Топ 10 сервисов и программ для видеоконференций

Виды видеоконференцсвязи

Персональная видеоконференция/one-to-one

В самом простом случае видеоконференцсвязь может быть установлена напрямую между двумя участниками. Изображение и речь передаются от первого участника второму и от второго первому. В корпоративной среде применений для такой компоновки немного.

Видеоконференции в сфере образования/one-to-many

В отличие от персональной, групповая видеоконференция подразумевает передачу видеосигнала от одного участника целой группе других участников. При этом последние лишь получают видеосигнал, но не передают свой. Такая видеоконференцсвязь востребована в образовательной сфере, в разного рода лекциях, вебинарах и докладах. Преподаватель (докладчик) видит и слышит каждого ученика, но сами ученики слышат и видят лишь преподавателя.

Селекторные видеоконференции/few-to-many

<Селекторная ВКС – это групповая видеоконференция, в которой лектор или председатель имеет возможность дать слово любому из участников, временно включив для него двустороннюю связь. Такого участника (докладчика) слышат и видят все другие участники конференции.

Симметричные видеоконференции/many-to-many

В случае симметричной видеоконференцсвязи каждый участник конференции видит и слышит всех остальных участников, а те, в свою очередь, видят и слышат его. Типичные примеры такой групповой конференции – совещание, круглый стол, корпоративные тренинги, научные дискуссии, деловые переговоры, конференции и многое другое.

Zoom

Пожалуй, лучшее приложение для видеозвонков, и таким популярным оно стало после начала пандемии. Предусмотрен встроенный функционал для организации презентаций, вебинаров. У пользователей есть вопросы к конфиденциальности, но это минус всех подобных программ. Еще в Зуме есть кому баг, кому отличная фишка – установка зацикленного видео в чате. Некоторые участники конференций стали устанавливать его, чтобы не принимать участие в очень «увлекательных» встречах. Обойти баг можно, поддерживая постоянное живое общение со всеми участниками.

Плюсы:

• самая популярная видеосвязь кроме скайпа;
• трендовая платформа 2021;
• огромные возможности даже в бесплатной версии.

Минусы:

конфиденциальность данных не 100%.

Объясняйте цель и план встречи

Объясните участникам встречи: что будет происходить и зачем всех собрали. Для этого четко представьте цель и план собрания. Подготовьте отдельный слайд в презентации, проговорите повестку дня вслух и соберите обратную связь от участников — что и как они поняли.

Экономика образования

Что такое мастермайнд-группа и как ее организовать

Если вы проводите онлайн-встречи постоянно, разделите их на несколько типов. Например, еженедельные планерки, проблемные совещания между отделами, мозговые штурмы и подведение итогов. Для каждого типа определите повестку встречи, регламент, формат и высылайте участникам заранее. Тогда, присоединяясь к совещанию, люди будут сразу понимать суть происходящего и встреча пройдет продуктивнее.

Цените вклад каждого

Каждый человек хочет быть полезным, значимым и влиять на ситуацию. Создайте условия, в которых всех участников услышат. Помогайте людям высказаться, устанавливайте очередность и обращайтесь персонально.

Организуйте передачу слова: в конце своей речи говорящий называет участника, которому передаст слово. Благодарите говорящего и группу, используйте аплодисменты

Важно, чтобы говорили участники, а не только ведущий или руководитель. Будьте нейтральны к любому человеку и помните: самый тихий голос может предложить самое сильное решение

Экономика инноваций

До глубины души: как руководителю «заразить» сотрудников идеей инноваций

Как выбрать площадку для онлайн-конференции

Выбор профессиональной площадки для проведения мероприятия или онлайн-конференции аналогичен выбору места проведения. Принятие верного решения непременно поспособствует эффективной реализации проекта. Часто задают вопрос, может ли работа с онлайн-платформой быть такой же простой, как использование популярных платформ видеоконференцсвязи, таких как Zoom, Cisco Webex или Google Hangouts? Все зависит от того, что нам нужно. Программы и платформы онлайн-конференций динамично развиваются и создают все больше и больше возможностей для доставки контента получателям.

