Что входит в мессенджеры на мегафоне

Яндекс Мессенджер

Также он доступен в Яндекс.Браузере, на главной странице Яндекса, в приложении Яндекса для Windows и macOS, для Android и iOS.

В Яндекс.Мессенджере есть:

1 Персональные сообщения и чаты.

2 Голосовые звонки и видеозвонки на мобильные устройства и компьютеры.

3 Аудиосообщения с автоматическим распознаванием голоса и превращением голоса в текст.

4 Новостные и информационные каналы.

5 Быстрые реакции и стикеры.

Перевод голосовых сообщений в текст: голосовое сообщение отправится в виде аудиозаписи, к которой будет приложен текст – расшифровка. Распознаются сообщения только на русском языке, длина сообщения не более 10 минут разговора.

Преимущества

Помимо вышеперечисленных приложений, существует большое количество других мессенджеров, посредством которых можно осуществлять общение. Каждый выбирает для себя наиболее удобный вариант. Однако популярные приложения очень удобны тем, что они установлены практически у всех людей. Поэтому при обмене контактной информацией можно не уточнять, стоит ли то или иное приложение для обмена короткими сообщениями. Как правило, Viber есть у всех. Стоит сказать о том, что многие пользователи рассылают открытки и поздравления посредством таких сообщений. Не нужно тратить время на телефонные переговоры. Большим преимуществом является то, что данные приложения относятся к категории бесплатных мессенджеров.

Между некоторыми людьми существуют и секретные чаты. Они используются для тайной переписки. Это также очень удобно для ведения переговоров, которые не должны предаваться огласке. Это могут быть переговоры, которые касаются бизнеса, либо личные отношения между людьми, которые не должны попасть на всеобщее обозрение.

Вам сейчас удобно говорить?

Давайте представим, как должен выглядеть реальный таргетинг целевой группы людей, которые отвечают на телефонный звонок с незнакомого номера: «Да, удобно. Что вы хотели?». Очевидно, такой идеальный абонент во время звонка:

— Не на работе, или, во всяком случае, ничем важным там не занят;
— Не за рулем;
— Не ест;
— Не в спортзале или на пробежке;
— Не общается с деловыми партнерами или клиентами;
— Не с семьей или друзьями;
— Не в кино, театре, на стадионе;
— Не учится;
— Не моет посуду, не чистит зубы;
— Не медитирует, не спит.

Скорее всего, это асоциальный бездельник, в одиночестве изнывающий от прокрастинации. Вряд ли платежеспособный. Он нуждается разве что в психотерапевтической, возможно и в медицинской помощи (call-центрам на заметку).

А всем остальным неудобно. Потому люди заняты! Всегда. Иногда делами или разговорами, в другое время подготовкой к ним, анализом, подведением итогов. Отдыхом, наконец. Почти не бывает таких ситуаций, когда действительно удобно выслушать незнакомого человека, звонящего к тому же с корыстной целью – чего-то продать, переключить на тарифный план подороже, бесплатно использовать вас в качестве участника фокус-группы для сомнительного опроса.

Однако, многие снимают трубку и говорят: «Да, слушаю». Потому что все заняты! Могут позвонить клиенты или коллеги, по объявлению о продаже гаража, из детского садика или поликлиники, из десятка других мест, откуда человек ждет звонка.

Разницу между ожидаемыми и нежелательными звонками доблестные прозвонщики кокетливо игнорируют. Между тем, именно она служит классическим определением спама. Конечно, можно спрятать формальное согласие на «информационные контакты» за галочкой в публичной оферте или под звездочкой дополнения к договору обслуживания. Но юридическая чистота не повышает маркетинговое качество спама. Тем более что телефон – особенный канал коммуникации, и он требует повышенной ответственности.

Отличительные особенности программы «Телеграм»

Здесь можно использовать хештеги. Это очень удобная функция для более продвинутых пользователей. Кроме этого, можно обратиться к определенному пользователю с @.

