Телефон службы поддержки steam в россии

Особенности

Иногда в Стим поддержка считает, что написать письмо недостаточно. В некоторых случаях, для получения полной картины происходящего, специалистам могут потребоваться точные данные о “железе” и особенностях работы программного обеспечения вашего ПК. Получить их путем опроса пользователя можно, но, как вы понимаете, вариант этот не самый лучший — не все обладают нужными знаниями, чтобы предоставить запрашиваемую информацию. Поэтому ее собирает и отправляет в техническую поддержку программа Стим, установленная на Вашем компьютере — если того требует ситуация и с вашего на то согласия.

Если служба поддержки Стим потребует анализа “железа” и ПО компьютера, то его (обращения) форма будет содержать соответствующее предупреждение. В нем же вы найдете ссылку на полный список необходимых сведений. Под предупреждением находится строка “Да, я разрешаю собрать необходимые сведения …” с чекбоксом слева — в нем ставим флажок. Далее форма заполняется как обычно.

Сколько ждать ответа

И, конечно же, у вас остался еще один вопрос — как долго отвечает техническая поддержка Стим? Точных сроков ответа специалистов не заявлено. Все зависит от разных факторов:

1. Загруженность линии — чем больше обращений поступает, тем дольше приходится ждать на них ответа. В основном тут играет роль день недели и время суток, как в поддержке любого сервиса.
2. Тема обращения. В случаях, когда требуется удаленная диагностика, о которой говорилось выше, обработка запроса технической поддержкой занимает больше времени.
3. И последний фактор, от которого зависит, сколько отвечает техподдержка Steam — язык, на котором составлено обращение. Как, опять же, мы говорили, пока русскоязычные обращения рассматриваются немного дольше англоязычных.

Ориентировочно, техподдержка Стим может задержаться с ответом максимум до 14 дней. Если речь идет о восстановлении доступа, то времени требуется в среднем от 3 до 7 дней, а на возврат средств — около суток.

Если есть доступ к аккаунту

Для начала заходим в свой профиль как обычно, через клиент, установленный на ПК или через браузерную версию Стим. Далее учимся, как написать в техподдержку Стим, инструкция весьма простая:

В верхней части окна вы видите панель с кнопками, по которым можно перейти в нужные разделы сервиса. Здесь кликаем на “Поддержка”.

Выбираем подраздел, соответствующий по тематике вашему вопросу. Далее переходим по предлагаемым пунктам — система предложит более детальный выбор сути проблемы.*

Если ваш вопрос не из тех, что можно решить самостоятельно, то в конце концов вы попадете на окно, в нижней части которого будет кнопка “Связаться с поддержкой Steam”. Жмем на нее.

• Вы увидите форму для заполнения. Ее содержимое зависит от того, к какой тематике относится ваша проблема. Если, к примеру, речь идет о работе клиента Steam или какой-то игры, то вам будет предложено сделать скриншот** ошибки, прикрепить его к обращению + добавить подробное описание того, что случилось. Заполняем форму, которую в дальнейшем будет рассматривать поддержка Steam.
• Жмем на “Отправить” и ждем ответа специалиста. О том, сколько по времени отвечает техподдержка Steam, мы расскажем ниже.

*Если вы затрудняетесь с определением тематики, то просто введите суть проблемы в поисковую строку внизу окна. Вам будут предложены наиболее подходящие варианты ее решения.

**Там же будет ссылка на необходимые для этого инструкции. Если вы хотите ознакомиться с ними прямо сейчас, то нажмите сюда.

Обращение в техническую поддержку Steam

Обращаться в техническую поддержку лучше всего письменно – так у вас будет извещение о принятии заявки, с её номером и датой. Таким образом можно контролировать исполнение заявки.

Способ первый – вход в аккаунт возможен

Самый лучший способ обратиться в техподдержку – когда есть возможность войти в аккаунт. Таким образом получится самый полный контроль за обращением в службу технической поддержки, и заявка будет выполнена в кратчайшие сроки. Кнопка обращения в службу поддержки Steam отображается в персональном кабинете пользователя.

Способ второй – вход в аккаунт невозможен

Для решения проблем в таком случае придётся вначале вернуть доступ к аккаунту. На такой случай на сайте Steam размещена кнопка службы техподдержки, в которой возможные ситуации расположены по группам – начать придётся с группы «Мой аккаунт», и лишь после восстановления доступа к нему продолжать устранять проблемы с сервисом цифровой дистрибуции.

