладке «Обратная связь»;
- в специальном поле указываем информацию, которая понадобится для восстановления аккаунта: адрес почты, последний пароль (который помните), примерная дата регистрации, дата последнего посещения, ответ на контрольный вопрос (примерный), данные местоположения (откуда осуществляется вход), дополнительные ящики привязанные к этому ящику. Если информация будет указана верно, то будет предложено вернуть доступ.
Как восстановить удаленную почту
Тяжелее всего восстановить удаленный почтовый ящик. В этом случае придется обращаться в службу поддержки и заполнять анкету на восстановление доступа. Этот же метод используется, если восстановить доступ ни один из ранее описанных методов не получись. Прежде чем воспользоваться таким методом трижды подумайте.
Администрация сразу блокирует все остальные способы разблокировки. пока она не получит ответа на все сообщения аккаунт восстановлен не будет. Для идентификации пользователя могут задать абсолютно разные вопросы. Самые каверзные из них:
- Текущий пароль.
- Самый самый первый пароль от аккаунта.
- Указать 10-15 адресов, на которые чаще всего отправлялись письма.
Так, например, выглядит анкета с вопросами на сайте Мейл. Ру.
Большинство пользователей не могут дать ответ даже на половину из этих вопросов. Это затрудняет процесс восстановления аккаунта.
Заявки принимаются круглосуточно. На странице восстановления доступа расположена кнопка «Помощь». По нажатию на нее откроется окно с инструкцией по восстановлению почты. Прокрутите страницу вниз и перейдите до ссылки «анкета восстановления доступа». Пользователю нужно заполнить максимум информации об аккаунте: части логина, пароль, дата последнего посещений, прикрепленный номер телефона и т.д. Дополнительно нужно прикрепить фото с паспортом в руках. Вся эта информация будет детально проработана службой поддержки на предмет идентификации пользователя. По всем возникающим вопросам можно обратиться на телефон горячей линии службы поддержки.
Процедура восстановления почты через службу поддержки кажется долгой, но именно выглядит защита данных и личной информации. Чем больше полей будет заполнено, тем больше вероятность того, что специалисты службы поддержки смогут идентифицировать пользователя и восстановят доступ к почте.
После заполнения анкеты останется дожидаться ответа специалиста из службы поддержки. Время отклика разное и зависит от загруженности отдела. Обычно этот процесс занимает 21-45 рабочих дней. Если администрация одобрила заявку, то на указанный почтовый ящик придет письмо с ссылкой. По клику на нее появится окно ввода пароля. Только так можно восстановить удаленную почту.
Если персональные данные для входа в электронную почту утеряны, их можно восстановить. Каким образом это можно сделать и что для этого потребуется будет рассмотрено в данном материале.
При возникновении проблем с доступом к электронной почте, потребуется выполнить восстановление данных. Стоит отметить, что алгоритм для каждого отдельного сервиса практически идентичный. Отличия будут складываться из того, какие данные были забыты. Например, если вы забыли только пароль то, как правило, требуется указать только номер телефона, чтобы система прислала сообщение с кодом подтверждения, что пользователь является владельцем аккаунту. Но если были утеряны все данные, в этом случае процедура восстановления будет несколько сложнее. В целом потребуется ответить на контрольные вопросы или обратиться в службу поддержки посредством обратной связи.
Важно! Ни один из популярных сервисов электронной почты не может восстановить старый пароль. Почтовики предлагают исключительно сбросить старый ключ и заменить его на новый
Если забыт пароль
Помимо адреса, для входа в ящик нужно обязательно знать пароль от него. При неправильном наборе так же, как и в случае с логином, система выдаст ошибку.
По стандарту все пароли устанавливаются и набираются только на английском языке.
Так как при вводе знаки скрывается за точками или звездочками, всегда обращайте внимание на раскладку клавиатуры. А также на размер букв, ведь пароль чувствителен к регистру
Это значит, что если в нем была большая буква, а вы вводите вместо нее маленькую, ящик не откроется (появится ошибка).
Как проверить правильность ввода пароля
1. Запускаем программу «Блокнот»: Пуск – Стандартные-Windows – Блокнот.