Особенностью использования хештегов в данном приложении является то, что их можно применять только на латинице. Если сделать хештег в мессенджере «Телеграм», то в браузере появится вся информация, где данная ссылка была упомянута. Это очень удобно для процесса общения, так как сокращается время на поиск нужной информации, достаточно вставить хештег в переписку, и участникам беседы станут доступны данные по этой теме.

Виды мессенджеров

Мессенджеров бывают:

• Мобильные – для телефонов и планшетов.
• Браузерные – онлайн-версии мобильных.
• Десктопные – для компьютеров.

Весь функционал в мессенджерах бесплатный, единственное, что может напрягать пользователей – это платные стикеры и всплывающая реклама, но это никаким образом не мешает общению, должны же сервисы на чем-то зарабатывать.

А теперь разберем самые популярные мессенджеры, вот их список.

ICQ

– самый «старый» мессенджер, создан в 1996 году. Опцион сервиса состоит в отправке видео и аудиофайлов и сообщений. Аудитория Аськи превышает 11 миллионов человек, однако в последние годы ею стали меньше пользоваться в силу создания новых, более удобных и функциональных мессенджеров.

Mail Агент

– сервис , созданный в 2003 году. В мессенджере можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, пользоваться видеосвязью. Но так как этот сервис привязан к почтовым ящикам, то для работы в нем необходимо иметь свой аккаунт в виде @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru.

WhatsApp

– сервис, созданный в 2009 году. С 2014 года стал собственностью Facebook, с 2021 года мессенджер стал полностью бесплатным.

Доступен в любых мобильных устройствах и компьютере.

Viber

– американский мессенджер для общения, звонков, обмена файлами. Отличительной его способностью является совершение вызовов на любые операторы связи по ценам ниже, чем тарифы сотовых компаний. С недавнего времени его также можно установить и на компьютер.

Skype

– сервис 2003 года, предназначенный для видеосвязи, голосовых и текстовых сообщений. Удобен преимущественно для общения посредством компьютера, так как занимает много места.

Facebook Messenger

– для общения, обмена фото и видео необходима регистрация в социальной сети Facebook. Разработан мессенджер в 2011 году. Число его пользователей превышает 1 миллиард человек.

Telegram

– один из самых «молодых» мессенджеров, но его популярность растет с каждым годом. В нем можно совершать видеозвонки, отправлять текстовые и голосовые сообщения, проводить конференции, что удобно для работающего населения.

Сервис более удобный и полный, в нем можно удалять сообщения и у себя, и у других пользователей, вести свои каналы, создавать собственные стикеры и подключать ботов. Переписка всегда в безопасности, также есть функция создания секретных чатов.

Snapchat

– мессенджер нового поколения. В нем можно не только переписываться и отправлять фото и видео, но и применять к фотографиям маски, что особенно популярно у современной молодежи. Особенностью этого сервиса является то, что переписка со временем заменяет старую и в памяти не остается.

Hangouts Google

– для общения с другими пользователями нужна привязка к аккаунту Gmail. Этот сервис был основан в 2013 году компанией Гугл. Его можно установить, как на мобильных устройствах, так и на компьютере. В мессенджере можно создавать индивидуальные или групповые чаты, отправлять файлы любого формата и СМС.

Там Там

– мессенджер, который раньше назывался «ОК сообщения». Далее его модифицировали, и он получил популярность, благодаря расширенным функциям. В сервисе можно создавать каналы, секретные и открытые чаты, обмениваться файлами и сообщениями.

Дискорд

– мессенджер, изначально созданный в 2015 году для активистов мобильных и компьютерных игр. В основном, геймеры общаются при помощи голосовых конференций. Также есть возможность создания чата с одним или множеством пользователей одновременно.

Signal

– это новомодный мессенджер для «параноиков». Особенностью является то, что сервис не привязан к телефону, можно переписываться и совершать звонки прямо из телефонной книги мобильного устройства. Вся передаваемая информация шифруется.

Funtome Messenger

– еще один новый сервис, который пропагандирует безопасность общения. Его особенностью является отказ от стандартной текстовой переписки, каталог содержит более 8000 картинок, мемов и изображений.

