Shein доставка в россию

Возврат товара

Возврат товара можно осуществить в течение 30 дней с момента получения заказа Российской Федерацией.

Алгоритм, применяемый для возврата товаров:

1. Авторизуйтесь на сайте магазина и зайдите в раздел “Мои заказы”;
2. В информации о заказе будет раздел “Возврат товара” и характеристики вещи;
3. Отметьте товары, которые хотите вернуть и обязательно укажите причину возврата;
4. Определитесь с методом возврата и подготовьте посылку с товаром;
5. Отправьте ее через удобное вам почтовое отделение или логистическую компанию. Со списком компаний, которые сотрудничают с SHEIN можно ознакомится на официальном сайте компании.

Что нужно учесть перед тем, как оформить возврат:

1. Есть список вещей, не подлежащий возврату: нижнее белье, боди, купальники, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и аксуссуары (исключения сумки, шарфы и пледы), зоотовары и предметы, купленные в категории “товары для вечеринок”;
2. Если товар пришел с дефектом, то эту причину необходимо указать при оформлении возврата и дополнительно выслать фотографии, подтверждающие вину производителя. В таком случае, после экспертизы, проведенной с товаром, вам вернут деньги или предложат обмен на более качественный продукт;
3. Возврату подлежат вещи, сохранившие товарный вид. Целостность упаковки и оригинальных бирок обязательны. В случае, если независимая экспертиза подтвердит, что вещь была постирана, зашита или ношена, стоимость заказа не будет возмещена;
4. Если вы хотите вернуть товар, который был в акции 1+1, то производителю необходимо отправить обе вещи из комплекта.

После получения заказа, производитель проверяет состояние вещи и выносит вердикт. После чего деньги поступают обратно на счет (который вы указали про покупке вещей) будут возмещны в течение 7 рабочих дней.

Как понять, что заказ пришел к курьеру?

Если ваш пакет перевозит СДЭК, понять, что он пришел в курьерскую службу поможет все то же отслеживание. Следите за статусами.

Если посылка с Шеина пришла, курьер свяжется с вами, скорее всего, посредством СМС. Вас попросят указать желаемое время и дату доставки на дом. Также можете выбрать возможность самовывоза с ближайшего отделения СДЭКа. Доплачивать за адресную доставку не нужно, вы уже все оплатили в момент оформления заказа.

Не переживайте, если курьер не застанет вас дома. К слову, иногда они «забывают» согласовать время и приходят наобум

Вот почему так важно отслеживать статус заказа по треку

• Если вы разминулись с курьером, свяжитесь с почтовым сервисом и договоритесь о повторной отправке;
• Или напишите в службу поддержки Шейн, вам дадут номер почтовой компании для связи с курьером.

Варианты доставки

Shein предлагает два варианта доставки товаров: стандартная доставка или самовывоз из пункта выдачи.

Стандартная доставка

Подразумевает доставку товара Почтой России. Выбирая этот способ пересылки, в приложении Shein отобразится примерная дата доставки товара.

При оформлении потребуется указать адрес проживания и анкетные данные.

Заказ формируется на одном из складов Shein, затем транспортируется до границы с РФ Почтой Китая. Посылка передается Почте России, которая доставляет ее в отделение в зависимости от адреса проживания покупателя.

Сотрудники Почты России направят по адресу заказчика извещение о поступлении посылки. Забрать товар можно в отделении почты при наличии паспорта.

Доставка транспортными компаниями до адреса

Shein сотрудничает только с одной транспортной компанией — СДЭК. Доставка товара таким способ происходит быстрее, чем Почтой России. Примерный срок поступления посылки указан в приложении Shein.

Оформить заказ с такой формой пересылки можно только при условии заполнения расширенной анкеты. Потребуется ввести ФИО, сведения о паспорте заказчика и ИНН. Потребуется указать адрес пункта выдачи СДЭК, из которого удобно будет забрать товар.

Как забрать посылку Shein

После того как посылка поступила в почтовое отделение или службу доставку, на мобильной номер и в личный кабинет придет соответствующее оповещение.

Забираете самостоятельно — придите в указанное почтовое отделение с паспортом или удостоверением, подтверждающим личность. Данные документа должны совпадать с информацией о получателе. Обратитесь к менеджеру отделения и получите заказ. Дополнительно ничего оплачивать не нужно: стоимость доставки уже включена в общую сумму посылки.

