Как вернуть деньги за игру в steam

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.

Дополнительные вопросы

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом

Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.

На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.

При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.

Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ

Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.

Можно ли запросить возврат средств за игру, если период в 14 дней с момента её покупки уже истёк

Да, можно. Такие запросы на возврат средств Valve рассматривает отдельно от остальных и решение в таких случаях остаётся за сотрудниками компании, которые рассматривают каждую отдельную ситуацию. Например, в случае с No Man’s Sky, некоторые игроки сумели получить свои средства назад несмотря на то, что купили игру более 2 недель назад, но большинству игроков вернуть деньги всё же не удалось. Также вы наверняка получите отказ, если прошло уже значительно больше 14 дней с момента приобретения игры.

Можно ли оспорить решение Valve, если в возврате средств было отказано

Если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате средств, то вы можете подать запрос на возврат средств повторно и его рассмотрит уже другой сотрудник, который может принять другое решение. Если вы возвращаете игру менее чем через 14 дней и проведя в ней меньше 2 часов, проблемы возникнуть не должно — такие запросы Steam автоматически одобряет.

Есть ли какое-то ограничение по количеству игр, за которые можно запросить возврат средств

Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.

Можно ли вернуть деньги за набор игр

Если вы купили сразу набор игр (бандл), то вы можете запросить за него возврат средств в том случае, если суммарно вы провели менее 2 часов во всех играх из набора. Также есть шанс того, что бандл не получится вернуть из-за того, что в него входить DLC, которое в принципе нельзя возвращать.

Как вернуть деньги в Steam?

Процедура возврата включает следующие шаги:

1. Запустите Steam. Вверху в меню выберите вкладку «Справка», затем «Служба поддержки».
2. В графе «Недавняя активность» может отобразиться необходимая игра. Если этого не произошло, найдите ниже пункт «Игры, программы и т. д.» либо «Покупки». В первом варианте необходимо ввести название игры и кликнуть по результату, во втором будет открыт список игр, купленных за последние 6 месяцев.
3. После этого нужно будет дать ответ на вопрос о том, какая проблема произошла с товаром. Лучше всего отмечать, что товар не оправдал ожиданий. Но если есть конкретная причина, например, технические проблемы, стоит выбрать именно ее.
4. После определения проблемы сервис предложит варианты решения. Так как ваша цель – вернуть деньги, отметьте нужный вариант.
5. Если речь идет о наборе, платформа отобразит, что подлежит удалению из библиотеки (если заявка будет одобрена). Помимо этого, в конце вы увидите сумму, которая будет возвращена на счет. Тут нужно отметить причину возврата с примечанием, которое не является обязательным, но может оказать помощь, поэтому его все же стоит заполнить. В конце будет отображен почтовый ящик, куда техподдержка пришлет сообщение.
6. Остается отправить запрос и подождать, пока на почту придет письмо с одобрением возврата или отказом в нем. В последнем случае отобразится сообщение о том, что запрос не отвечает установленным правилам, но можно попробовать направить его повторно.

Правило относительно 2 часов и 2 недель может быть обойдено, если представленная разработчиком информация об игре не отвечает действительности. Например, в ней нет обещанного контента и функций, или же производитель попытался обмануть игрока, выпустив «сырую» игру. Это же касается ситуаций, когда возникают проблемы со скачиванием

Самое важное – это серьезность причины. Если это условное соблюдается, Steam с высокой вероятностью может пойти навстречу пользователям

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
• Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
• Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
• Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
• Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Как вернуть средства за игру в Steam? Получаем средства в стиме назад

К сожалению, в последнее время создатели компьютерных игр практически совершенно закончили выпускать к своим продуктам демо версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот либо другой проект до непосредственной покупки. Потому честным игрокам, предпочитающим получать лицензионную продукцию, нередко приходится мириться с различными проблемами:

• Плохая производительность. Нередко заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
• Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некие создатели умудряются выпускать полностью неиграбельные продукты. К примеру, тот же Arkham Knight. Игру на релизе не тянули даже массивные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, до этого чем ситуация улучшилась.
• Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно ежели учитывать опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео традиционно значительно приукрашивают действительность). Купленная новость может не понравиться.
• Высокая стоимость. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%. Желание вернуть средства в этой ситуации полностью логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают таковой возврат злоупотреблением.

Так либо по другому, какая бы из этих обстоятельств не воспрепятствовала приятному времяпровождению за игрой, хоть какой клиент пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть. К счастью, магазин Steam дозволяет это сделать, ежели соблюсти некие правила.