Поэтому, прежде чем вы решите выбрать конкретный, обратите внимание на следующие факторы:

Полностью ли адаптирована данная платформа для участия нескольких десятков, нескольких сотен или даже нескольких тысяч участников.
Поддерживаются ли предлагаемые функции (например, веб-сайт, панель клиентов, комната для вебинаров) только на русском или других языках

Это важно при организации онлайн-мероприятия международного масштаба.
Можно ли использовать платформу через веб-браузер или требуется установка программы.
Как на нем выполняются основные функции, такие как: показ презентаций, видео, проведение опросов, обсуждение в чате, совместное использование экрана, рисование на слайдах, совместное редактирование материалов участниками или экспорт записи встречи на Google Диск или YouTube.
Какое качество веб-конференций может предложить поставщик платформы? Очевидно, что HD является наиболее желательным, но в случае нестабильного соединения важно, чтобы говорящий мог снизить качество передачи для обеспечения стабильной связи.. Если вы решили организовать профессиональную онлайн-конференцию, проанализируйте предложения компаний, специализирующихся на подобных проектах

Обычно у них есть собственные студии, где готовятся встречи. Также они позаботятся о выборе наиболее полезных аксессуаров — информационных полос на экране или накладки

Если вы решили организовать профессиональную онлайн-конференцию, проанализируйте предложения компаний, специализирующихся на подобных проектах. Обычно у них есть собственные студии, где готовятся встречи. Также они позаботятся о выборе наиболее полезных аксессуаров — информационных полос на экране или накладки.

Видеоконференции в ТБМ

Направления использования видеоконференцсвязи

видеоконференцсвязь

• совещаний и отчетов
• обучения
• собеседований с кандидатами при приеме на работу
• планерок региональных управляющих с руководителями дивизионов,
• переговоров с поставщиками и клиентами и т.д.

Программно-аппаратное обеспечение видеоконференцсвязи

Для организации видеоконференций используется современное оборудование, состоящее из: 

1. Сервер многоточечной видеоконференцсвязи 

Видеоконференцсвязь в наиболее простой форме общения подразумевает режим работы «точка-точка». Более сложной, но и более актуальной формой видеовзаимодействия сегодня является многоточечная видеоконференция. При этом способе происходит общение сразу нескольких (3-х и более) абонентов. Соответственно устройство, которое позволяет общаться одновременно всем участникам конференции, называется – сервер многоточечной видеоконференцсвязи или MCU (Multipoint Control Unit).

От функциональности, гибкости и надежности именно этого элемента и зависит в наибольшей большей степени качество звука, видео, а значит и комфорт участников. 

В ТБМ установлен TANDBERG Codian MCU 4205, способный обеспечивать высококачественную мультимедийную конференцсвязь стандарта SD/HD. Конфигурация Codian MCU 4205 рассчитана на 12 участников (12 видео портов H.323/SIP на скорости до 4 Мбит/c и дополнительно 12 аудио портов).Данный сервер установлен в административном здании штаб-квартиры компании и организовывает связь между всеми участниками видеоконференции.

 2. Терминалы видеоконференцсвязи 

Групповые системы (терминалы) видеоконференцсвязи (ВКС) – это абонентские комплекты, устанавливаемые у пользователей ВКС для обеспечения видеосвязи. В состав системы входит кодек, отвечающий за кодирование/декодирование видео и звука, видеокамера и микрофон.

Групповые системы ВКС обычно устанавливают в отдельных помещениях, например, в переговорных комнатах. Их непременный атрибут — большой LCD/плазменный телевизор или проектор, на котором отображаются участники видеоконференции.

В ТБМ установлена система Роlусоm VSX 7000/6000 — это аппаратное средство, которое обеспечивает гибкую и надёжную видеоконференцсвязь для любых офисов, классов и конференц-помещений. Система Polycom VSX использует самый современный стандарт сжатия видео — H.264, обеспечивающий великолепное качество передачи видеосигнала. Благодаря уникальной технологии StereoSurround и качественной аудиосистеме обеспечивает высочайшее качество передачи звука. Проведение видеоконференции всегда сопровождается чистым, отчётливо передаваемым каждым подключённым микрофоном.