Как написать поддержке Стим на компьютере

Связаться с техподдержкой можно практически с любого устройства, однако удобнее всего это делать с ПК – для этого существуют сразу два способа. Первый способ – написать в техподдержку стим через веб-сайт, второй через программное обеспечение Steam. Второй способ будет более предпочтительным, потому что многие игры, полученные через этот сервис, не будут работать без установки этого приложения.

Окно техподдержки расположено в разделе «Справка» главного окна программы. Далее всё будет так же, как и при активации поддержки через веб-сайт – все возможные вопросы для удобства пользователя разделены по блокам.

Как связаться с техподдержкой Steam из приложения на телефоне

В силу распространения смартфонов, сотрудники платформы Steam разработали приложение для двух самых популярных мобильных ОС в мире – Android и iOS. Скачать их можно, соответственно в магазинах Apple Store и Google Play Market. Оба приложения устроены одинаково, поэтому расписывать их по отдельности нет никакого смысла.

Скачав приложение на смартфон, пользователю потребуется авторизация в сервисе платформы. После этого вы можете взаимодействовать со службой техподдержки, задавая любые вопросы и получая ответы. Единственный случай, когда вам не придётся авторизоваться сразу, это ситуация, когда вы не можете вспомнить логин или пароль от вашей учётной записи в Steam. В остальном алгоритм действий пользователя абсолютно идентичен алгоритму действий за компьютером – разница лишь в удобстве.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

1. Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» >«Служба поддержки Steam».

Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

1. Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Сколько ждать ответ?

Если вы все отправили, сколько ждать ответа? Русскую support Стима можно назвать крайне непредсказуемой, нельзя сказать даже примерных сроков. Вам могут ответить уже через двадцать минут, а может пройти несколько дней. Все будет зависеть от очередности вашего обращения, корректности составления и актуальности проблемы.

Когда поддержка Steam возвращает вещи?

Если вы стали жертвой обстоятельств, и потеряли предметы в гейм аккаунте, можете надеяться на их возврат. Но лишь в некоторых случаях:

• Вас обманули. Если завладели вашими предметами обманным путем, необходимо оперативно обратиться в техподдержку Стима и рассказать обо всем, подтвердить случившееся скрином или еще каким-то фактом. Если модераторы поверят и проверят, то вещи будут возвращены, а мошенник заблокирован.
• Не было оплаты. Если геймеру нужно было что-то оплатить, чтобы получить доступ к дополнительному контенту, после просрочки платежа, его функционал урежут. В таком случае придется быстрее заплатить за игру и все будет нормально.
• Взлом профиля. Когда у человека взламывают учетку, он обращается в поддержку Стима. После этого его обязательно восстановят, вернут все хранящиеся там вещи.

Огромное количество мошенников ежедневно стараются выманить у админов Стима бесплатные предметы, рассказывая истории о воровстве и обмане. Естественно, их сразу «раскусывают», а желаемое они не получают. Кроме того, если из профиля действительно что-то украли, но доказательств этому нет, попытки возврата могут, ни к чему не привести.

• Как создать канал на YouTube и продвинуть его?
• Online камера с эффектами: каким сервисом воспользоваться?

Как написать в поддержку Стим

После поисков в интернете решений проблем связанных с Стим при покупке игр, операций на торговой площадке или в использовании продукта, ничего не остается как написать в поддержку стим.

Обращение практически в любую поддержку – это долгий и непростой процесс, поэтому для решения своей проблемы следует запастись терпением.

Так как пользователей Стим огромное множество людей со всего мира, то разработчики ввели разветвленную систему помощи. Самые часто задаваемые вопросы уже приготовлены в шаблоне для наибольшего удобства при проверке. Чтобы точно описать, возникшую проблему, нужно отвечать на вопросы по порядку и в итоге вы получите исчерпывающий ответ.

Где и как найти техподдержку Стим?

Чтобы написать в поддержку Steam вам потребуется отдельный аккаунт, не имеющий отношения к вашей главной странице. Процедура осуществляется для соблюдения анонимности. Далее посетите страницу, ссылка на которую расположена в верхнем углу меню Стим по пути: Справка>Служба поддержки Steam.

После чего, выберите вашу проблему, также вас может переводить на последующие странички для выбора ответа. Понять, когда вопросы окончены и проблема сформулирована, можно по активной кнопке обращения.