При каких критериях можно вернуть средства за игру в Steam

Чтобы юзеры сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некие ограничения. Сейчас получить средства за игру либо доп контент обратно можно лишь если:

• Игра была куплена впрямую в Steam, а не активирована полученным на сторонних площадках ключом; • С даты проведения платежа прошло не более 2-ух недель (14 суток); • Человек провел в игре не более 2-ух часов; • Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, ежели игрок купил перманентное увеличение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно); • Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом либо иным видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть средства можно будет в любое время до релиза. Опосля даты выхода уже действуют обычные требования (2 часа/2 недели). Схожим образом ворачиваются средства за подарочные копии, но приходят средства не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить юзеров от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата средств в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего перечня будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся страничке сверху будет список не так давно обретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат средств, нажав на пункт меню с одноименным заглавием. На следующей страничке для вас предложат выбрать одну из нескольких обстоятельств либо написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, сейчас остается лишь ожидать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма. Придется подождать еще 3-5 дней, опосля чего же средства будут возвращены.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Если игра была приобретена в течение двух недель и в ней играли менее двух часов игрового времени, вы обязательно получите возмещение. Вот как его можно получить:

Шаг 1 – Откройте службу поддержки Steam

• Обратитесь в службу поддержки Steam, есть несколько способов сделать это:
  • Откройте клиент Steam со своего рабочего стола или из меню «Пуск».
  • В верхней части окна клиента выберите « Справка », а затем нажмите « Поддержка Steam
• Если вы хотите открыть поддержку Steam из своего браузера, то:
  • Перейдите на сайт поддержки Steam, щелкнув ссылку ниже:https://help.steampowered.com/en/
  • При необходимости войдите в свою учетную запись Steam.

Шаг 2 – Выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги

• Найдите игру в списке в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ
• Если вы не можете найти игру, выберите « Покупки
• Вы будете перенаправлены на новую страницу.
• Если вы можете найти игру в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ », выберите « Я хочу вернуть деньги » и переходите прямо к шагу 4.

Шаг 3 – Найдите игру в списке покупок

• После выбора « Покупки » Steam перенаправит вас на новую страницу, где вы увидите самые последние покупки, сделанные вами в Steam.
• Найдите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы приобрели игру недавно, она появится где-нибудь в верхней части списка.
• После выбора вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую подробную информацию о покупке.

Шаг 4 – Выберите вариант возврата

• Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги».
  • Если у вас возникли проблемы с запуском игры или вы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, вы можете выбрать « Помогите мне исправить игровой процесс или технические проблемы
  • Затем выберите относительную проблему, и вы будете перенаправлены на новую страницу с двумя вариантами; Обратитесь в службу поддержки игры, или я хочу запросить возмещение.
• Если вы выбрали вариант «Я хочу запросить возврат».

Шаг 5 – Укажите причину возврата

• После выбора варианта возврата Steam проверит, имеете ли вы право на возврат. Вы можете выбрать способ оплаты, которым вы хотите вернуть средства на свой счет.
• Steam сообщит вам, что вы не имеете права на возврат средств, если для вашей учетной записи нет права на возврат.
• Однако, как упоминалось ранее, вы можете запросить возврат средств.
• В разделе « Расскажите нам, почему » выберите свои проблемы из раздела « Причина
• Выберите причину возврата, и вы можете добавить комментарии по поводу возврата в разделе « Примечания
• Если вы решите добавить в раздел «Примечания» свои комментарии о том, что проблема, с которой вы столкнулись, является подлинной, и вы не возвращаете деньги для развлечения, вы, скорее всего, получите возмещение, даже если игра не имеет права на возмещение.
• Когда закончите, нажмите « Отправить запрос

Проверьте свою электронную почту для подтверждения

Когда вы нажмете кнопку « Отправить запрос », вы получите электронное письмо от Valve, подтверждающее ваш запрос на возврат. Служба поддержки Steam будет отправителем электронного письма. Будет написано: « Ваш запрос на возврат был получен Steam

Вы вернете свои деньги через пару дней, или это может занять до семи дней. Обработка возврата может занять до семи дней.

Ваши шансы на получение возмещения за игру в течение двух недель или на то, что вы играли в игру в течение восьми часов, прежде чем вы поняли, что должны вернуть деньги, крайне низки. Но попробовать стоит. Вы можете вернуть свои деньги.

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Как создать запрос на возврат

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?

Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности. В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.

Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.

Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю. Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной. В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.

Когда возврат не предусмотрен

Вернуть деньги в Стиме за игру не выйдет, если вы поиграли в нее больше 2 часов. Обидно, если вы, например, наиграли 2 ч. 5 мин, однако ничего сделать в такой ситуации не получится.

Также денежные средства нельзя вернуть в случае, если вы приобрели аддон к игре, запустили его и совершили хотя бы одно действие. Приобретенное дополнение уже принесло вам пользу, поэтому в возврате будет отказано, что справедливо.

Не стоит ожидать возврата, если вы заказали программный продукт по сниженной цене у перекупщиков. Обусловлено это тем, что платеж проводился на постороннем сайте, а не в Стиме. Соответственно, сервису попросту нечего возвращать.

Когда вы можете вернуть игру

Существует два основных требования, когда вы можете получить возмещение: вы, должно быть, купили игру за последние 14 дней, и вы должны были играть в нее менее двух часов.

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вам вернуть деньги по любой причине. Вы можете запросить возврат денег за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям — Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат денег.

Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam — вам нужно будет запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупая ключи Steam в сторонних магазинах , эта функция побуждает вас покупать игры через Steam, если вы считаете, что хотите вернуть их.