Пользователь набирает сообщение, в меню сервис предлагает ряд стикеров, актуальных для отправки. Тем самым переписка скрывается от посторонних глаз и носит эмоциональную окраску, чем развлекает абонентов.

Мы перечислили самые популярные в мире мессенджеры, однако в разных странах по закачиванию могут быть свои сервисы более актуальны. На первом месте по скачке стоит WhatsApp. Количество пользователей этого мессенджера превышает 1 миллиард человек. Он популярен в России, США и Европе.

Что такое мессенджер

Мессенджер простыми словами – это бесплатное приложение в телефоне или планшете, которое помогает обмениваться сообщениями, фото между пользователями, также позволяющее совершать друг другу звонки.

В мессенджерах происходит отправка файлов любого формата и объема. Общение бесплатное, однако, выход в мессенджер доступен только при включенной опции интернета. Качество связи и скорость отправки материалов зависят напрямую от оператора, предоставляющего услуги.

Популярность мессенджеров еще понятна потому, что в отличие от электронной почты эти программы всегда доступны, а мгновенное оповещение о сообщениях или принятых файлах повышают лояльность пользователей.

Переписка с датами беседы и временем могут позволить найти необходимую часть разговора и посмотреть, находится ли человек в сети и когда он был там в последнее время. Это очень удобно и актуально на сегодняшний день. Вся информация по мессенджерам хранится в их собственном хранилище, на серверах.

Единственным недостатком считается то, что нельзя отправить сообщение или фото в разные мессенджеры, у собеседников должна быть установлена одна программа. Так, если у вас Whatsapр, а у другого пользователя Telegram, то вы не сможете переписываться, если на вашем мобильном устройстве не скачаны обе программы.

Полезные ссылки: Как пользоваться Zoom конференции на компьютере: ЧаВо, Push-уведомление что это, как работает, кому нужно, Виджет это что такое никто не знает. А мы объясним.

Viber

Viber

Видео: Как установить viber на телефон

Возможности вайбера:

1 Можно установить Viber на телефон и на компьютер. Есть быстрые видео- и аудио-сообщения. Удобно, если нет желания вводить текст с помощью клавиатуры.

2 Отправка сообщений, фото, видео и других файлов.

3 Аудио- и видео-звонки, причем звук обещают в HD-качестве.

4 Стикеры и гифки (GIF). В Вайбере они необычные.

5 Сообщества. Количество пользователей не ограничено.

6 Дополнения для чата. Можно найти и отправить видео, музыку и многое другое прямо из чата.

7 Удаление отправленных сообщений. Говорят, что слово не воробей: вылетит – не поймаешь. Все равно некоторые сообщения очень хочется удалить.

8 Синхронизация между смартфоном и компьютером.

Как работают мессенджеры

Большинство пользователей видят только клиентскую часть мессенджера – это либо программа на компьютере, либо приложение на смартфоне (планшете). Между тем, все мессенджеры завязаны на собственные сервера – там идет хранение информации и обработка данных. Серверная часть обеспечивает безопасность логинов и паролей, позволяет находить контакты даже тогда, когда их владельцы не в сети и т.д.

Каждый из мессенджеров работает по собственному протоколу передачи данных и эти протоколы редко бывают совмести. На моей памяти только дважды встречались приложения, которые могли объединять сообщения от разных сетей – это был Qip infinum и Mail.ru Agent – когда-то они могли даже поддерживать протокол Skype.

Но всё завязано на деньгах и разработчики каждого из мессенджеров стремятся к тому, чтобы пользователи ставили только их приложения (там можно воткнуть рекламку или предложить какую-нибудь платную функцию).

Поэтому, разные мессенджеры почти всегда несовместимы и для того, чтобы общаться людям приходится ставить по несколько приложений одновременно.

Как пользоваться Мессенджером?

Представленные в магазинах приложений мессенджеры отличаются легкостью в применении и универсальностью. Предоставляется возможность скачать одну утилиту или задействовать ее одновременно на смартфоне и на ПК.