После нажатия, откроется форма для регистрации или входа в аккаунт. Как уже было сказано выше, профиль, который создается для обращения в Support и аккаунт от Стим не имеют ничего общего, они абсолютно различны. Для обращения придется зарегистрировать профиль, который будет использоваться для общения с сотрудниками.

После выполнения всех вышеперечисленных пунктов нажмите на «Создать аккаунт» и введите соответствующие данные, такие как: имя, логин, пароль, почту, привязанную к новому аккаунту.

Вам будет выслано на электронную почту письмо, которое подтверждает создание аккаунта. В своей почте подтвердите регистрацию своего профиля и перейдите по указанной ссылке. После перехода введите свой логин и пароль в соответствующие поля. Затем снова нажмите на кнопку обращения и перейдите к заполнению предложенной формы.

Можно ли обратиться в отдел Стима без регистрации?

Если вы являетесь постоянным пользователем сервиса, то вы по умолчанию можете пользоваться службой поддержки, специально регистрироваться для этого не придется. Как только у человека появляется учетная запись на сайте в Steam, он автоматически получает право обращаться в техотдел, задавать интересующие вопросы.

Регистрационный процесс тут простой. В первую очередь вы скачиваете лаунчер площадки, весит он всего около двух мегабайт. После чего с него активируете загрузку и инсталляцию всего приложения, которое потом следует запустить. Далее выбираете пункт регистрации и вводите необходимые сведения. Как только аккаунт по электронной почте будет подтвержден, можно начинать пользоваться им.

Использование сообществ и групп

При нынешнем развитии социальных сетей практически каждый крупный сервис стремиться в них присутствовать, создать свое крупное комьюнити и пытаться поддерживать в нем активную жизнь. В случае со Стим это полностью так – официальная группа площадки есть даже в российском Вконтакте. Она доступна по адресу https://vk.com/steam.

Чтобы обратиться сюда со своим вопросом, необходимо просто грамотно составить свое сообщение и отправить его одному из указанных на странице администраторов. Также можно написать вопрос в одном из существующих обсуждений и бесед пользователей, которые админы частенько просматривают.

Как написать в поддержку стим

При заполнении формы, самым первым шагом, является выбор категории своего вопроса. После выбора основной категории нужно заполнить подкатегории указанного вопроса для того, чтобы уточнить свою проблему. После указания всех критериев, появится форма ввода сообщения, которое необходимо к заполнению.

Перед тем, как создать свой вопрос, следует мысленно сформировать его и определить категорию, к которой он относится, для того чтобы получить ответ на него в кратчайшие сроки.

В «Теме» требуется рассказать суть проблемы. В следующем поле можно раскрыть все подробности проблемы со всеми нюансами и даже прикрепить скриншоты, если таковые имеются. После работы с основными разделами, вам также могут предложить дополнительные строки, которые будут выданы по определенной проблеме. Так, если у вас украли игру, то при можно будет указать ее ключ.

Так как сервисом пользуются люди со всех уголков земного шара, у него есть отделы для работы, разбитые по языковому признаку, благодаря этому вы можете написать текст на русском или любом другом языке. После отправки ваш заказ будет обрабатываться сотрудниками, понимающими русский.

Все что от вас потребуется на этом этапе – рассказать о проблеме, насколько подробно, насколько это возможно. Распишите весь путь появления проблемы от начала до конца, а также, что вы применяли для ее решения.

После того, как будет введена вся необходимая информация, нажмите на кнопку «Задать вопрос» и текст вашего сообщения будет тут же отправлен к сотрудникам. Ожидание ответа может продолжаться на протяжении нескольких часов.

Вся ваша переписка с работниками службы будет на той же странице, где вы создавали свой запрос. После решения вашей проблемы, тикет по проблеме можно закрывать.

Чем можно наполнить свое сообщение?

Помните, при написании нужно предоставить доказательства. Итак, что же стоит добавить:

• Свой E-mail, на которую был зарегистрирован ваш аккаунт.
• Старый пароль.
• Ключи от продуктов, которые были активированы на аккаунте.
• Кошельки, с которых вы пополняли счет.