Если вы возместите много игр, Valve может счесть это «злоупотреблением» и прекратить предлагать вам возмещение. «Возвраты предназначены для того, чтобы исключить риск покупки игр в Steam, а не как способ получить бесплатные игры», согласно политике Valve. Valve точно не указывает, что они считают «оскорблением», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы не регулярно покупаете большое количество игр и не оплачиваете большинство из них.

Ваш возврат может быть возвращен на тот же метод оплаты, с которым вы приобрели игру, или на счет в кошельке Steam, который вы можете потратить на Steam. Ознакомьтесь с политикой возврата Steam от Valve, чтобы получить более подробную информацию о том, как эта политика работает.

Заключение

Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.

В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.

Подпишитесь на свежие новости

Особенности вывода средств со Стима на карту Сбербанка

Иногда игроки принимают решение вернуть потраченные средства и вывести деньги со Cтима на любую карту Сбербанка или электронный кошелек.

Вывод средств через покупку вещи и продажу другому игроку

Выводить деньги с кошелька Стим можно только после покупки предметов и последующей их реализации. При этом вопрос, как продать вещи, ложится на плечи самого пользователя.

Реализовать предметы можно двумя способами:

1. Выставить вещи на продажу на сайтах-посредниках. Желательно реализовывать предметы с известных онлайн-игр, в таком случае шанс быстро продать вещи увеличивается. Пользователю нужно авторизоваться на торговой площадке и продавать имущество с игры. Если предметы востребованы, то на продажу может потребоваться несколько минут. Когда все вещи проданы, пользователь может вывести деньги на электронный кошелек или банковскую карту.
2. Найти самостоятельно покупателя и предложить ему куплю-продажу, при условии, что деньги перечисляются вам на карту или электронный кошелек. В таком случае, предмет отправляется в Стиме другому пользователю в качестве подарка, а деньги за него можно получить с минимальной комиссией.

Пользователю перед продажей стоит запастись терпением, ведь нет гарантии, что инвентарь получится быстро распродать. Искать покупателя можно в сообществах Steam, сотрудничать желательно с аккаунтами с высоким рейтингом.

О возможности вывода денег напрямую со Steam на карту Сбербанка

Вывести деньги со Стима на карту Сбербанка на самом сервисе не получится, так как средства со счета нельзя снимать. Деньги можно использовать только для приобретения игр, прокачки главных героев и покупки игрового инвентаря.

И хотя системой запрещен вывод средств, пользователи сумели найти выходы из сложившегося положения. При этом редко кому удается вывести всю сумму, в лучшем случае перечислить на карту или электронный кошелек возможно до 80% средств.

Вывод на примере https://market.csgo.com/ на карту Сбербанка

Если в кошельке Стим остались средства, необходимо приобрести на них игровой инвентарь. Для вывода средств через  эту торговую площадку покупаются предметы из онлайн-игры Counter-Strike.

Желательно приобрести несколько вещей по низкой цене, чем один дорогой предмет. Продать дешевый инвентарь проще и быстрее, поэтому если не хотите затягивать с выводом средств, не вкладывайте деньги в покупку дорого предмета.

Для вывода через market.csgo.com необходимо:

• войти на сервис https://market.csgo.com/, в верхнем правом углу нажмите кнопку «Авторизация через STEAM»;
• выставить на продажу предметы из онлайн-игр;
• после того как вещи распроданы, деньги поступают на счет пользователя в течение двух часов;
• при зачислении средств после продажи пользователь может вывести их на электронный кошелек: WebMoney, Яндекс.Деньги или Qiwi. Переводить деньги со счета системы сразу на карту нельзя.

Возможные комиссии и риски

Если игрок решил реализовать все вещи или ключи, то размер комиссии будет зависеть от выбранного способа. Если пользователь нашел покупателя самостоятельно и договорился о перечислении средств напрямую на карту Сбербанка или электронный кошелек, то комиссия будет минимальна. Однако риски в таком случае огромны, нет гарантий, что покупатель исполнит свои обязательства.

При выводе денег через сторонние торговые площадки комиссия может достигать 35-50%. Она устанавливается не только на вывод средств, но и на продажу инвентаря. Несмотря на огромный комиссионный сбор, риск потери своих средств минимален. Деньги блокируются на счете системы, и если покупатель не оплатит счет, инвентарь возвращается пользователю для дальнейшей продажи.

Если сайт-посредник среди доступных способов вывода предлагает только электронные кошельки, то для получения наличных придется потратиться на комиссию за перевод на карту. Например, за снятие средств с кошелька Яндекс.Деньги удерживается 45 руб. + 3% от суммы перевода.

Итак, хотя игровая платформа Стим исключает возможность возврата внесенных на счет средств, пользователи сумели найти несколько вариантов для вывода денег. Снять всю сумму без потерь невозможно, в лучшем случае комиссия составит 20-30%.

Итог прецедента с No Man’s Sky

Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось? Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей.

Чтобы подобного не повторялось, в Steam предупредили, что если разработчики продолжат обманывать игроков и не выполнять свои обещания, то они будут поступать так всегда (возращать деньги за плохой товар). Возможно, данная ситуация окажет должное влияние на разработчиков и они не будут вводить пользователей в заблуждение до официального релиза.