VSX People+Content

Данное оборудование установлено в штаб-квартире и во всех дивизионах компании в выделенных комнатах, оснащенных проекторами, экранами и телевизорами.

3. Программное приложение для организации сеансов конференцсвязи

Polycom PVX

Топ-7 программ для видеозвонков с компьютера и телефона (или о том, как сделать видеосвязь с коллегами и близкими во время карантина)

Как быстро всё-таки в Мире всё меняется… Вроде, еще 2-3 месяца назад и представить себе было нельзя, что учеба и работа у многих из нас массово перейдет в онлайн-режим (а вслед за этим возрастет и спрос на программы-мессенджеры…).

В общем-то, и я за последнее время получил множество вопросов по данной тематике, и решил набросать пару заметок о программах для видеозвонков (наиболее актуальные сегодня помечены спец. значком, см. ниже ).

1) все ПО, приведенное ниже, можно установить как на телефон, так и на ПК (что и позволяет получить универсальную коммуникацию);

2) если вам нужно звонить непосредственно с компьютера на телефон (как городские, так и мобильные номера) — рекомендую ознакомиться с этим.

Важно!

Обратите внимание, что в ОС Windows 10 необходимо зайти в параметры ОС (сочетание Win+i) и в разделе “Конфиденциальность” разрешить доступ к микрофону и камере той программе, через которую хотите общаться!

Discord

Еще один способ, как сделать конференцию на компьютере – установить Discord. У этого приложения много общего со Скайпом, но первично оно создавалось для общения геймеров друг с другом. Интегрирован широкий перечень функций. С началом карантина программа стала пользоваться спросом в бизнес-среде. Она бесплатная, но платные пакеты тоже есть – стоят они 9,99 долларов ежемесячно. Работа стабильная, особых требований к системным ресурсам нет. Качество звука отличное. Приглашения для участия приходят по ссылкам.

Плюсы:

• стабильная работа;
• до 50 участников;
• быстрый поиск, возможность создания приватных групп;
• быстродействие на любых устройствах;
• многофункциональность;
• автоусиление голоса, подавление помех.

Минусы:

• геймерский функционал;
• частые слеты соединения.

Способы видеосвязи

Видеосвязь может настраиваться с использованием локальной сети клиента (если ее задача — решать внутрикорпоративные вопросы) или через интернет — с задействованием облачных серверов (если предполагается расширение коммуникаций вовне).

Пользователи системы VideoMost имеют возможность использовать любые способы видеосвязи, которые им кажутся наиболее привлекательными в конкретной ситуации. Возможно подключение к сервису с помощью рабочих машин (компьютеры, ноутбуки), а также мобильных устройств (смартфоны, планшеты).

ВидеоМост — универсальный механизм для взаимодействия групп людей, заинтересованных в продуктивной интерактивной коммуникации.

Видеосвязь через компьютер

Видеосвязь, осуществляемая через компьютер, исторически первый способ интерактивного видео-взаимодействия между пользователями, находящимися на расстоянии. Она позволяет участникам коммуникации не только слышать и видеть друг друга, но и (при наличии соответствующего функционала) всячески взаимодействовать: обмениваться информацией, файлами, презентациями, проводить массовое обсуждение, показывать друг другу экран рабочего стола и т.п.

Выходить в онлайн через компьютер удобно в ходе коммуникации с рабочего места или домашнего компьютера. Современные программы для видеосвязи способны устанавливаться на любые ПК и ноутбуки, вне зависимости от их рабочих параметров и программного обеспечения.

Видеовызовы между компьютерами могут осуществляться с опорой на локальную сеть компании, где они установлены, так и с использованием облачных сервисов.

Разговаривать по видеосвязи через компьютер или через ноутбук принято в рабочее время для решения бизнес-задач. Чтобы машина лучше работала в режиме такой нагрузки, рекомендуется снабдить ее дополнительными средствами оптимизации видеозвонка: веб-камерой и гарнитурой «микрофон+наушники».

Мобильная видеосвязь

Видеоконференция через телефон давно уже стала частью жизни современного человека. Мобильные телефоны постоянно находятся с людьми и упрощают их взаимодействие с окружающим миром.