Особенности и мотивы обращения к мессенджерам понятны

Пристальное внимание следует обратить на первоначальное скачивание продукта и на правила его применения в дальнейшем. Установка и запуск осуществляются по следующей схеме:

1. Производится мгновенный переход в соответствующий ОС магазин для скачивания программ.
2. В поиске вводится искомое приложение.
3. Активируется кнопка Установить. После этого ПО будет добавлено на смартфон.
4. Проводится регистрация в месенджере с установкой индивидуального логина и пароля. По ним потом будет осуществляться авторизация.

После выполнения подобных операций человек может наладить общение с контактами через мобильный, получая от них полноценный контент и выстраивая беседу с предоставлением и обменом необходимых информационных сведений.

Мессенджер-маркетинг

С появлением подобного тренда, в бизнесе появилось такое понятие, как мессенджер-маркетинг. Это продвижение бренда, товаров и услуг на данной платформе.

Поскольку люди чаще стали использовать такие программы и приложения, маркетологи тоже начали действовать в этом направлении. Поэтому ниже поговорим о том, как пользоваться мессенджером чтобы увеличить продажи.

Клиентская поддержка

Для начала организуйте клиентскую поддержку. Ведь у человека может быть к вам куча вопросов. Он захочет получить на это ответы.

Поэтому проще написать в мессенджере для пк или телефона и там отвечать на вопросы. Это можно делать самому или с помощью отдельного менеджера.

Крупные компании используют CRM систему. Она позволяет всю эту клиентскую поддержку держать в одном месте. Программа сразу запитывает все сообщения. Менеджер видит, что пришло новое сообщение и откуда.

Далее сотрудник компании общается в рамках конкретной площадки.

К примеру, один человек в Вайбере написал вопрос про доставку. Другой в Ватсапе написал еще один вопрос.

Менеджер с помощью CRM системы отвечает таким пользователям. Причем сообщения приходят им прямо туда, откуда люди писали свои вопросы.

Поэтому для продуктивности лучше использовать такую CRM. Иначе придется мониторить все сообщения вручную.

Чат боты в мессенджерах

Чат-бот — это специальная программа для автоматизации заданных процессов. С его помощью можно атоматизировать общение с людьми. Можно выстраивать автоматические воронки продаж.

К примеру, можно задать алгоритм ответов на определенные вопросы. Если человек спросит нечто подобное, то бот автоматически даст ответ по заданному сценарию.

Вы должны понимать, что тут не будет отвечать специалист. Это делает сама программа

Поэтому важно все правильно настроить

Тематический групповой чат

При необходимости можно создать как открытый, так и закрытый тематический групповой чат. Можно состоять в различных тематических чатах по интересам. Например, по маркетингу. Также есть и по копирайтингу, где обсуждается написание статей.

Групповой чат — это не канал, где вы просто выкладываете сообщения. Здесь же могут писать все участники. Если он открытый, то писать может кто угодно. А если закрытый, то только для участников. Причем попасть сюда можно только по специальной ссылке.

Такие закрытые чаты хорошо использовать во время каких-то мероприятий или конференций.

Очень хорошо использовать тематические чаты. Можно создать какой-то чат специалистов по медицине. Если вы создадите хотя бы небольшое комьюнити, то потом его можно использовать в продажах.

Например, продавать таким людям или попросить их что-то сделать. То есть, вы сможете ими управлять.

Допустим, у вас есть тренажерный зал. В чате вы сможете со своими клиентами обсуждать вопросы развития зала. Также сами люди могут общаться с тренерами и другими клиентами.

Они будут обсуждать работу вашего персонала и сами услуги зала. Будут давать какие-то советы и оставлять отзывы о работе.

Все это полезно для вас.

Также такие люди более вовлечены в ваш процесс. Поэтому как правило, они часто будут продлевать абонемент.

Создание канала

Можно создать канал в Telegram или паблик-чат в Viber. А уже потом делиться новостями, акциями, предложениями и полезными материалами.

Основная особенность контента в мессенджерах, это короткий текст. Длинные посты тут плохо заходят. Ведь это динамичная площадка. Люди могут читать на остановке или в машине перед светофором. Поэтому промежуток времени на чтение тут очень мал.