Ожидаете курьера — получите сообщение о времени его прибытия и подготовьте документ, удостоверяющий личность. Третье лицо не может забрать посылку! Осмотрите посылку и распишитесь в бланке. Посылка, как и в случае с почтовым отделением, оплачена заранее в процессе оформления заказа. Если товар не устроил, оформить возврат можно на месте — через курьера.

Возврат товара

Бывает так, что клиент хочет сделать возврат товара, который он купил в магазине Shein.

Здесь не обязательно нужно открыть спор, чтобы вернуть ту или иную вещь. Но с политикой возврата следует ознакомиться заранее.

Процедура выглядит так:

• зайти в аккаунт сервиса;
• открыть раздел «Мои заказы»;
• затем кликнуть на «Возврат товара» и просмотреть детали;
• выбрать вариант возврата продукции, а также деньги;
• упаковать;
• выбрать логистическую компанию;
• оплатить возврат.

Только важно не указывает обратным адресом тот, который написан на посылке, полученной от Shein

Плюс помните такие моменты:

• есть категории товаров, которые возвращать и обменивать нельзя;
• если товар был повреждён или он бракованный, нужно подготовить фото для подтверждения;
• при возврате продукция не должна быть использована, постирана, повреждена и лишена бирок;
• товары, которые шли бесплатно к остальному заказу, не возвращают;
• если доставка была бесплатной, обратную отправку оплачивает клиент.

Вообще всё звучит правильно и логично, но связываться с возвратом не стоит. Слишком много условий. Поэтому правильным решением будет изначально грамотно выбирать продукцию. Читать отзывы, смотреть описание и чётко определять размеры и прочие характеристики. Тогда никакой необходимости в возврате попросту не будет.

Если по той или иной причине покупать в магазине Shein вы больше не захотите, можно удалить свой аккаунт. Это избавит от множественной рассылки на электронную почту.

Важно, чтобы при удалении не было активных заказов. Иначе сделать это не получится

Прекратить действие аккаунта можно через настройки, либо через службу поддержки. Консультант поможет шаг за шагом удалить учётную запись в магазине.

Shein — это универсальный онлайн магазин, который пользуется огромной популярностью в России. Не зря же тут есть свой русифицированный сайт со всеми актуальными предложениями, русскоязычной поддержкой и точным переводом всех товаров и продукции.

Работать с ним легко. Можно за один онлайн-шоппинг найти множество разных полезных предметов по уходу, действительно качественную одежду и даже товары для питомцев.

Хотя справедливо отметить, что Shein в основном направлен на торговлю одеждой и аксессуарами. Качество точно соответствует цене. А некоторые уверены, что для таких вещей цена откровенно занижена. Решать вам.

Пользовались ли вы магазином Shein? Какие плюсы и минусы для себя можете выделить? Что покупали? Насколько довольны сервисом, качеством продукции и сроками доставки?

Ждём ваших ответов и личного мнения о магазине Shein.

Подпишитесь, оставьте комментарий и поделитесь ссылкой с друзьями!

Условия возврата товаров на Shein

Выше мы кратко рассказали, как сделать возврат на Шейн, однако, стоит подробнее пройтись по нюансам.

1. Согласно условиям возврата Shein, вернуть товары можно только в течение 30 суток с момента получения. Если прошло больше месяца, вам будет отказано;
2. Пользователь самостоятельно выбирает почтовую службу и за свой счет заказывает обратную пересылку. Рекомендуем выбрать Почту России;
3. Возврат денег Shein осуществляет только за купленные вещи. Cредства за платную доставку не возмещаются;
4. Не нужно высылать пакет по обратному адресу, указанному на упаковке. Вы должны обратиться в техподдержку и дождаться, когда вам вышлют нужный адрес. В противном случае вещи уедут не туда, и процедура затянется;
5. Существует перечень товаров, которые не подлежат отмене. Ниже мы их перечислим;
6. Если вещи или одежда пришли в испорченном, поврежденном или бракованном виде, обязательно сделайте фото, а в заявке укажите номер заказа и артикул товара. Техподдержка выяснит причину случившегося;
7. Рассмотрение заявки на возврат занимает 5 рабочих дней с момента получения магазином посылки обратно;
8. Если вам не подошел размер одежды, можете осуществить обмен на больший или меньший. Для этого нужно сделать возврат, указав, что желаете заменить вещь. Однако, обмен занимает больше времени, чем оформление нового заказа, поэтому магазин рекомендует вернуть лот и заказать его заново.
9. Если вас интересует, можно ли на Шейн сделать возврат нескольких вещей в одной посылке, да, это допускается. Предварительно, поставьте техподдержку в курс дела.
10. Товары следует возвращать в оригинальной упаковке. Если она была повреждена или испорчена, возьмите новую, но отметьте внутри артикулы товаров (на листке, который вложите внутрь);
11. Магазин не несет ответственность за возврат товаров, которые не являются продуктами Shein. Будьте внимательны.