Обращение в службу поддержки при помощи телефона или Skype

Если вы не хотите писать и проходить такой путь, то вы можете позвонить им по обычному телефону или Skype. Номера можно узнать на официальном сайте. Не пугайтесь, если с вами начнут разговаривать на английском, потому что оператор может быть и русскоязычным. Сформулируйте проблему более кратко.

При каких ситуациях поддержка вернет вещи?

CS GO, Dota 2, Call of Duty – это лишь часть игр, с которыми может возникнуть проблема при обмене вещами. С другими пользователями.

Рассмотрим такой вопрос, потому что поддержка возвращает вещи далеко не при любых ситуациях.

Стим вернет вещи при обмане?

К сожалению, если вы подверглись обману, то стим никак не вернет вам ваши вещи. Так как вы сами подтвердили всплывающие окна для обмена.

Будут ли возвращены предметы при взломе аккаунта?

Нет, в этом случае, Steam не вернет вам вещи. Так как Стим руководствуется тем, что безопасность аккаунта это ваша ответственность, и вы сами должны защитить его.

Вернут ли предметы, если их отозвали за неуплату?

В таком случае компания вернет их, если предмет, который вы получили, был приобретен незаконным путем. Но есть одно примечание: при такой ситуации вещи будут подлежать возврату лишь единожды.

После ознакомления со статьей, вы знаете, как написать в поддержку steam, таким образом вы решите проблемы, возникающие с продуктами, аккаунтом или оплатой товара. Главное при обеспечении безопасности заранее, подготавливайте факты владения и храните их, чтобы при возникновении безысходного случая можно было отправиться с доказательствами к тем, кто сможет восстановить доступ.

Структура меню горячей линии Билайн

• 1. Если вы желаете стать клиентом компании. 1. Перейти в Билайн со своим номером.
• 2. Наши тарифы.
• 3. Мобильный интернет.
• 4. Наши услуги. 1. Действия при нуле.
• 2. Скидки в роуминге.
• 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.

2. Вопросы по существующему номеру Билайн.

• 1. Тарифные предложения. 1. Тарифы «Все».

2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
4. Тариф «Секунда».
5. Тариф «Добро пожаловать всем».
6. Тариф «Интернет для планшета».
2. Мобильный интернет.

• 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.

2. Опции «Хайвей».
3. Остаток трафика.
4. Пакеты трафика.
3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.

• 1. Заблокировать номер. 1. Заблокировать номер, с которого звоните.

2. Заблокировать другой номер. Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
2. Разблокировать номер.

• 1. Разблокировать номер, с которого звоните.

2. Разблокировать другой номер. Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
4. Роуминг.

• 0. Консультация специалиста по роумингу.

1. В городах России. 1. Подключить . 1. Подключить услугу.
2. Получить СМС с командой для подключения.
9. Прослушать информацию об услуге.
2. Ознакомиться с условиями предоставления.
3. Получить СМС с информацией об .
4. Отключить .
5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной .
2. В других странах.

• 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.

2. Интернет в роуминге.
3. Звонки в города России.

• 1. Подключить . 1. Подключить услугу.

2. Получить СМС с командой для подключения.
9. Прослушать информацию об услуге.
2. Отключить .
3. Получить СМС с информацией об .
4. Звонки в другую страну.

• 1. Подключить . 1. Подключить услугу.

2. Получить СМС с командой для подключения.
9. Прослушать информацию об услуге.
2. Отключить .
3. Получить СМС с командой подключения.
5. Наши услуги.

• 1. Возможности при нулевом балансе. 1. Подробнее об .

2. Контроль расходов за мобильные подписки.
3. Замена гудков на музыку.
4. Личный кабинет «Мой Билайн».
0. Связаться со специалистом.
3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.

• 1. Получить доступ к личному кабинету. 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.

2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
2. Роуминг.

• 0. Помощь специалиста.

1. Поездки по России. 1. Подключить опцию «Моя страна».
2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
2. Поездки за границу.

• 1. Узнать как получить доступ к международной связи. 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения .

2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
3. Интернет в роуминге.
3. Большие растраты на интернет с телефона.

• 1. Подключить пакет 3-х услуг.

2. Получить СМС с информацией об услуге.
0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
4. Информация по проводному интернету.

• 1. Узнать баланс, когда и сколько платить. Введите номер лицевого счета.

2. Вопросы по работе и настройкам интернета.

• 1. Вы используйте Wi-fi роутер. 1. Самодиагностика.

2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
2. Кабель подключен прямо к компьютеру.