Мобильная видеосвязь — это способ взаимодействия с одним или несколькими абонентами, в ходе которого видеозвонок выполняется по телефону. Чтобы этот инструмент был эффективным и не доставлял пользователям неудобств, требуется:

• выполнить установку приложения для телефонной видеосвязи;
• зарегистироваться в системе, выбрать пользователей для связи и настроить ВКС перед выполнением звонка;
• провести общение по телефону с рассмотрением актуальных вопросов и проблем.

Общение через смартфон по видео выгодно тем, что позволяет участникам коммуникации не привязываться к рабочим местам, вступать в диалог всякий раз при возникновении такой необходимости.

Программы для телефонной видеосвязи предельно удобны и просты в использовании, разработчики снабжают их подробными инстукциями, как настроить видеосвязь на телефоне, принять звонок, пригласить абонентов во встречу и т.д.

Zoom

ВКС-система Zoom, ставшая сейчас очень популярной, предлагает очень функциональную бесплатную версию с возможностью организовать конференцию до 100 участников длительностью до 40 минут. А на время пандемии коронавируса этот лимит временно отменен. Организатором выступает один из участников, а приглашенным даже не обязательно иметь учетную запись.

У Zoom одна из лучших бесплатных версий среди ВКС-систем

Система имеет встроенные инструменты для коллективной работы, чат с поиском, обменом файлами и архивом, а также интеграцию с Outlook и Gmail. Среди дополнительных возможностей — субтитры по требованию и автоматическая транскрибация текста.

Стоимость платной версии составляет от $14,99 (1160 руб.) в месяц, при покупке годовой подписки действуют скидки. Максимальный тарифный план включает в себя неограниченное облачное хранилище и персонального специалиста, закрепленного за клиентом. Бесплатная версия не поддерживает облачное хранилище.

Преимущества локальных решений видеоконференцсвязи

Удобство бесплатных программ для видеоконференций в локальной сети успели оценить многие организации. Преимущество такого решения заключается в том, что сервер ВКС устанавливают в инфраструктуре компании-заказчика. Это значит, что локальный сервер видеоконференций работает в его сети, благодаря чему устанавливается полный контроль.

Это идеальный вариант для внутрикорпоративных коммуникаций. Система установлена в инфраструктуре заказчика. Кроме того, при передаче данных происходит их шифрование, что гарантирует защиту информации от утечек служебной информации.

Сервер видеоконференций для локальной сети VideoMost позволяет обеспечивать корпоративную связь даже без выхода в публичный интернет.

На кого ориентирована услуга?

По статистике, свыше 50 % субъектов хозяйствования нашей страны регулярно используют технологию видеоконференцсвязи. ВКС – универсальный инструмент, который подходит предприятиям и организациям разного профиля:

• коммерческие компании используют видеоконференцсвязь групповую для взаимодействия между филиалами, проведения совещаний, дистанционного обучения сотрудников, организации тренингов, взаимодействия с удаленными бизнес-партнерами;
• предприятия госсектора выбирают ВКС для организации совещаний, взаимодействия сотрудников внутри подразделений одного ведомства, организации видеоприемных для рассмотрения обращений граждан;
• учреждения образования нуждаются в защищенной видеоконференцсвязи для организации дистанционного обучения, приема экзаменов, проведения мероприятий по контролю знаний. Ведущие университеты мира используют ВКС, чтобы все желающие имели доступ к лекциям преподавателей экспертного уровня;
• для учреждений здравоохранения ВКС открывает возможность дистанционного консультирования граждан, проведения конференций для сотрудников, экстренного сбора консилиума, трансляции операций и других процедур;
• производственные предприятия могут подключить ВКС для мониторинга производственных площадок.

Управляйте психо-эмоциональным фоном встречи

Поддерживайте дружескую атмосферу и проявляйте живой интерес к другим людям. Говорите на около рабочие и личные темы. Демонстрируйте общий контакт аудитории, несмотря на физическую удаленность друг от друга. Например, попробуйте организовать «микропозитив» на каждой встрече: расскажите хорошие новости или узнайте о делах коллег.

Идеальных встреч не бывает. Если у кого-то отключился интернет или презентация, разрядите обстановку и призовите участников относится к ситуации проще. Экспериментируйте и вовлекайте участников всеми доступными способами.