Бонусная система и скидки

Еще одним огромным плюсом является то, что сайт Shein дарит скидки и предоставляет бонусную систему совершения покупок. Например, для первого заказа на сайте вы получаете скидку 10 %, студенты имеют право получения 15%-ной скидки, указав номер своей студенческой карты и место обучения.

Позже благодаря покупке товаров, написанию отзывов к приобретенным продукциям, ежедневному входу на сайт вы будете копить бонусы, которые используются для получения скидок к последующим заказам. Таким образом вы можете получить скидку до 70%. Чуть подробнее с бонусной системой можно ознакомиться непосредственно на самом сайте.

Промокоды в Шейн.Ру

Частые проблемы и пути решения

Ну что же, мы рассмотрели, как на Шейне происходит оплата. В частности, вы узнали, возможности платить при получении, нет. Также, ознакомились с важными нюансами и вполне готовы завершить покупку. Дальше останется только дождаться ее получения.

Однако, не всегда все случается гладко. Иногда платежи не проходят, и пользователи вынуждены искать причину отказа. Ниже приводим самые популярные объяснения.

1. Как оплачивать покупки интернет магазин Шейн на своем сайте объясняет. Но не упоминает про одно ограничение. Речь идет о 5 допустимых оплатах в сутки. При превышении данного лимита система откажется проводить платеж. Один аккаунт на Шейн может совершить не более 5 попыток оплаты в сутки. К примеру, пользователь дважды попробовал оплатить по одной карте, перешел на Pay Pal, снова пару раз не вышло, и он решил попытать удачу с другой карточкой. Как только 5 попытка будет исчерпана, сайт автоматически отклонит все последующие.
2. Если деньги не снимаются с карты, проверьте ее на актуальность. Срок годности должен быть не менее 1 месяца от настоящего момента. На счету должно быть достаточно средств. Убедитесь, что счета не арестованы и не заблокированы.
3. Проверьте, не превысили ли вы лимит онлайн платежей по карте в этом месяце. При получении карты этот параметр настраивает менеджер банка или он выставляется автоматически. Не рекомендуем совсем отключать лимит, это не безопасно. Если вы превысите порог, его всегда можно увеличить. Как правило, действие доступно в мобильном приложении банка эмитента.
4. Если платеж не проходит, несмотря на то, что вы исключили все возможные причины, свяжитесь со службой поддержки вашего банка. Скорее всего проблема не связана с Шейн. После получения консультации с менеджером ситуация обязательно прояснится.
5. Тщательно проверьте, правильно ли вы ввели реквизиты карточки и CVV или CVC код. Иногда для подтверждения платежа банк требует ввести код, который присылает в СМС. Убедитесь, что вы не пропустили такое сообщение.
6. Если деньги не проходят в Pay Pal, проблема также может быть связана с привязанной к профилю картой. Либо на вашем аккаунте есть какие-то ограничения. Рекомендуем связаться со службой поддержки Pay Pal.
7. Аналогичный совет можем дать и в отношении Яндекс Кошелька.

На этом мы будем заканчивать статью. Что вы должны запомнить в итоге?

• Оплаты при получении на Шейн нет;
• Платить можно через Pay Pal, Яндекс Деньги или банковской картой;
• Все платежные процедуры стандартные, как в любом другом интернет магазине.

Первое знакомство

Для начала нужно понять, что же это такое.