Если продвигаете большие статьи с сайтов, то лучше давать краткий анонс со ссылкой на запись.

Еще неплохо добавлять больше визуальной информации. Например, картинки и инфографика. Такой контент будет восприниматься быстрее и легче.

Если у вас есть большая статья из блога, то лучше создать инфографику по этой записи. А ниже написать призыв к действию и ссылку на блог с полной информацией.

И главное, на надоедать!

Самое максимальное, это 1 пост в сутки. И то, это считается много. Оптимальное, это 3 — 4 поста в неделю. Ведь люди много на кого подписаны

Поэтому слишком распылять их внимание не стоит.

И самое главное, не делать больших перерывов. Если долго не будете публиковать, то люди начнут отписываться.

Также не малое значение имеет чередование типа контента. Не выкладывайте только новости и акции. Лучше все это дело чередовать. Так у ваших читателей не пропадет интерес.

Почему СМС отошли на второй план

Совсем недавно, около 5-7 лет назад все активно переписывались посредством обычных СМСок. Тариф любого оператора включал определенное бесплатное количество отправок сообщений.

Спустя время, сотовые компании увеличили стоимость одного СМС до 2-3 рублей, это немного, но представьте, сколько будет выходить ежедневно по счету, не будь Ватсапа или Вайбера? Именно. Очень много.

К тому же, чтобы отправить длинное сообщение, система его автоматически делит на 2-5 частей, причем за каждое мы должны платить по раздельности, как за новое. Про фото или видео говорить не приходится, ММС стоят на порядок выше и либо не доходят до адресата, либо идут очень долго.

С этих времен лояльность пользователей к СМСкам резко пошатнулась, к тому же начали появляться мессенджеры, интерфейс которых был продуман так, что пользоваться ими смог бы каждый. Приятным дополнением к этому стали открытый доступ к скачиванию на любое устройство и бесплатность.

Сейчас СМСками пользуются только те, кто мало общается или те, у кого нет современных мобильных телефонов, потому что они не поддерживают интернет-соединение.

Как пользоваться мессенджерами

Разберем пошагово для чайников, как же пользоваться сервисами для общения. На мобильных устройствах уже установлены каталоги приложений для смартфонов или айфонов – Play Маркет и App Store.

Достаточно просто зайти в подборку приложений и скачать понравившийся мессенджер. Все это бесплатно и доступно 24/7. После этого можно пользоваться сервисом в режиме с включенным интернетом.

Для общения с друзьями и коллегами через компьютер нужно в поисковой строке набрать название мессенджера, зайти на сайт с формой для скачивания и установить сервис на ПК. Далее можно общаться через интернет-соединение.

В основном, все мессенджеры бесплатные, однако стоит поинтересоваться у своего оператора связи, что входит в ваш тариф и является ли использование мессенджеров безлимитным и бесплатным.

Определение

Слово мессенджер означает «курьер» или «связной» в переводе с английского языка. Именно в переводе слова «messenger» заключается основа определения этого явления. Переходим к понятию мессенджера – что это такое простыми словами?

Чтобы подробно разобраться, что такое мессенджер и для чего он нужен, стоит отметить особенности подобных программ:

• Обмен сообщениями производится через интернет, данные не передаются по GSM-сети;
• Чаще всего такие программы бесплатны – платить придется только за использованный трафик;
• Воспользоваться возможностью обмена сообщений могут только пользователи одной программы. Если вы хотите поделиться с другом картинкой, например, в Скайпе, он должен установить на ПК или смартфон Скайп.

В 2021 году мессенджеры в мобильном телефоне стали бесплатными – практически все тарифы ведущих операторов предполагают наличие безлимитного трафика, включенного в тарифный план.

Как установить мессенджер

Метод установки зависит от того, на какое устройство и какой из мессенджеров вы хотите поставить.

Установка мессенджера на ПК

Для компьютеров необходимо будет перейти на офциальный сайт разработчика и скачать дистрибутив, соответствующий вашей операционной системе. Вот ссылки:

После чего запускаете установщик, и по шагам делаете всё, что он пишет.