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Требования к терминалам пользователей

Еще один фактор, влияющий на качество видеосвязи, – пользовательское оборудование. Для участия в конференции необходим терминал с определенными техническими характеристиками. Для видеосвязи могут использоваться планшеты, ноутбуки, стационарные компьютеры. Благодаря технологии SVC (Scalable Video Coding), которая обеспечивает масштабируемое кодирование видео, каждый участник получает на экран устройства изображение в том качестве, которое поддерживается устройством и сетью.

Особенность технологии SVC заключается в том, что она способна разбивать видеопоток на множество слоев. Основной из них обладает самым низким битрейтом. Благодаря дополнительным слоям удается повысить качество изображения на совместимых устройствах. Все это происходит в автоматическом режиме: многослойность SVC позволяет с высокой точностью подобрать поток под разрешение, выбранное пользователем. Внедрение SVC позволило преодолеть ограничение по максимальному качеству видео, которое до этого времени определялось участником конференции с самым слабым оборудованием. Еще одно достоинство SVC – возможность применения на разных устройствах без использования дополнительного сервера.

Применение видеосвязи в жизни

Видеосвязь прочно входит в повседневную жизнь современного человека. Она позволяет общаться с людьми как в частном порядке, так и в ходе решения корпоративных, образовательных, коммуникационных задач. Современные тренинги, мастер-классы, курсы обучения и тому подобные взаимодействия не представляются возможными без приложений для видеоконференций. Используют видео-формат и психологи с социологами, вынужденные проводить групповые сеансы и опросы. Занятия в учебных заведениях на удаленке также проходят при использовании видеосвязи.

Самое большое распространение видеозвонки получили в предпринимательской среде. Когда требуется провести совещание с несколькими людьми, распределить рабочие задачи между отделами или сотрудниками компании, обсудить специфику реализации грядущего проекта, собрать мнения персонала по тем или иным темам, лучшего варианта, как интерактивное взаимодействие, просто не существует.

Сервис облачных видеоконференций Видеомост — одно из универсальных решений для частной и корпоративной видеосвязи. Ему отдают предпочтение по причине мультифункциональности, удобства пользования, высокой степени защищенности данных, наличия нескольких вариантов подключения к системе. Пользователи, которые ищут ответ на вопрос «сколько человек могут общаться по видеосвязи?» также, в конечном итоге, обращаются к ресурсам VideoMost, задействуя которые можно проводить встречи групп численностью до 100 человек.

№6. Google Duo

Неплохой инструмент для видеозвонков как со смартфона, так и с компьютера, правда, по популярности он уступает гигантам. Контакты подтягиваются из почты Google, друга можно пригласить через интерфейс приложения.

Плюсы:

• приложение уже установлено н вашем смартфоне, если вы пользователь Android-устройства;
• есть текстовые чаты, групповые чаты, голосовые и видеозвонки, можно отправлять голосовые сообщения;
• из необычных функций – возможность проводить викторины и конкурсы в группах, вместе просматривать ролики с YouTube, рисовать, читать книги, играть, осуществлять удаленный доступ – в общем, все сделано для того, чтобы вы не чувствовали расстояния. Для записи видеосообщений есть встроенные фильтры и эффекты;
• все функции абсолютно бесплатны;
• есть софт для всех мобильных платформ и стационарных ПК;
• возможность записи вебинаров, но это уже более продвинутая функция, которая вряд ли понадобится для простого общения между друзьями.

Минусы:

• приложение невозможно удалить;
• общаться могут только владельцы аккаунтов Гугл. Высока вероятность, что, зайдя в приложение, вы не увидите там своих друзей;
• видеосвязь ограничена 9 участниками, но уже при участии 5 человек качество связи и картинки может заметно ухудшаться.

Приложение более популярно на Западе, чем среди отечественных пользователей. По удобству использования оно уступает лидерам рынка, но по некоторым функциям лучше них.