Часто можно встретить мнение о том, что это маркетплейс. Место, где можно купить товары разных брендов и производителей. Что-то вроде AliExpress, Ozon или Joom.

Ассортимент действительно огромный. Тут имеются каталоги женской, мужской и детской одежды. Также доступна определённая электроника, товары для красоты и здоровья. Продукция для питомцев и хобби также имеется.

Разумеется, производить всё и сразу компания не способна. Она выступает в качестве ритейлера. Заказывает производство в разных компаниях и уже под своими торговыми марками реализует эти товары.

Как заказать в РФ

Для того чтобы открыть сайт, воспользуйтесь прямой ссылкой ru.shein.com или зайдите на официальную страницу компании и выберете Российскую Федерацию в списке стран, после чего вы окажетесь на русскоязычной версии платформы.

У сайта очень удобный интерфейс, с которым сможет справится любой человек, даже если он впервые на платформе. Откройте каталог SHEIN и выберете понравившееся вам товары. Определитесь с размером, количеством и цветом. Можете воспользоваться справкой размеров, где будут указаны точные замеры вещи.

После подвтерждения размера и цветовой гаммы, нажмите на кнопку “Добавить в корзину”. Если сомневаетесь, или нет нужного рамера, можете нажать на сердце, чтобы товар попал в список “Избранное” и позже вы смогли отследить наличие подходящих параметров.

В правом верхнем углу найдите значок корзины, после чего перейдите в отображенное меню. Убедитесь, что все данные были внесены правильно. Сайт подсчитает стоимость вещей и доставки в ваш регион, после чего необходимо выбрать пункт “Посмотреть корзину”.

Появится меню, в котором вы можете перейти к оплате или продолжить покупки. Для последнего выведено действие в верхней части экрана.

Далее сайт запросит авторизацию. Если у вас уже есть аккаунт, то введите логин и пароль для входа в систему. Если нет, то пройдите быструю регистрацию сейчас, выбрав пункт “Новый пользователь SHEIN”. Регистрация проходит через электронную почту, поэтому необходимо ввести действующий адрес.

Заполните информацию о доставке. Введите адрес вашего дома или почтового отделения (в зависимости от того, как хотите получить товар), определитесь со способом оплаты, и типом доставки. Появится итоговая сумма и поле “Применить купон или баллы”. За каждый успешно доставленный заказ, сайт начисляет вам баллы, которые можно посмотреть в личном кабинете. Так же действуют скидки и акции, где стоимость товара выйдет дешевле, за счет получения специального купона. Его номер и нужно вводить в данном окне. После того, как проверите данные, нажмите “Продолжить покупку”.

Заполните платежную информацию и нажмите “Продолжить” для завершения покупки. Когда заказ будет проверен и принят в обработку, сайт оповестит вас об этом. В личном кабинете вы сможете отслеживать местонахождение заказа.

Как заказать на Shein (Шейн)

    Но! Пожалуйста, не забудьте внимательно ознакомиться с размерной сеткой и с отзывами. Наверное, с отзывами обязательнее! Покупатели сразу укажут на недостатки (если таковые есть) и отметят достоинства. Единственная загвоздка — большинство отзывов от иностранных покупателей. Автоматический переводчик нам в помощь.

 — Купоны выдаются еженедельно. 

— Баллы начисляются и копятся ежедневно. Чем больше накоплено баллов, тем больше будет скидка.

     Указываем фио получателя, адрес и номер мобильного телефона. 

 Доставка здесь 2х типов:

— обычная (270 руб.)

— экспресс-доставка (1590 руб.)

     Но, при заказе от 590 руб. — обычная доставка бесплатна, а при заказе от 7900 руб. — и экспресс-доставка бесплатна. Кто запутался — смотрите скрин ниже.

    О приятном. Доставка, в среднем, занимает 2 недели (на сайте сроки ставят позднее) и осуществляется не почтой России, а СДЭК. Где забрать посылку вы выбираете сами:

— самовывоз;

— доставка курьером. Курьером до двери. Бесплатно. Доплачивать ничего не нужно!

     Когда, ваш заказ пересечёт границу, вам на указанный телефон придет смс от СДЭК. Собственно, тогда вы и выберете, как удобнее будет забрать посылку.