Установка мессенджера на телефон

С телефоном установка еще проще, входите в магазин приложений (Google Play, Play Market, App Store), в поиске вводите название нужного мессенджера – Viber, WhatsApp, Skype или Telegram.

Нажатие кнопки «Установить» добавит приложение на устройство, а дальне нужно будет просто авторизоваться, если логин и пароль уже есть или завести новую учетную запись, если ранее не регистрировались.

Теперь вы всё знаете про мессенджеры – что это такое, какой выбирать и как установить на свое устройство, и я надеюсь, что благодаря этим программкам вы всегда сможете оставаться на связи и быть ближе к своим родным и близким.

Приложение Viber. Что это такое? Отличительные особенности программы

Какие известны популярные мессенджеры? Наибольшей популярностью среди россиян пользуется такое приложение, как Viber. Данный мессенджер установлен практически в каждом мобильном устройстве. Здесь создаются группы для общения, в которые можно добавлять пользователей из списка контактов. Есть возможность осуществлять видеосвязь и отправлять файлы. С недавних пор в программе можно создавать аккаунты публичного типа. Это означает, что какая-нибудь компания или бренд могут сделать свой аккаунт. После чего они могут делать рассылку рекламной информации или о проведении каких-либо акций людям, чьи контактные данные есть в их базе. Основным достоинством данного публичного аккаунта является то, что у клиентов появляется возможность двустороннего общения. То есть, когда человеку приходит сообщение в Viber от магазина или салона красоты, он может задать вопросы и уточнить какую-либо информацию. Например, о сроках проведения акции или о возможности привлечения других людей. Человек может спросить все, что ему интересно, и получить ответ. Такое общение очень удобно, так как оно ни к чему не обязывает. Появился вопрос — задал его и получил ответ. Для компаний такое общение также является важным моментом, так как появляется возможность отслеживать, как люди реагируют на ту или иную рекламную кампанию.

Стоит сказать о том, что бизнес-чаты в настоящее время могут добавляться к пользователям только посредствам запроса. То есть человек может отписаться от подобных сообщений. Для компаний публичный чат является бесплатным. Если человек подписался на данные сообщения, то можно посредством автоматизированных приемов отслеживать его интерес к тому или иному сообщению.

Как мессенджер используется в мобильных устройствах?

Мы выяснили, что такое мессенджер, а как он в смартфонах используется? Если говорить о мобильных устройствах, то стоит сказать о том, что в настоящее время существует довольно много мессенджеров. Потому для того, чтобы начать общение посредством данного портала, необходимо уточнять, какой мессенджер использует человек, с которым вы хотите начать переписку. Если он использует программу другого вида, то переписка с ним, скорее всего, не получится. Необходимо использовать одно и то же приложение, чтобы обмениваться сообщениями.

Также стоит сказать о том, что на начальном этапе мессенджеры включали в себя только такую функцию, как обмен короткими текстовыми сообщениями. А в последнее время их возможности значительно расширились. Сейчас с помощью данного вида связи можно передавать голосовые сообщения, вести видеодиалог, отправлять текстовые и видеофайлы. Это очень удобно, так как современный ритм жизни довольно высок. Поэтому, если у людей есть возможность осуществить передачу какой-либо информации посредством мессенджера, то они это делают. Популярность данных видов общения связана с тем, что человек может отправить файл или какие-либо документы по пути на работу или во время другого действия. Не нужно специально садиться за компьютер для осуществления какой-либо задачи. Что такое мессенджер — понятно, ниже будут рассмотрены самые популярные приложения. Также будут описаны данные программы.

Особой популярностью у людей пользуются такие мессенджеры, как Watsap, Viber, мессенджер «Фейсбука», Skype. Не так давно стало набирать пользователей такое приложение, как Signal.