Естественно, можно отыскать десятки других приложений для видеозвонков, и найдутся пользователи, которые будут искренне уверены, что вот именно это или вот то приложение лучше остальных. На вкус и цвет, как известно,… Но наша задача была отыскать самые популярные, функциональные и удобные приложения. Считаем, что с этой задачей мы справились, и теперь вы точно сможете связаться со своими родными и близкими, чтобы быть рядом, находясь даже в тысячах километрах друг от друга

Кодеки H.264 и VP8 для применения в видеоконференциях

Передача потокового видео в реальном времени происходит в закодированном виде. Задача кодирования – сжатие данных, благодаря чему можно передавать большие объемы информации и сохранять ее на цифровых носителях. За сжатие отвечают кодеки, от которых напрямую зависит качество и скорость передачи. При неудачном выборе кодека принимающая сторона получает видео недостаточно высокого качества: картинка не слишком четкая, изображение как бы разваливается, замирает.

В современных системах видеосвязи часто используются кодеки H.264 и VP8. Наиболее распространенным является H.264. Его применяют для сжатия видео при передаче по IP-сетям как в системах видеоконференцсвязи, так и для видеонаблюдения и видеотрансляций. Благодаря данному стандарту сжатия удалось добиться очень серьезных сдвигов в улучшении работы систем видеосвязи. H.264 позволил уменьшить необходимую ширину канала для передачи видео высокой четкости.

Пропускная способность канала и ее влияние на качество видеосвязи

При проведении онлайн-конференций предъявляются определенные требования. Они касаются пропускной способности – ширины канала. Она рассчитывается, исходя из значения входящих и исходящих потоков, типа мероприятия и количества участников. Конференции бывают нескольких типов:

• Видеозвонок – видеосвязь между двумя собеседниками;
• Групповая видеоконференция – формат видеосвязи, при котором численность участников может достигать 16 человек. Они могут обмениваться голосовыми сообщениями, вести совместную работу над документами, видеть друг друга;
• Видеовещание иначе называют асимметричной конференцией. В ходе нее участники видят и слышат только одного человека, а он в свою очередь может видеть и слышать всех остальных пользователей. В формате видеовещания можно подключить до 16 участников;
• Селекторное видеовещание отличается от обычного увеличенным количеством участников. В конференции могут принять участие 100 и более человек, но количество выступающих ограничено. Каждый из участников может стать не только слушателем, но и высказать свое мнение; право выступления передается организатором.
• Трансляция рассчитана на проведение мероприятий с большим количеством участников. Вещание производится через браузер с подключением тысяч пользователей

При организации мероприятия необходимо учесть его формат, чтобы выбрать ширину канала. Для наилучшей производительности рекомендуется иметь половинный запас по полосе пропускания. При видеосвязи используется технология SVC, которая автоматически адаптирует скорость потока под условия сети.

Следует знать, что у мобильных сетей постоянно изменяется пропускная способность. Проводные сети работают более стабильно, однако необходимость прокладки кабелей является существенным недостатком. Также следует отметить, что беспроводные технологии интенсивно развиваются, что положительно влияет на все показатели, в том числе и скорость передачи данных.

№2. WhatsApp

WhatsApp начинал как сервис обмена текстовыми сообщениями. Постепенно функции приложения разрослись, и теперь пользователи могут общаться по видеосвязи. Аккаунт привязывается к номеру мобильного телефона, потому чтобы найти человека, достаточно внести его номер в телефонную книжку. Пользователей WhatsApp уже более 2 миллиардов, так что с большой долей вероятности нужный вам человек использует это приложение.

Плюсы:

• есть все необходимые для общения функции: текстовый чат, групповой текстовый чат, обмен файлами любого типа (до 100 МБ), звонки и видеозвонки, в т.ч. групповые аудио- и видеозвонки. В групповой чат можно добавить до 256 контактов, настроив параметры уведомлений;
• простой и понятный интерфейс;
• достаточно высокое качество связи;
• есть версии для Android и iOS, а также веб-версия для Windows и MacOS;
• привязка к номеру телефона, потому легко найти необходимого человека;
• . Может, кто-то помнит, что раньше за WhatsApp необходимо было платить 1$ в год, теперь же все бесплатно и дополнительных платных услуг нет. Даже все наборы стикеров бесплатные.