• 1. Самодиагностика.

2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
3. Настройки и возможности цифрового телевидения.

• 1. Вам доставили новую ТВ приставку.

2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
3. Проблема с пультом от ТВ приставки. 1. Пульт Cisco.
2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
3. Пульт Motorola скругленной формы.
4. Пульт Tatung.
5. Пульт Юпитер.
4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.

• 1. Управление эфиром.

2. .
3. .
4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
6. Подключить дополнительный пакет каналов.
4. Где и как можно оплатить услуги.

• 1. Информация о подключении «Автооплаты».

2. Информация о способах оплаты.

Ещё про техподдержку: Техподдержка билайн пенза телефон

Куда писать?

Для того чтобы оперативно получить корректный ответ на возникший вопрос, следует авторизироваться на ресурсе, найти пункт «Поддержка» и вписать сведения в предложенную форму. Там вы указываете тему, выбираете продукт и категорию с интересующей проблемой. В поле «Ваш вопрос» вписываете подробные данные о случившемся и просите о конкретной помощи.

Инструкция простая, но надо отметить, что некоторые новички не могут использовать опцию – сначала нужно будет потратить в своей учетке минимум 5 долларов.

В интерфейсе сайта мобильные номера или адрес Skype не указаны. Вероятнее всего, такой возможности просто нет. Может быть, есть какие-то американские телефонные номера, куда можно позвонить, но разговаривать придется на английском.

Тем не менее, всегда будут оставаться проблемы, при которых обязательно нужно написать письмо в службу поддержки Steam.

• Материальные пропажи. С вашего аккаунта или счёта, который к нему привязан, снимаются деньги. Купленные игры пропали из библиотеки и не возвращаются туда. При обмене с игроками возникла ошибка, и ваш инвентарь опустел.
• Проблемы с аккаунтом. Даже при смене пароля или иных действиях вы не можете вернуть доступ к своему аккаунту либо контенту на нём.

1. Из списка проблем в окне техподдержки выбираем ту, которая нас беспокоит.
2. Переходим по уточняющим вопросам или разделам до тех пор, пока не обнаружим кнопку «Обратиться в поддержку» или «Написать письмо».

   Кнопка обращения в техподдержку

3. Затем нас переведут в окно, где предложат войти в учётную запись техподдержки либо создать её. Этот аккаунт отличается от стандартного, поэтому придётся создать его, если вы ни разу не регистрировались в службе поддержки. Делается всё быстро и легко: вводим имя пароль, e-mail и капчу. Затем подтверждаем данные через почтовый ящик.

   Форма входа в аккаунт техподдержки Steam

4. После авторизации появляется форма отправления письма. Выбираем категорию своего вопроса, затем подкатегорию, всё это выставляется при ответе на дополнительные вопросы.

   Форма обращения в техподдержку Steam

5. В поле «Тема» кратко описываем причину обращения. В поле «Ваш вопрос» полностью расписываем, что не так с вашим аккаунтом. Также можно прикрепить файлы, например, скриншоты, на которых будут отображены ошибки Steam. Текст набираем на русском — сервисы поддержки есть и в России.

   Ввод сообщения для техподдержки Steam

6. Жмём кнопку «Отправить».

Как видите, обратиться в службу поддержки Стима достаточно просто. Остаётся только дождаться ответа. Обычно он приходит в течение нескольких часов.

Возможности горячей линии

После подтверждения адреса электронной почты появляется в доступ в личный кабинет. Он дает возможность просматривать сделанные заказы, редактировать персональные данные, управлять подписками. Также имеется возможность привязки к аккаунту бонусной карты. В этом случае можно будет в любой момент просмотреть количество накопленных баллов.

Войти в личный кабинет Твой Дом

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Сотрудники контактного центра помогают устранять незначительные технические проблемы, связанные с неправильной настройкой оборудования. Можно уточнить подробности использования любого электронного прибора марки Philips или узнать технические характеристики. При необходимости консультанты помогут выбрать подходящее устройство из представленного разнообразия моделей.

Другие способы связи с Steam

VK (ВКонтакте)

Один из российских интернет-гигантов тоже хранит в себе сообщество Steam, в котором, подобно группам на Facebook, обсуждаются вопросы, новости и проекты цифрового дистрибьютора, однако техподдержка туда заглядывает довольно редко. Соответственно, на оказание помощи с сервисом от официальных сотрудников Valve и Steam надеяться не приходится.