Приложение Viber. Что это такое? Отличительные особенности программы

Какие известны популярные мессенджеры? Наибольшей популярностью среди россиян пользуется такое приложение, как Viber. Данный мессенджер установлен практически в каждом мобильном устройстве. Здесь создаются группы для общения, в которые можно добавлять пользователей из списка контактов. Есть возможность осуществлять видеосвязь и отправлять файлы. С недавних пор в программе можно создавать аккаунты публичного типа. Это означает, что какая-нибудь компания или бренд могут сделать свой аккаунт. После чего они могут делать рассылку рекламной информации или о проведении каких-либо акций людям, чьи контактные данные есть в их базе. Основным достоинством данного публичного аккаунта является то, что у клиентов появляется возможность двустороннего общения. То есть, когда человеку приходит сообщение в Viber от магазина или салона красоты, он может задать вопросы и уточнить какую-либо информацию. Например, о сроках проведения акции или о возможности привлечения других людей. Человек может спросить все, что ему интересно, и получить ответ. Такое общение очень удобно, так как оно ни к чему не обязывает. Появился вопрос — задал его и получил ответ. Для компаний такое общение также является важным моментом, так как появляется возможность отслеживать, как люди реагируют на ту или иную рекламную кампанию.

Стоит сказать о том, что бизнес-чаты в настоящее время могут добавляться к пользователям только посредствам запроса. То есть человек может отписаться от подобных сообщений. Для компаний публичный чат является бесплатным. Если человек подписался на данные сообщения, то можно посредством автоматизированных приемов отслеживать его интерес к тому или иному сообщению.

Что такое Ватсап (WhatsApp) мессенджер

WhatsApp или, как назван сам мессенджер WhatsApp – это бесплатная программа-чат обмена сообщениями. Так же, уже довольно давно, такие мессенджеры, как Ватцап поддерживают возможность звонков и видеозвонков. Ещё можно делиться документами и файлами в png и jpg формате, то есть изображениями.

В принципе, это тот мессенджер, что и телеграмм, ведь функции там практически одинаковые. Только интерфейс различается. Кстати в мессенджерах, есть такая практика, как чат боты в Вайбере или в WhatsApp – разницы не имеет.

Это очень удобно, как для компаний, которая разрабатывает эти чат-боты, так и для самих пользователей. Вам будут просто приходить сообщения о новинках, акциях и спец. предложениях.

Функции

Чтобы понять, для чего нужен мессенджер в телефоне, стоит рассмотреть основные возможности программы. Основные функции повторяются в каждой утилите – давайте изучим их подробнее.

• Отправка аудио и видеофайлов;
• Запись голосовых и видеосообщений;
• Возможность делиться изображениями, контактами и документами;
• Возможность делать фотографии прямо в программе;
• Добавление стикеров и смайликов;
• Звонки в рамках приложения;
• Добавление геопозиции;
• Создание групповых чатов;
• Просмотр истории сообщений;
• Возможность пересылать данные.

Как видите, подобные программы отличаются функциональностью – кроме элементарного набора текста и обмена сообщениями, есть масса других опций. А теперь давайте поговорим, что такое мессенджер и как им пользоваться в телефоне Андроид или Айфон.

Что такое мессенджер-маркетинг

Мессенджер-маркетинг – это продвижение брендов, товаров и услуг в сервисах быстрого обмена сообщениями.

Маркетологи быстро смекнули – раз мессенджеры так хороши для общения с близкими, друзьями и коллегами, значит, в них получится выстроить эффективную коммуникацию и с текущими и потенциальными клиентами. И оказались правы.

Взаимодействие с клиентами и продвижение в мессенджерах показали эффективность, потому что:

• Мессенджеры позволяют оказаться максимально близко к клиенту – в его смартфоне.
• Люди относятся к сообщениям в этом канале более лояльно, потому что привыкли использовать его для личного общения.
• Получить ответ на вопрос в мессенджере можно быстрее, чем по email.
• Сообщение реже остается незамеченным благодаря пушам и тому, что в мессенджеры мы заходим чаще, чем в электронный ящик.
• Взаимодействие с клиентами и продажи можно автоматизировать.
• Есть возможность интеграции с сайтом, CRM и другими системами компании.