    Оплата только онлайн и тремя способами:

— картой

— PayPal

— Qiwi

    Внимательно проверьте всю введенную информацию, примените по-максимуму скидки и, только тогда, завершайте покупку.

Какие вопросы техподдержка Shein не решает?

Поддержка не оставляет без внимания обращения клиентов, стараясь отвечать быстро и понятно на любые запросы. Помните, что ваш тикет рассмотрять, если он соответствует нормам лексики и этики. Ваше обращение, должно быть строго по делу. Не используйте нецензурную лексику и не хамите в чате специалистам. Проявите терпение, понимание и предоставьте всю необходимую информацию сотрудникам поддержки. Это ускорит процесс решения проблемы.

Укажите только Ф.И.О., контакты и номер заказа, чтобы специалистам было проще разобраться в вашей ситуации. Поддержка, как и сам магазин, работает круглосуточно.

Сроки пересылки вещей из Шейн

Время сколько идет посылка может зависеть от того, какой тип доставки вы выбрали, где находитесь и период, в который пересылается вещь. В некоторые крупные праздники посылка может идти с Шейна дольше обычного. Дата пересылки учитывается с момента отправки. А на подготовку товара отводится в среднем от 1 до 3 дней. В личном кабинете магазина сайт уведомит пользователя о том, что посылка уже отправилась по вашему адресу. По Китаю товар путешествует усилиями местных служб доставки.

Попадая в Россию, эстафету перенимают СДЭК и Почта России

Это две основные службы доставки, которые сотрудничают с разными онлайн-магазинами. В том числе заграничными.

Есть три типа доставки в Shein: самовывоз из пункта выдачи Шейн, стандартная и экспресс доставки. Жителям из России и других европейских стран доступны лишь стандартная доставка – почтовыми и логистическими компаниями. При этом процесс перевоза составляет от 1 месяца до 1.5. К сожалению, этот срок никак нельзя сократить. Обуславливается он долгим маршрутом, который посылке приходится преодолеть.

Таким образом, пока товар идёт по Китаю, у владельцев товара нет возможности его отследить. Но после пересечения границы с Россией можно воспользоваться сайтом или приложением одного из российских сервисов доставки. За дополнительной информацией (трек-номером посылки) необходимо обращаться к продавцу на сайте Шейн.

Что за магазин

Магазин SHEIN был основан в 2008 году. Руководство компании ответственно подошло к созданию бренда, используя тактики, которые сохранились сегодня. Например, художники-оформители регулярно повышают уровень знаний, принимая участие в международных курсах и профессиональных обучениях от именитых дизайнеров. Таким образом работники развивают в себе уникальное чувство моды и реализуют идеи на практике, чтобы предоставить клиенту стильную одежду для самых разных случаев.

На сегодняшний день платформа успешно реализует продажу своих товаров на рынках Америки, Европы, Австралии и стран Северного Востока. Таким образом магазин охватывает 220 стран и регионов по всему миру.

Одно из преимуществ товаров, представленных на сайте SHEIN – это демократичные цены на вещи. Компания ориентируется не только на базовую одежду, но и трендовые новинки, ежедневно добавляя новые товары в онлайн каталог. Персонал работает с оборудованием высокого качества и иногда декорирует вещи вручную. Методом проб и ошибок, руководству удалось установить рациональный баланс между качественными материалами и бюджетной стоимостью, поэтому сотрудничая с SHEIN, клиент может не переживать за практичность выпускаемой одежды.

Какие существуют варианты доставки Shein?

Как и на других интернет-маркетплейсах, клиент выбирает способ доставки самостоятельно. Информация о доставке вноситься на этапе оформления заказа. Рекомендуется вводить корректные сведения о человеке, который будет забирать заказ. В противном случае, при несовпадении паспортных данных, посылку не выдадут.

Указывайте почтовый индекс и действующий мобильный номер для связи. Адресная информация необходима не для Shein, а для местных служб доставки. Бывают случаи, когда посылка приходит не в то отделение, которые вы изначально выбрали. Работники почты перенаправляют заказ в удобный филиал. Можно использовать адрес «по умолчанию»: опция избавит от постоянного ввода и проверки данных.