Youtube

Мощная видеоплатформа, гигант по хранению видеороликов, тоже не остался без внимания конторы Гейба Ньюэлла. Однако официальный канал Steam на Youtube служит исключительно для преподнесения новостей компании, гайдов по играм и демонстрации записей значимых игровых сессий – чемпионаты по определённым играм, бои одиночек высшего класса и прочих игровых событий. Страница на данном сайте отличается самой слабой заинтересованностью технической поддержки дистрибьютора.

Бомбануло. Steam Support.

Доброго времени суток. Приключилась у меня такая беда, что украли мой Steam аккаунт. Долго гадать не пришлось, украли естественно, потому что взломали почту. Конечно же на аккаунте поменяли всё что только можно, начиная с почты и номера телефона, заканчивая аватаркой.

Делать нечего, решил обратиться в техподдержку, самостоятельно-то больше не могу восстановить. И тут я немного удивился, для Саппорта нужен отдельный аккаун, ну как бы ладно, ничего страшного. Полез создавать аккаунт для саппорта (естественно на другую почту), и тут стандартная процедура с приходом письма на почту, где надо подтвердить свой аккаунт при помощи кода в письме. Окей, сижу жду.

Проходит 30 минут, письма нет. Проходит час, письма нет. Я конечно же клацаю на кнопочку прислать мне письмо ещё раз, но история повторяется, письма по прежнему нет.

Я отчаявшись начал искать решение проблемы в интернете, может я тупой и делаю что-то неправильно, нашёл только совет с добавлением их адресов в список контактов, это естественно никак не повлияет ни на что, но подумав, что от меня не убудет сделал это.

Проходит ещё сколько-то часов, картина не меняется (письма нет ни во «Входящих», ни в папке со спамом). Естественно меня это начинает раздражать, ведь это длится уже целый день, и тут я натыкаюсь на «гениальнейший»

способ решения от самого же Steam Support:

И вот тут у меня полыхнуло! Потому что, что надо сделать, чтобы связаться с ними? Правильно! Зарегистрировать аккаунт в Steam Support, для чего мне надо получить письмо с кодом подтверждения, КОТОРОЕ МНЕ НЕ ПРИХОДИТ!!!1 (прошу меня простить за капс, но материться нельзя, вот и выражаю эмоции немного иным способом) В общем, я попал в бесконечный цикл. Чует моё сердце, что я не дождусь никакой помощи и могу попрощаться со своим аккаунтом. Я конечно же сейчас сужу со своей колокольни, но я официально заявляю, что для меня Steam Support — ГОВНО СРАНОЕ! Хотя нет, вот так: ГА

ВНО СРАНОЕ. В моих глазах они не достойны правильной орфографии, даже в таком малозначимом месте.

Я даже попросил друга зарегистрироваться в Steam Support. И знаете что? Ему точно также не приходит письмо с заветным кодом.

P.S. В этот день меня порадовала, только почтовая техподдержка, они отреагировали на мой запрос мгновенно. Хотя и у них был косяк, когда я не смог сменить пароль используя кодовое слово/СМС.

P.S.S. Попробую внести немного ясности. У меня бомбит не потому что непосредственно сам Саппорт типа плохо работает, нет, я на самом деле не знаю на сколько хорошо они работают. У меня бомбит потому что я как раз не могу это выяснить, т.к. чтобы обратится в саппорт, мне надо зарегистрировать аккаунт, для завершения регистрации мне необходимо письмо с кодом подтверждения, но это письмо мне не приходит. А чтобы выяснить почему мне не приходит письмо, мне надо обратиться в саппорт (читай цитату выше), для чего мне надо зарегистрировать аккаунт, для чего мне необходимо письмо с кодом, которое не приходит. Рекурсия млин. Вот именно эта рекурсия, и не приход письма в течении дня, и вызвало у меня гнев.

UPD:

Как оказалось, я такой не один. Есть люди с точно такой же проблемой, им так же не приходит письмо с кодом, дабы можно было подтвердить регистрацию в Staem Support. Как я понял в ночь со 2го на 3е августа прошла «волна» взломов. А письмо с кодом для завершения регистрации похоже не получить до конца чемпионата по Доте. Вот такое вот веселье.

steam, steam support, стим

Написать комментарийВсего комментариев: 26