2. Откроется текстовый редактор. Печатаем в него свой пароль.
3. Убедившись, что всё введено правильно, копируем его.
Для этого кликаем по паролю два раза левой кнопкой мыши. Затем нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Копировать».
4. Теперь вставляем его в форму для входа в ящик. Для этого нажимаем правую кнопку мыши в строке «Введите пароль» и выбираем «Вставить».
Пробуем войти в почту. Если выходит ошибка, возможно, неправильно введен адрес и, получается, вы пытаетесь войти в чужой ящик.
Например, ваш адрес ivan.petrov_36@yandex.ru. А вы печатаете ivan.petrov.36@yandex.ru. Допущена ошибка: вместо нижнего подчеркивания указана точка. Сайт пытается выполнить вход в другой адрес (не ваш) и не пропускает пароль.
Важно знать:
- В логине и пароле не бывает пробелов. Ни в начале, ни в конце, ни в середине – нигде!
- Логин и пароль устанавливаются и набираются только на английском языке.
- Пароль чувствителен к регистру. Если ввели маленькую букву, а она должна быть большой, сайт дальше не пропустит.
Как восстановить пароль
Если вы всё перепробовали, но система по-прежнему не пускает в ящик, остается только один вариант – восстановить пароль. А, точнее, сбросить его и назначить новый.
Укажите логин и щелкните по надписи «Не помню пароль» под строкой для его ввода.
Затем укажите номер телефона, привязанный к почте.
Напечатайте новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
Если не получается восстановить
Есть еще один способ восстановления почты – это заполнение анкеты. Он самый трудоемкий и часто не приводит к результату.
Используйте его только если другие варианты не помогли: вы изменили или потеряли прикрепленный номер телефона, нет дополнительного ящика, и вы не помните ответ на контрольный вопрос.
Важно! Заполняйте анкету очень внимательно. Постарайтесь указать как можно больше информации об аккаунте
1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/passport?mode=restore
2. Введите логин и проверочный код.
3. Выберите пункт «Не получается восстановить?».
4. Откроется анкета, которую нужно заполнить максимально правильно.
Старайтесь соблюдать регистр и вводить буквы такими, как вы их помните (например, не пишите вместо ё букву е).
- Электронный адрес для связи. Напечатайте другой адрес своей почты. Если его нет, зарегистрируйте. На этот адрес придет ответ от службы поддержки.
- Имя и Фамилия. Введите данные, указанные в настройках почты, к которой потерян доступ.
- День рождения. Напечатайте дату рождения, указанную в настройках.
- Последний пароль. Напечатайте пароли, которые помните. Можно добавить до трех возможных комбинаций (через кнопку +).
- Дата последнего успешного входа. Укажите день, когда вы успешно заходили в ящик.
- Установите галочку в пункте «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи пользователя Яндекса» и нажмите «Далее».
5. На следующей странице вас попросят указать дополнительную информацию. Если что-то не помните, заполняйте примерно. А если не знаете или этого не было в настройках ящика – пропускайте.
- Добавьте телефоны, которые вы могли прикреплять к аккаунту.
- Напечатайте другие ваши электронные адреса, которые добавляли в настройках почты.
- Выберите контрольный вопрос и напечатайте ответ на него.
6. Откроется новая страница, куда нужно ввести данные о регистрации:
- Дата заведения аккаунта.
- Страна и город, в котором он был зарегистрирован.
7. Затем нужно выбрать социальные сети, которые вы, возможно, привязывали к ящику. А также сервисы Яндекса, которыми пользовались.
8. Далее система попросит указать настройки почты. Если что-то не помните, пишите примерно. Поля добавляйте через кнопку +.
9. В последнем окошке напишите, при каких обстоятельствах вы потеряли доступ к адресу. Также прикрепите свою фотографию с паспортом в руках.
Можно заблокировать аккаунт на время восстановления. Это нужно, если есть подозрение на взлом – чтобы злоумышленник не проводил в нем никаких операций.
Откроется уведомление об успешной отправке запроса на восстановление в тех. поддержку. Ответ придет на адрес, который вы указали при заполнении анкеты (п.4).