Среднее время получения посылки — 2 недели. Стоимость доставки может быть минимальной, либо бесплатной. Особенно в сезон скидочных предложений и акций. Экспресс доставка обойдется дороже. Оплата изымается не за сроки, а за качество перевозки и сохранность товаров. Опирайтесь на бюджет — не хотите переплачивать, выбирайте стандартный тип доставки или самовывоз из почтового отделения/пункта выдачи заказов.

Shein предлагает три доступных варианта:

Вариант доставки	Сроки доставки	Стоимость
Самовывоз	15-20 дней	150 руб. бесплатно, если стоимость заказа составляет 590 руб. и выше
Экспресс доставка	30-45 дней	до 7950 руб. – 470 руб. свыше – 1970 руб.
Стандартная доставка	45-60 дней	270 руб. бесплатно на сумму свыше 590 руб.

«Стандартная» и «экспресс» организованы традиционным способом: государственные почтовые службы Китая отправят товар в Россию, после чего его передадут на склад Почты России или СДЭК (в зависимости от выбранного способа). Товар, как правило, поступит в отделение ближайшей почты. После того как заказ будет готов к выдаче, клиент получит уведомление на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя.

«Самовывоз» предполагает поставку заказа в любое почтовое отделение, откуда получатель заберет его самостоятельно после предъявления паспорта или документа, подтверждающего личность. В малых населенных пунктах, селах и поселках городского типа обычно нет собственного почтового отделения. Посылка направится в ближайший районный почтовый отдел. Адрес и время работы учреждения будут указаны в оповещении.

Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Указанные сроки — это показатель минимального и максимального промежутка времени, в процессе которого будет осуществлена доставка. Если лимит по верхнему показателю исчерпан, обратитесь в службу поддержки Shein. Оформите обращение в течение 6 месяцев. Иначе заявка будет отклонена, а посылка так и не дойдет до места назначения. Соответственно, потраченные деньги никто не компенсирует.

Как получить посылку?

Итак, как понять, пришла ли посылка с Шейна мы с вами разобрались. Теперь рассмотрим, как ее забрать с почты.

1. Вам нужно лично приехать в почтовое отделение, адрес которого прописан в трекинге.
2. Предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность, чтобы он мог сверить фамилию и имя получателя с заказчиком;
3. Сотрудник может попросить назвать ваш домашний адрес, который вы указывали при оформлении посылки, а также сверить мобильный. Но, обычно, если совпали фамилия и имя, заказ отдают без дополнительных проверок;
4. Супруги или родственники, равно как и друзья-соседи забрать заказ вместо вас не смогут. Разве что, у них есть нотариально заверенная доверенность представлять вас на почте. Это по правилам почтовых компаний. Но человеческий фактор никто не отменял, поэтому, иногда можно и договориться (например, родственнику-однофамильцу с вашим удостоверением личности пакет могут и отдать).

Если посылка с Шейна пришла, но на почте возникли проблемы (например, не совпадают адрес, фамилия или телефон) и вам ее не отдают, нужно доказать, что это действительно ваш заказ. К слову, случается такое редко. Но, увы, метко…

Вам нужно распечатать из личного кабинета Шейн чек-накладную, в которой есть номер заказа, сведения об оплате и трек комбинация. Попросите пригласить старшего менеджера. Его обязанностью является разрешение подобных ситуаций. Он должен разобраться, что данная доставка принадлежит именно вам.

Что нужно знать об онлайн-магазине Шейн?

На странице описания магазина не слишком много информации. Сказано лишь о том, что продажами сервис занимается с 2008 года, что вызывает небольшое сомнение.

Несмотря на эти преувеличения, магазин действительно поставляет неплохие по качеству товары. Об этом нередко пишут на страницах группы Shein ВКонтакте. Преимущественно ассортимент направлен на женскую аудиторию. Есть вещи для разного возраста.

Шейн продаёт во многих странах мира. Отслеживаются тренды в различных регионах и пользователям предлагаются на главной странице те вещи, которые актуальны для жителей этой страны.

Большой выбор размеров, цветов, фасонов, есть раздел с товарами, на которые предлагаются скидки. Бонусная программа позволяет покупать с дополнительно выгодой

Если акцентировать своё внимание на данный онлайн-сервис и покупать только здесь, через некоторое время клиенты смогут приобретать одежду в два раза дешевле

Как произвести платеж?