Минусы:

• только двухсторонняя видеосвязь, т.е. если вам звонят по видеосвязи, вам также придется включать видеосвязь и показаться во всей красе. Скайп, например, позволяет одному из собеседников не включать камеру, но при этом видеть других/другого собеседников;
• не очень высокая безопасность. Например, вы состоите в групповом чате, при этом ваш номер телефона есть не у всех участников чата, но теперь все будут видеть ваш номер. Многие другие мессенджеры в этом случае будут оперировать лишь логином;
• нет скрытых чатов, паблик-аккаунтов и возможности звонить на стационарные номера.

Не агитируем вас использовать именно WhatsApp, но автор в последнее время для видеозвонков пользуется именно им, так как альтернативные сервисы либо глючат, либо не способны обеспечить достойное качество связи. В общем, субъективное мнение таково:  WhatsApp – лучшая программа для видеосвязи на данный момент.

Следите за энергией группы

Ведущий онлайн-совещания задает темп и ритм, с которым будут двигаться участники. В онлайне особенно важны динамика и скорость, ведь физически мы устаем быстрее, а длительность встреч — короче. Делайте перерывы и разминки — помогайте группе быть в ресурсном состоянии.

Ведущему важно играть роль тамады, комментатора и коуча, работающего больше вопросами, чем ответами. Помните, что в онлайне от ведущего требуется больше энергии, поэтому учитесь настраиваться перед онлайн-мероприятиями и управлять собой по ходу

Экономика образования

Инструкция по применению: как эффективно общаться с коучем

Фасилитируйте

Назначайте или приглашайте фасилитатора встречи — ведущего, который проследит за структурой совещания и сделает его продуктивным.

Что делает фасилитатор:

• управляет процессом встречи;
• задает формат и вопросы для обсуждения;
• фокусирует участников на цели;
• возвращает людей в дискуссию, если они отвлекались;
• формирует единое понимание — что вы делаете, чего уже достигли и что будет дальше;
• держит темп обсуждения и следит за временем.

Если у вас нет фасилитатора, просто придерживайтесь правил совместной работы. Вот восемь основных:

• «30 секунд на высказывание» — каждому участнику дают 30 секунд на представление идеи. Это поможет услышать всех и ограничит самых разговорчивых.
• «Три контрастных мнения» — попросите группу привести разные аргументы и мнения, чтобы понять полный контекст дискуссии.
• «Предложите слово тем, чье мнение хотите услышать» — участник сам выбирает коллегу, который будет говорить следующим.
• «Без галстуков» — оставляем должности и статусы вне встречи. Здесь все голоса равны.
• «Включите камеру» — всегда просите включить камеру на онлайн-встречах, чтобы видеть собеседников и их эмоции.
• «Выключайте микрофон, когда не говорите» — так в разговоре будет меньше помех и шумов.
• «Пишите в чат» — если возникают вопросы или комментарии. Это поможет вовлечь участников и получить обратную связь.
• «Поднимайте руки» — из-за ограничений экрана мы видим не всех, поэтому просите участников нажать иконку с поднятой рукой, чтобы их заметили.

Преимущества видеоконференций

• Реалистичность контакта. Технология позволяет не только слышать, но и наблюдать за собеседником, видеть его жесты и выражение лица, оценивать его настроение. Это делает диалог более плодотворным. В отличие от телефонной беседы, абоненты не отвлекаются на посторонние дела и полностью сосредоточены на общении.
• Простота применения. Участие в конференции не требует специальных знаний и навыков, так как системы обладают понятным и простым интерфейсом.
• Масштабируемость. В зависимости от возможности платформы, количество участников может быть разным: от двух до нескольких тысяч.
• Экономия времени и финансовых средств. Технология позволяет снизить траты на командировки сотрудников, бронирование гостиниц и аренду помещений для встреч. К тому же видеосвязь помогает сберечь драгоценное время: участникам больше не нужно тратить его на перемещение в другой город или страну.
• Рост эффективности труда. Сотрудники компании имеют возможность пообщаться друг с другом независимо от времени суток и местонахождения. Даже если коллеги находятся в одном здании, они могут выйти на связь, не покидая свое рабочее место. Таким образом, согласование проектов и обсуждение проблемных ситуаций происходит быстрее и плодотворнее. Для удаленных работников такие технологии являются необходимым условием труда.
• Улучшение коммуникации. Видеоконференции – это превосходный инструмент для совместной работы с клиентами, партнерами и коллегами. В онлайн-режиме можно продемонстрировать потенциальному клиенту новинки и популярные модели продукции, быстро проинформировать коллектив о распоряжениях руководителя, провести совещание директоров или собеседование при приеме на работу.