Еще один аргумент в пользу мессенджер-маркетинга – широкий функционал и разные форматы. Компании используют его для общения с клиентами в личных сообщениях и групповых чатах, заводят публичные каналы с полезным контентом для формирования комьюнити и прогрева аудитории, создают чат-ботов и выстраивают воронки продаж, чтобы автоматизировать лидогенерацию.

Для создания канала или группового чата хватит встроенных возможностей мессенджера, для реализации товарной витрины и приема платежей потребуются дополнительные инструменты

Об эффективности мессенджер-маркетинга говорят и цифры. Еще в 2016 году, по данным Google, коммуникацию с компаниями через сообщения рассматривали 65 % пользователей. В 2018, согласно исследованию retailCRM, 53 % респондентов были готовы общаться с магазинами именно в мессенджерах, потому что это соответствует современному быстрому ритму жизни. Тогда же мессенджеры стали самой популярной функцией в смартфонах россиян, сместив с первой строчки то, ради чего изначально создавались телефоны, – голосовую связь. Это выяснилось в ходе исследования международной компании Deloitte «Медиапотребление в России – 2018».

При этом, согласно исследованию The State of Social, в 2018 году мессенджеры для общения с клиентами использовали только 20 % компаний. Сейчас этот показатель вырос, но канал коммуникации освоили далеко не все, поэтому еще можно успеть войти в этот тренд. К тому же, как выяснили в компании Statista, в 2020 году количество пользователей мессенджеров в России увеличилось в 2 раза.

Скачок в приросте пользователей пришелся на апрель и май 2020 года, когда все сидели на самоизоляции

Мессенджер — что это такое и зачем нужен

Обычно такие программы бесплатные и работают при наличии интернет-соединения.

Мессенджеры вытеснили SMS-сообщения и стали превосходной альтернативой голосовым звонкам, так как теперь необязательно пополнять мобильный телефон — пользоваться программой можно при подключении к Wi-Fi (т.е. без использования мобильного интернета на вашем телефоне). В этом случае сообщения и звонки будут безлимитными и бесплатными.

Однако полностью отказаться от мобильной связи в угоду мессенджерам не получится: для регистрации аккаунта в большинстве из них нужно подтверждать номер телефона, и не каждый человек пользуется этими программами.

Дополнительные возможности приложений обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров):

1. создание групповых чатов для общения сразу с несколькими друзьями;
2. возможность добавлять в сообщения картинки, стикеры и смайлы (что это?), позволяющие выражать собеседнику свои эмоции;
3. отправка файлов: фотографий, видео, аудио;
4. запись голосовых сообщений (либо набор текста голосом), что понравится тем, кто не любит печатать или в определенный момент времени не может этого сделать;
5. за определенную плату — звонки с мессенджера на сотовый телефон другу, не установившему приложение (эта функция есть не во всех программах).

Это интересно: Лучшие неубиваемые, защищенные смартфоны со степенью защиты ip67 и ip68 — полезно знать

Заключение

В любом случае общение посредством различных мессенджеров стремительно набирает обороты с каждым годом. Люди пересылают документы, фотографии и другую информацию посредством данных сервисов. У партнеров появляется возможность в быстром ритме подготовить необходимые документы или провести нужные переговоры. В современном мире это очень удобно, так как данный способ общения сокращает время и позволяет прийти к желаемому результату гораздо быстрее.

Мессенджер: что такое и как пользоваться? Популярные мессенджеры на News4Auto.ru.

Наша жизнь состоит из будничных мелочей, которые так или иначе влияют на наше самочувствие, настроение и продуктивность. Не выспался — болит голова; выпил кофе, чтобы поправить ситуацию и взбодриться — стал раздражительным. Предусмотреть всё очень хочется, но никак не получается. Да ещё и вокруг все, как заведённые, дают советы: глютен в хлебе — не подходи, убьёт; шоколадка в кармане — прямой путь к выпадению зубов. Мы собираем самые популярные вопросов о здоровье, питании, заболеваниях и даем на них ответы, которые позволят чуть лучше понимать, что полезно для здоровья.