Рассмотрим, как оплачивать в Shein пошагово. Напомним, на сайте действует только предоплата, возможности внести платеж при получении, нет.

Итак, вы выбрали желаемые товары, отправили их в корзину. Если готовы платить, кликните по значку с корзинкой:

Проверьте свой список. Убедитесь, что там все правильно – наименования, размеры, расцветка.

Выберите способ доставки: экспресс, обычная курьерская или самовывоз (самостоятельное получение в отделении почты);

Введите адрес; Выделите желаемый способ оплаты

Обратите внимание, платеж производится одновременно и за товары, и за доставку. При получении посылки вы ни за что не платите

В блоке справа введите бонусные данные (баллы, промокоды, № подарочной карты и т.д.); Нажмите «Продолжить покупки». Вас перенесет на страницу оплаты. Если вы выбрали Pay Pal или Яндекс Деньги, откроется окно авторизации в системе. Нужно ввести логин, пароль и совершить покупку стандартным алгоритмом. Если карту, развернется поле для внесения реквизитов пластика (номер, срок годности, CVV, CVC), тут тоже ничего нового. Методично выполняйте предложенные системой шаги и платеж свершится. Обязательно дождитесь получения соответствующего уведомления на экране.

Многих покупателей интересует, безопасно ли оплачивать на Шейн банковской картой? Можете не переживать, интернет магазин не собирает информацию о платежных карточках и не передает сведения третьим лицам. Платежи полностью безопасны, что подтверждается присутствием на сайте алгоритмов «Verified by Visa» и «Master Card Secure Code». Это международные сервисы, которые обеспечивают дополнительную защиту платежей от мошенников.

Что делать, если посылка с Shein задерживается?

Если посылка не дошла о пункта назначения в намеченный срок необходимо:

• Проверить корректность адресных и контактных данных в заказе;
• Отследить посылку с помощью разных сервисов (Почта России, сайт Shein и другие);
• Если ситуация не прояснилась, следует обратиться в службу поддержки транспортной компании или справочный сервис Shein.

Возможные причины задержки посылки:

• Груз не пришел, потому что затерялся по вине почтового сервиса;
• Заказ пришел, но покупателя не уведомили. Или он сам не следил за перемещением пакета. Как только срок хранения в почтовом отделении вышел, посылку отправили назад;
• Указан неправильный адрес.

Вернуть деньги за утерянную посылку можно. Для этого необходимо обратиться в сервисную службу Shein. Опишите сотрудникам сложившуюся ситуацию. Возможно потребуется отправить скрины истории отслеживания. В случае если посылка не пришла вовремя по вашей вине (в анкете указаны неправильные или неполные адресные данные), новая пересылка будет производиться за ваш счет. А перед этим придется дождаться, когда товар вернется в магазин.

Shein предоставляет право отказаться от заказа. Для этого необходимо заявить об этом и указать причину. Shein рассмотрит заявление и в случае положительного решения, деньги вернутся в течение 5 рабочих дней

Куда приходит посылка из Шейн

После того, как ваш товар попал в Россию, он вынужден пройти проверку на таможне. С этого момента операторы вносят первые данные, которые будут отображаться в информации из сервиса для отслеживания. После ввода трек-кода можно увидеть в статусах «Прошёл проверку на таможне» или подобный.
Далее исходя из адреса получателя посылку направляют в сортировочный центр, откуда она попадёт в следующий или в почтовое отделение, расположенное возле вашего дома.

Все товары, доставляемые почтовой службой, направляются на почту. Здесь можно будет забрать посылку, предъявив свой паспорт. Если с момента отправки прошло уже более 1.5 месяца, следует обратиться в поддержку магазина. Заявки не рассматриваются, если с момента отправки заказа по адресу прошло более 6 месяцев. Обратиться в поддержку можно на сайте магазине, в приложении или на страницах социальных сетей, ссылки на которые вы найдёте внизу главной страницы магазина.

Проследить за товаром можно также в личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении Shein. Наблюдая за своим товаром, вы сможете установить время, за которое посылка из Шейн попадает к вам в руки. После получения товара в магазине необходимо подтвердить, что сделка закрыта.

Подробнее: В течении какого времени приходит возврат денег на карту из магазина.