Обзор платформ для видеоконференций

Ниже представлен список платформ для видеоконференций, которые сегодня используются для деловых и личных коммуникаций:

• Zoom – известный всем американский облачный сервис, у которого имеется как бесплатная, так и платная версии. Помогает создавать онлайн-комнаты для вербального взаимодействия больших и малых групп. Демонстрирует лаконичный дизайн и удобный интерфейс. Для использования приложения потребуется его загрузка на ПК или мобильное устройство;
• Skype остается популярным не только для совершения стандартных видеозвонков, но и для групповой коммуникации в режиме онлайн. Стабильная работа системы, поддержка обмена файлами большого размера, доступность звонков на стационарные и мобильные телефоны, возможность созвона через браузер – все это опции, которые могут заинтересовать потенциального пользователя этой площадки;
• Microsoft Teams – продукт для проведения бизнес-встреч и онлайн-обучения. Бесплатная версия позволяет выполнять видеозвонки с 300 участниками. Есть возможность записи вебинаров для последующего пересмотра. Обнаружить приложение можно в пакете программ Microsoft Office 365;
• Discord – программа для видеоконференций, которая совместима как со стационарными ПК, так и с мобильными девайсами. Удобно использовать для формирования стационарного корпоративного канала с отдельной настройкой множества мини-каналов для каждого департамента в составе фирмы;
• Платформа видеоконференций от Bluejeans как облачный сервис доступна только в платной версии, – это решение в большей степени ориентировано на корпоративных пользователей для ежедневной деловой коммуникации. Одновременно в конференции может находиться не более 150 человек;
• Nextcloud Talk позиционируется как легко настраиваемый продукт, совместимый с различными пользовательскими девайсами. Продукт ориентирован на вещание на большую аудиторию, его часто используют для проведения вебинаров и массовых онлайн-встреч;
• Proficonf – софт для организации небольшого общения (до 25 участников). Он в основном используется, когда требуется простая в настройке платформа для видеоконференций бесплатно. Программа не требует инсталляции и может работать даже при не слишком хорошем качестве интернета, т.к. поддерживает небольшое количество участников;
• сервис видеоконференцсвязи VideoGrace – это ресурс, который создает условия для внутрикорпоративной коммуникации между департаментами и отдельными сотрудниками. Софт имеет бесплатную версию с ограниченным периодом действия для тестирования его функций. Система поддерживает подключение до 30 участников в один видеочат;
• площадка для удаленных мероприятий ZEEN подходит для организации видеоконференций информационного профиля. Это может быть как презентационная трансляция, онлайн-форум, так и голосование или опрос. Устроители могут кастомизировать свое событие в рамках этого софта, обеспечив уникальность его дистанционной подачи;
• Jitsi – браузерное решение для проведения видеоконференций с количеством участников до 75 человек. Чем больше нагрузка на систему – тем хуже качество видео. Есть некоторые дополнительные инструменты — опции показа экрана, записи трансляции, отправки файлов;
• VideoMost — отечественный сервер видеоконференций с клиентами на ПК и мобильных устройствах. Продукт интегрирован с корпоративным мессенджером TeamSpirit IM и оптимизирован для использования в качестве удобной платформы для видеоконференций в любой компании, включая государственные и коммерческие организации с разветвленной системой филиалов и большим количеством сотрудников, работающих удаленно. Платформа видеоконференций VideoMost имеет удобный и понятный интерфейс, обеспечивает высококачественную групповую видеосвязь, предоставляет доступ к инструментам для совместной работы и чату, а также обеспечивает запись и хранение проведенных сеансов видеосвязи. Сервер видеоконференций VideoMost устанавливается в инфраструктуре организации и может работать в локальной сети без выхода в Интернет.